Voici ce que nous pensons :
- L'application ne fonctionne pas bien. Pour passer d'une page à l'autre ou rubrique l'application s'arrête et nous sommes obligés de refaire tous les chemins de page.
- Pas assez de mise en garde sur les difficultés concernant le pays (Cuba)comme :
- Manque avéré d'essence pour touriste, il aurait été préférable de proposer une voiture avec chauffeur ou autre solution.
- Le manque chronique d'électricité avéré.
- Pas d'eau courante.
Formule idéale
Parcours bien équilibré
Assistance efficace et réactive
Professionnel du début à la fin
Circuit de 15 jours en immersion dans l'ouest cubain. Moyennement satisfait.
Points positifs : petit groupe sympa, car climatisé avec super chauffeur et guide parfaitement bilingue, qui nous a fait découvrir son pays et a cherché à gérer aux mieux les problèmes rencontrés. Peu de touristes à cette époque de l'année. Bonne météo dans l'ensemble. Nourriture correcte mais redondante. Cocktails à gogo (à payer). Plages de rêve aux cayos Santa Maria et Levisa. Paysages magnifiques autour de Vinales. La Havane singulière. Bon aperçu de Cuba.
Points négatifs : pénurie de carburant le 1er jour faute d'anticipation, une demie journée de perdu.
Hébergement à Trinidad non adapté à des seniors en circuit avec de lourds bagages en raison des escaliers étroits et marches hautes.
Hébergement à Vinales sous-classé et non pas surclassé comme annoncé. Ce qui gâche un peu la fin de circuit.
Demandez à vos logeurs de bien changer les draps !
Nous garderons néanmoins un bon souvenir de ce voyage.
La réponse de Nomade
Bonjour, nous sommes avant tout ravis que ce voyage vous ait globalement satisfait, en dépit de quelques points négatifs. Notre équipe a rencontré en effet quelques soucis d’approvisionnement en carburant le premier jour et de réservation d’hôtel durant 3 nuits. Aussi, notre Service Client est revenu vers vous pour vous proposer une compensation qui, nous l’espérons, permettra d’atténuer l’impression négative laissée par ces déconvenues. Nous sommes ravis que vous conserviez, malgré cela, de bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L’équipe Amérique
Ce voyage a été l'occasion d'une jolie découverte de CUBA mixant balades en pleine nature, visites de villes et quelques baignades. J'ai apprécié l'accueil et la disponibilité de l'équipe organisatrice en France ainsi que le professionnalisme et la gentillesse du guide et du chauffeur à CUBA. Les casas particulares étaient propres et l'accueil chaleureux.
Bonjour
nous avons dans l'ensemble fait un très beau voyage à Cuba malgré les grosses difficultés d'essence , électricité qui subsistent dans ce pays tellement sympathique.
Le véhicule était confortable et a bien tenu la route pour les 2700 kms parcourus.
Par rapport aux prestations : il ne faut pas mettre sur votre programme "terrasse chez Mirta à Camaguey avec vue sur la ville, car la terrasse est inexistante (2 chiens l'occupent et c'est dégoutant) ; ne pas noter qu'il y a des lamentins lors de la sortie en barque(et non en bateau)au parc de Humboldt, le guide nous a dit qu'on ne les voyait jamais. également il n'est pas possible de partir de Bayamo, passer à la place de la comandancia , faire l'excursion (4h30-5h= et arriver le soir à Santiago avant la nuit (car il faut vraiment éviter de circuler la nuit); je vous donne ces quelques infos dans le cadre de vos offres peut-être à rectifier. cordialement
La réponse de Nomade
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre témoignage de confiance. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre voyage à Cuba, malgré les difficultés rencontrées. Comme nous l’indiquons dès les premiers échanges avec nos voyageurs, Cuba traverse une crise énergétique majeure, entraînant des pénuries fréquentes d’électricité et de carburant. Ces difficultés font partie intégrante de la réalité du pays, et nos équipes sur place mettent tout en œuvre pour minimiser leur impact sur le déroulement du séjour. De plus, nous sommes sincèrement désolés que la terrasse chez Mirta à Camaguey ne corresponde pas à vos attentes et nous allons revoir la description de cette prestation afin d’éviter toute confusion à l'avenir. Nous transmettons également votre retour concernant les lamentins au parc de Humboldt ainsi que les informations relatives à la sortie en barque, pour que nos futurs voyageurs aient une vision plus réaliste de ce à quoi s'attendre.
