première fois qu'un "guide" ne sait pas organiser ses visites nous n'avons rien pu voir de la capitale!! et première aussi que ce "guide" sera remplacé le 3eme jour ! consternation du groupe.
pour l'hôtellerie il faut s'adapter oui mais avec l'équivalence des propositions...pas être logée dans une chambre pour enfant avec lits superposés sans Wc ni salle de bain (a partagé avec un couple) et seule dans ce cas dans le groupe.
ni être dans des chambres d'hôtes ou même guide et chauffeur reconnaissent le "non confort" les chambres donnent sur la cuisine pas très nette!!
et pour tous ces désagréments quand Nomade Aventure nous dit "nous vous avons offert un gâteau au dessert" quel manque de considération envers ses clients...
La réponse de Nomade
Bonjour Claudia, nous sommes avant tout navrés que ce voyage n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Il est vrai que notre guide a malheureusement dû quitter votre groupe pour des raisons personnelles. Nous sommes navrés qu’elle ait été aussi perturbée. Toutefois, nous tenons à préciser qu’elle a aussitôt été remplacée par un guide qui, d’après les témoignages que nous avons eus, a su satisfaire le groupe. A barra de Santiago, notre équipe a revu rapidement la chambre qui vous avait été attribuée. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre guide a rapidement trouvé une chambre de deux lits dans un hôtel situé juste à côté. Consciente de ces désagréments, nous savons que notre équipe vous a offert une excursion (tour en bateau à la Bahia), des petits-déjeuners au goût européen, des desserts à chaque repas, ainsi que les boissons durant toute une partie du séjour. La deuxième partie du voyage, qui proposait la découverte du Guatemala, s’est fort heureusement déroulée sans accroc. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que, malgré cela, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte du Salvador et du Guatemala.
L’équipe Amérique
