Brigitte 1 avis
Voyageur
Mauvais choix des sièges effectué par Nomade Aveture, lors des vols aller/retour :Compagnie low cost d'IBERIA, à éviter si vous avez plus de 70 ans ! Pesonnel au sol comme à bord pas aimable du tout!Personne n'est francophone.
Notre chauffeur personnel non francophone, et non anglophone ! D'où la contrainted'être sans cesse en contact avec notre assistante pour s'entendre pour les RV, pour des changements éventuels d'itinéraires.Impossible d'aller à Playa Giron, site auquel on tenait beaucoup.
Mauvais choix de l'hôtel à Cayo Santa Maria pr les 2 derniers jours de notre séjour !
Pour le reste,TRES bonne organisation de notre Voyage sur mesure":bon choix du périple,excellent choix de l'hôtel d'arrivée, des super casas choisies avec des hôtes formidales. Une assistante de voyage très disponible,à notre écoute et parfaitement francophone,ainsi que nos 2 guides de randonnées qui connaissaient parfaitement le coin qu'ils nous font découvrir,d'excellents échanges ont eu lieu entre nous.
La réponse de Nomade
Bonjour Brigitte, nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes tout d’abord ravis que les excursions aient répondu à vos attentes, et que la qualité de service de notre équipe locale ait contribué à votre satisfaction. Pour faire suite à notre récente conversation téléphonique, je tiens à vous exprimer une fois de plus nos sincères regrets quant aux déconvenues, notamment dues au manque de confort de de service de la compagnie aérienne IBERIA. Nous comprenons combien cette expérience de vol ait pu ternir votre voyage tant à l’aller qu’au retour. Par ailleurs, nous vous confirmons qu’un chauffeur hispanophobe était prévu sur une partie du séjour, avec une assistance francophone qui se tenait à votre disposition 24h/24 en cas de besoin. Les services d’un chauffeur francophone n’avaient pas été retenus lors de l’établissement de votre devis, car ils étaient malheureusement hors budget. Nous prenons également note de votre ressenti en ce qui concerne le manque d’ouverture d’esprit du personnel de l’hôtel situé à Cayo Santa Maria. Nous n’avions jamais eu à nous plaindre de leur manque de considération à l’égard de nos chauffeurs ou de nos guides. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et allons rechercher des adresses plus en phase avec notre état d’esprit. Nous espérons que, malgré ces quelques déconvenues, vous garderez de beaux souvenirs de Cuba et espérons vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures !
L’équipe sur mesure
Publié le 10/04/2024 Signaler cet avis
Marion 1 avis
Voyageur
Nous avons passé un excellent séjour avons adoré ce pays et ses habitants.
Les ados ont bien apprécié et ont réussi à bien déconnecté ce qui n’était pas pour nous déplaire.
Le choix des casas était parfait, nous avons été parfaitement accueillis et avons très bien mangé tout au long de notre périple.
Notre niveau en espagnol nous a un frustré et il est très dommage que notre chauffeur ne parle pas du tout la langue et pas du tout l’anglais non plus (mais nous le savions).
Le guide de Vinales a été adorable et notre passage de la journée en sa compagnie a été une journée de partage et de découverte passionnante.
Le seul bémol pour nous fut les deux jours à l’hôtel …
Nous pensions être dans des bungalows … pas du tout …. Très gros hôtels avec une population américaine essentiellement un peu de canadien….
Qui viennent pour s’enivrer ….. Très gros décalage avec nos attentes. Les chambres très spacieuses rien à dire.
Publié le 22/08/2023 Signaler cet avis