En dernier lieu, nous allons réévaluer l'itinéraire entre Bayamo et Santiago pour mieux refléter les distances et temps de trajet, surtout en ce qui concerne les départs en fin d’après-midi, afin d’éviter la circulation de nuit. Nous espérons que, malgré tout, nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur l’une de nos destinations.
L’Equipe sur-mesure
Circuit articulé autour des points forts de Cuba, alternant villes, nature et plages. Les hébergements ont été agréables avec u accueil chaleureux et nous avons eu un guide extraordinaire. Seul petit bémol, les repas pris en restaurants d'état identiques tout au long du séjour.
Ce format de voyage permet de voir de magnifiques et diversifiés paysages entre plages idylliques et montagnes luxuriantes. En une dizaine de jours, de nombreux lieux ont été vus et le rythme de visite a été adéquat. Bonnes prestations proposées par les casas concernant l'hébergement le soir. Un grand merci à l'adaptabilité du chauffeur ainsi qu'à notre guide, investi, intéressant, doté d'une passionnante culture.
Le programme est alléchant mais clairement enjolivé. Les transferts sont longs (plus que prévu) pour des temps d’activités insuffisants. Le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous. Nous étions averti des aléas du voyage (repas monotones et pannes de courant) mais c’était plus que de raison et cela a terni le voyage. Heureusement, la bonne ambiance du groupe a contrebalancé le manque d’investissement de notre guide. Le parcours mériterait d’être réajusté pour profiter au mieux des 15 jours.
Le programme sur le papier est très sympa, malheureusement notre guide ne connaissait pas le circuit dans sa globalité ( à vrai dire, il ne connaissait que les villes et sites touristiques ) et donc une partie du circuit plus consacré à la nature et notamment les randonnées ont été beaucoup improvisées. C'est la raison pour laquelle, je ne peux être satisfait de mon séjour. La nourriture est variée, copieuse et bonne (on va pas se mentir, dans les restaurants d'état, c'est un peu la cantine mais cela compense avec des restaurants privés ou les repas sont excellents). Concernant les hébergements, les "casas particulares" sont très confortables, seul bémol l'hébergement d'El Salton ou je ne suis pas sûr qu'il soit très sain.
La réponse de Nomade
Bonjour Bruno, nous sommes désolés que ce circuit n’ait pas su répondre à toutes vos attentes en raison du guide qui, il est vrai, se mettait en jambe sur la partie randonnée. Il est toutefois important de prendre en compte que, sur toutes les randonnées, nos guides sont systématiquement secondés par des guides locaux expérimentés qui connaissent parfaitement les randonnées et ouvrent la voie. Pour ce qui est des villes et des sites, il bénéficie en effet de ses 10 années d’expérience en tant qu’accompagnateur francophone et nous espérons que vous avez su profiter de ses nombreuses connaissances. Nous sommes ravis de voir, qu’en dehors de cela, vous gardez de bons souvenirs des restaurants et des casas paticulares que nous avons dénichés. Nous prenons note de votre signalement sur l’hébergement d’El Salton et allons demander des vérifications. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur l’une de nos destinations.
L’équipe Amérique
Rien à dire sur le voyage en lui-même. Des journées différentes et équilibrées, des activités variées, des rencontres avec les locaux, un voyage bien conçu. Seul bémol pour moi, l'accompagnement avant le voyage laisse à désirer : sur des questions posées notamment sur l'obtention des visas on m'envoie une capture d'écran de ce qu'il y a sur le site : ce n'est pas ce que j'attendais! Pas de rappel concernant la demande de visas à faire alors qu'on ne peut pas entrer dans le pays sans : je pense qu'un petit rappel 3 semaines avant le départ ne serait pas de trop! On nous envoie une information quand au visa à obtenir puis on se rend compte que l'info est fausse et on nous en envoie une autre ! Enfin nos convocations ont été adressées à d'autres voyageurs : pas très pro! Sinon tout cela compensé par un voyage super!
