Nous avons apprécié découvrir plusieurs iles, la ponctualité des intervenants et l'hôtellerie à Cebu, Negros et Siquijor ainsi que la nuit en Guest House très roots sur la petite ile de Pamilacan ou le temps s'est arrêté. Coup de cœur pour les cascades et l'expérience de canyoning inversé sur la grande cascade sur Cebu. Nous avons, en option, fait de belles plongées bouteille, un parcours spéléo dans des grottes inondées sur Siquijor, et également du snorkeling avec les requins baleines.
Des flops toutefois avec Alona Beach sur Panglao, une plage sale, délabrée, envahie par les marchands du temple et bruyante. Si à cela je rajoute que l'hôtel de substitution (Hayahay resort) qui nous a été attribué pour 3 nuits n'était pas du tout équivalent à celui prévu (pas d'accès extérieur, chambre avec fenêtre dans un couloir fermé, pas de piscine, karaoké) enfin, attention également à vos affaires : vol de chaussures sur la plage, vol d'argent dans nos sacs dans un hôtel le dernier jour :(
La réponse de Nomade
Bonjour Philippe, nous sommes ravis que ce voyage vous ait globalement plu. Nous sommes désolés que la plage d’Alona Beach, que nous connaissons sous un angle plus sympathique, vous ait semblé aussi peu agréable. Sans doute est-ce dû à un événement particulier ? Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous allons redoubler de vigilance sur ce spot. Pour ce qui est de l’hébergement, notre équipe a effectivement fait face à un manque de disponibilités et a dû réserver un hébergement n’offrant pas tout à fait le même niveau d’équipements. C’est la raison pour laquelle nous vous avons procédé au remboursement de la différence de catégorie. Enfin, nous déplorons le vol d’une somme d’argent dont vous vous êtes rendu compte juste avant d’embarquer pour votre vol retour. Nous vous assurons que cela n’est pas courant sur cette destination, plutôt paisible. Mais, vous avez raison, cela peut toujours arriver. Nous sommes ravis d’avoir pu discuter de tout cela avec vous et de voir que, malgré tout, vous êtes prêt à repartir avec Nomade pour une nouvelle aventure. Au plaisir de vous retrouver sur l’une de nos destinations.
L’équipe Asie
Nous sommes très satisfaits de notre séjour aux Visayas. De magnifiques moments de snorkeling. Frankie est un guide très professionnel.
groupe de 4 personnes, annoncé avec accompagnateur francophone : à l'arrivée à l'aéroport, pas de pancarte nomade, ni nos noms , pas de numéro de téléphone d'un correspondant local
pas d'accompagnateur prévu : feuille de route à l'hôtel au nom d'un des participant , il fallait le connaitre
frais de transport par bateau en supplément , ainsi que des repas à notre charge non annoncés libres dans les prestations
un accompagnateur est venu nous rejoindre 5 jours après : discordance de prestations entre nomade et asiventure
La réponse de Nomade
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre avis sur ce voyage. Il y a en effet eu un souci de communication au niveau de l’accompagnement. En dessous de 8 participants, ce voyage prévoit un accompagnement anglophone et non francophone. Quant à l’accueil, nous reconnaissons que tout ne s’est pas déroulé comme prévu et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Enfin, concernant les repas libres, ceux-ci sont clairement indiqués dans le jour par jour.
Nous vous prions de nos excuser pour ces désagréments et espérons que vous gardez, malgré tout, de beaux souvenirs de votre voyage,
L’équipe Asie du Sud Est
