Les 9 avis sur le voyage Shongololo, un train pour l’aventure

La réponse de Nomade

Bonjour Bénédict, nous sommes avant toute chose ravis de voir que la Namibie vous a enchantée et regrettons sincèrement votre déception à l’égard de nos services. Notre équipe nous assure qu’elle a fait au mieux pour vous accueillir à l’agence, prendre le temps de vous renseigner sur la destination et de vous confectionner plusieurs programmes. Il est vrai que nous revendons les voyages organisés par les sociétés ferroviaires ou de croisière. Nous trouvons que les expériences Shongololo et Nomade fonctionnent très bien ensemble. Aussi, si ce type de séjour en train est toujours conçu clef en main, il peut très bien être combiné avec des extensions que nous prenons soin d’organiser dans un esprit toujours Nomade. Au sujet du programme, notre descriptif présente les étapes du trajet et les excursions prévues. Pour des raisons logistiques, le programme des activités et visites peut cependant être modifié sur place par l’équipe du Shongololo. Par ailleurs, les trajets en bus que vous évoquez permettent de rejoindre les sites depuis les gares ferroviaires où le train s’arrête. Quelques-uns de ces trajets peuvent sembler un peu long (environ 2 h) ; mais à l’échelle de la Namibie, ils sont nécessaires à la découverte des sites majeurs. Le Shongololo propose une formule en pension complète, hors boissons, que nous incluons dans le forfait. Il est possible de l’agrémenter avec d'extras proposés en option sur place. Seuls quelques repas ne sont pas compris, mais nous les mentionnons bien dans notre programme. Enfin, il s’agit d’un train de la belle époque au charme lambrissé. La mécanique nécessite une attention permanente et l’équipe s’efforce de réparer au plus vite les pannes qui surviennent en cours de trajet. Nous vous remercions de votre compréhension. En ce qui concerne notre service aérien, nous nous permettons de préciser que les voyageurs Nomade bénéficient d’une assistance téléphonique en cas de contretemps. Nous mettons également en place des accueils à l’arrivée et proposons, sur demande, la mise en place de différents services à l’aéroport (assistance, salons) ou à bord (repas spéciaux, classes de réservation plus confortables). Nous espérons que, malgré ces déconvenues, nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles aventures.

L’équipe sur-mesure