CHANTAL 1 avis
Voyageur
Trek de 6 jours du Laugavegur en Islande, globalement satisfaite. Il reste toutefois une petite marge d'amélioration plus dans la communication que dans l'organisation même. Pas mal de petits oublis, essentiellement dans les choses à récupérer sur place comme les étiquettes pour le portage de bagages ou dans le colis de nourriture (nous avons toutefois eu largement de quoi nous sustenter). Une collaboration plus étroite et plus approfondie entre les équipes françaises et le prestataire de service islandais serait un plus mais, encore une fois, rien de grave, que des petits détails ;-)
Publié le 15/07/2024 Signaler cet avis
Philippe 1 avis
Voyageur
Partir avec Nomade, c’est vraiment l’Aventure !
10/10 pour le trek
9/10 pour le sous-traitant islandais assurant l'organisation sur place (quelques ratés au départ suite au manque d'information, mais corrigés sur le terrain par leur guide qui encadrait un autre groupe)
1/10 pour Nomade:
- Méconnaissance du produit, qu'on se contente de revendre.
- Informations incomplètes voire erronées, toujours transmises au dernier moment et systématiquement après que nous les avons réclamées.
- Aucune proposition de personnalisation du voyage autre que celles explicitement demandées, d'où des horaires de bus ou d'avion peu confortables. Nous avons pu en faire modifier certains, pas tous.
- Un voyage en juillet (réservé un an avant) confirmé en totalité en janvier puis infirmé en mai et finalement décalé d'une semaine moyennant supplément!
- Notre devis stipulait: "Avec Nomade, partez l'esprit tranquille". Nous n'avons jamais connu cette sensation...
Publié le 15/07/2024 Signaler cet avis
marie 1 avis
Voyageur
Mon amie et moi sommes plutôt satisfaites, vol sans problèmes bien accueillies à l'aéroport et transfert à notre hébergement ! Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été prévenues lors de l'inscription qu'il nous fallait emmener la nourriture pour 4 jours ! ce qui a bien alourdi notre sac !
Accueil sympa dans les gites !
Le carnet de route manquait de précision quand aux difficultés rencontrées, traversée de rivière et l'absence de balisage par endroit ! Difficulté de se servir du GPS.
Très frustrées par la balade en mer pour observer les baleines et n'en avoir vu aucune !
La réponse de Nomade
Nous sommes avant tout contents de voir que vous avez globalement apprécié ce voyage. Nous souhaitons juste préciser que vous avez sélectionné le devis n’incluant pas le transfert de bagages. Cela impliquait que vous transportiez vos affaires personnelles. Nous sommes navrés d’apprendre que les paniers repas avaient autant alourdi vos sacs. Nous prenons par ailleurs bonne note du manque de précisions du carnet de route. Nous allons intégrer des données plus claires pour les traversées et les sites isolés dénués de repérages. Enfin, les sorties dédiées à l’observation de la faune marine ne permettent par toujours de voir les animaux au plus près. Nous espérons que, malgré ces quelques déconvenues, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de l’Islande.
L’équipe sur-mesure
Publié le 20/07/2023 Signaler cet avis
SOPHIE 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Notre trek était extraordinaire et les paysages époustouflants. Il est nécessaire d’avoir une bonne condition physique et surtout d’être bien équipé pour le froid et la pluie pour profiter pleinement de la rando. Notre choix s’est porté sur un trek en autonomie avec hébergement en tente. Nous regrettons particulièrement de ne pas avoir eu d’accueil à notre arrivée dans le pays, en particulier une logistique un peu floue concernant le portage des bagages et de la tente.
Publié le 10/07/2022 Signaler cet avis
