Benedict 1 avis
Voyageur
Service très sommaire de la part de la conseillèreNOMAD, La description du voyage était différente avec celle de l'agence Allemande qui organisait sur place.
Nomade se contente de revendre sans aucune valeur ajoutée. Pas de services sur les vols, les trajets en cars extrêmement longs, des suppléments repas non annoncés et de nombreuses et très longues pannes du train Rovos affrété; Pour autant, hormis tous ces désagréments la NAMIBIE est un pays fantastique. Je recommande ce voyage mais pas le voyagiste.
La réponse de Nomade
Bonjour Bénédict, nous sommes avant toute chose ravis de voir que la Namibie vous a enchantée et regrettons sincèrement votre déception à l’égard de nos services. Notre équipe nous assure qu’elle a fait au mieux pour vous accueillir à l’agence, prendre le temps de vous renseigner sur la destination et de vous confectionner plusieurs programmes. Il est vrai que nous revendons les voyages organisés par les sociétés ferroviaires ou de croisière. Nous trouvons que les expériences Shongololo et Nomade fonctionnent très bien ensemble. Aussi, si ce type de séjour en train est toujours conçu clef en main, il peut très bien être combiné avec des extensions que nous prenons soin d’organiser dans un esprit toujours Nomade. Au sujet du programme, notre descriptif présente les étapes du trajet et les excursions prévues. Pour des raisons logistiques, le programme des activités et visites peut cependant être modifié sur place par l’équipe du Shongololo. Par ailleurs, les trajets en bus que vous évoquez permettent de rejoindre les sites depuis les gares ferroviaires où le train s’arrête. Quelques-uns de ces trajets peuvent sembler un peu long (environ 2 h) ; mais à l’échelle de la Namibie, ils sont nécessaires à la découverte des sites majeurs. Le Shongololo propose une formule en pension complète, hors boissons, que nous incluons dans le forfait. Il est possible de l’agrémenter avec d'extras proposés en option sur place. Seuls quelques repas ne sont pas compris, mais nous les mentionnons bien dans notre programme. Enfin, il s’agit d’un train de la belle époque au charme lambrissé. La mécanique nécessite une attention permanente et l’équipe s’efforce de réparer au plus vite les pannes qui surviennent en cours de trajet. Nous vous remercions de votre compréhension. En ce qui concerne notre service aérien, nous nous permettons de préciser que les voyageurs Nomade bénéficient d’une assistance téléphonique en cas de contretemps. Nous mettons également en place des accueils à l’arrivée et proposons, sur demande, la mise en place de différents services à l’aéroport (assistance, salons) ou à bord (repas spéciaux, classes de réservation plus confortables). Nous espérons que, malgré ces déconvenues, nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles aventures.
L’équipe sur-mesure
Publié le 15/03/2024 Signaler cet avis
Serge 1 avis
Voyageur
Bonjour
Voyage vraiment inoubliable sur. ,point de vue tout .Le train vraiment à la hauteur.(prestations à bord,les repas gastronomique délicieux, personnel au trop, gentils, vraiment ont le conseil ce voyage, le seul bémol. Le deuxième lodge ou ont dormi deux nuits pas à la hauteur, pas de frigo dans la chambre, même pas une bouteille d'eau minérale, serviettes pas changées pendant les deux jours, repas médiocre, ont avait une carafe d'eau mais ont nous as conseillé de pas la boire. Dommage si non je pense que nous repartirons sûrement pour une. autre destination avec Nomade. Merci. Serge le 07 novembre 2023
Publié le 08/11/2023 Signaler cet avis
Jean-Pierre 1 avis
Voyageur
Voyage de rêve dans un train de luxe
Publié le 09/11/2023 Signaler cet avis
Richard 1 avis
Voyageur
le voyage effectué avec votre contribution s'est très bien passé; seules les pannes des locomotives qui ont amené à perdre une journée dans le programme se sont avérées trop importantes à mon goût.
Publié le 14/11/2022 Signaler cet avis
Joël 1 avis
Voyageur
Très beau voyage avec de belles prestations .
Publié le 08/11/2022 Signaler cet avis
FREDERIC 1 avis
Voyageur
Voyage très réussi avec un niveau de prestations et de confort de grande qualité à l'exception du lodge aux chutes victoria qui s'est avéré très en deça du reste.
Frédéric MARTIN
Publié le 02/11/2022 Signaler cet avis
Thierry 1 avis
Voyageur
la première partie en Namibie fut très bien , mais après le passage en Afrique du Sud , le train s'est arrêté à de nombreuses reprises ( apparemment problème de motrice) , nous avons perdu du temps et avons du être transférés de Worcester au Cap en bus (fin du voyage chaotique) . Nous sommes arrivés au CAP en fin de journée au lieu de début de matinée , ce qui nous a fait perdre du temps de visite au CAP .
La 2ème partie du voyage n'a pas la valeur de la 1ere partie .
Publié le 03/11/2022 Signaler cet avis
Jeff R 1 avis
Voyageur
Cette expérience du train Shongololo est vraiment unique et exceptionnelle. Il faut le faire au moins une fois, mais aussi pour prendre connaissance de cette jeune nation qu’est la Namibie, pays inspirant et en pleine croissance. Nous avons malgré tout ressenti, le rajout de la visite de Victoria Falls comme une étape moins maîtrisée. Lodge moins adapté et visites non organisées. Seul petit bémol.
Publié le 02/11/2022 Signaler cet avis
Guy 1 avis
Voyageur
Superbe voyage remarquablement organisé qui malgré un environnement hostile (traversée de 2 déserts) s'est déroulé dans le confort. ce voyage est assez physiquement fatiguant mais à recommander
Publié le 19/11/2019 Signaler cet avis
Yvon 1 avis
Voyageur
Voyage fait par des allemands pour des allemands.
Publié le 19/03/2019 Signaler cet avis
Jean charles 1 avis
Voyageur
Superbe voyage avec une très bonne organisation.
Un bémol sur le dernier lodge.
Publié le 07/01/2019 Signaler cet avis