La réponse de Nomade
Bonjour Patricia, tout d’abord, nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour. Nous comprenons bien vos préoccupations concernant l'accompagnement avant le départ et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Concernant la question du visa, la procédure à suivre est clairement indiquée dans notre fiche technique dans la rubrique « Formalités spécifiques » et elle est aussi parfois rappelée au téléphone par votre conseiller. De plus, notre service production vous a envoyé par mail un récapitulatif détaillant toutes les formalités le 17 décembre, soit plus de trois semaines avant votre départ. En ce qui concerne les convocations aériennes, celles-ci ont été envoyées automatiquement par notre système à 3h16 du matin. Nous nous excusons pour les multiples envois de documents, générés par le système informatique, et notre service transport a pris les mesures nécessaires pour résoudre la situation avant votre départ.
Merci encore pour votre compréhension et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochain voyage.
Programme globalement conforme au descriptif.
Petite déception sur les 2 jours à la Picadora où il était annoncé une participation aux travaux de la ferme, ce qui n'a pas été proposé sur place. Ballade en tracteur très longue et sans grand intérêt pour une visite de grotte. Par contre excellente soirée avec les locaux.
Guide moyen: gentil mais qui passe plus de temps à raconter sa vie personnelle qu'a expliquer l'histoire du pays.
Les logements dit chez l'habitant très corrects mais ressemblent plus à des petits hôtels
Groupe de 11 personnes : très bien, bonne taille et groupe très agréable
Restaurants bien dans l'ensemble excepté celui du 1er soir à Vinales qui était infâme.
bon rythme pour les visites
Belle balade en catamaran avec repas sur un îlot
La réponse de Nomade
Bonjour Sylvie, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que le programme ait globalement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié les visites, le groupe et les balades, notamment la belle excursion en catamaran.
Nous regrettons néanmoins que votre expérience à la Picadora n’ait pas été totalement satisfaisante. La participation aux travaux de la ferme avait bien été prévue dans le programme, et nous avons pris en compte vos retours pour mieux adapter cette activité à l’avenir. Concernant le trajet en tracteur, nous comprenons qu'il puisse sembler long, mais c'est en effet le seul moyen d'accéder au Parc National de Caguanes (il a donc l'avantage non négligeable d'être resté totalement méconnu et préservé, fréquenté que des scientifiques).
Concernant votre guide, Omar est un professionnel expérimenté, avec de nombreux avis positifs. Nous avons déjà fait un point avec notre équipe locale pour nous assurer qu'il puisse offrir un équilibre entre partage d'informations culturelles et personnelles.
En ce qui concerne le repas à Viñales, nous n’avons jamais reçu d’avis similaire auparavant et nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques en considération pour nous assurer que les restaurants sélectionnés offrent une meilleure qualité.
Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles destinations.
Bien cordialement,
Ce voyage aurait été très satisfaisant si la guest house proposée à La Havane avait été placée dans une rue propre ! Nous devions enjamber les ordures et éviter les crottes de chien , pour une nuit passe encore, mais pour mon mari et moi: 5 nuits dans ce même hôtel sur tout le séjour !! Non . Il y avait d autres propositions d hôtels plus corrects possibles .
Le retour et la nuit à La Havane en milieu de parcours n’est pas nécessaire.
Les repas sur le toit en plein air ( il faisait froid !!!) : non .
À part ceci, le personnel charmant. Vrai voyage découverte, amer sentiment face au délabrement général de ce qui étaient de magnifiques et somptueux immeubles.
Les vieilles voitures américaines et le rhum, la musique , les chants et les cigares . Superbe souvenir. À noter aussi : 1 h aller et 1 h retour en tracteur : c est trop long . Bus propre et confortable. Guide et chauffeur ( Omar et Victor : super !!!) . Si vous rectifiez ceci, vos clients seront ravis . Bien à vous .
La réponse de Nomade
Bonjour Isabelle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Nous regrettons sincèrement que l'emplacement de la Casa del Puerto ne vous ait pas convenu à cause de l'enlèvement des ordures. Après avoir fait le point avec notre équipe locale, celle-ci nous confirme que c’était une situation exceptionnelle qui s'est produite ce jour-là avec le service de la ville. Beaucoup de nos groupes séjournent dans cette Casa et nous n’avons jamais eu de réclamations (c’est une casa typique de style colonial située dans la Vieille Havane avec un personnel très attentionné). Concernant la terrasse, elle est très appréciée par nos voyageurs, et il est possible de manger à l’intérieur en cas de conditions climatiques moins favorables. A l’avenir, sur l’ensemble des nuitées passées à La Havane sur ce circuit, nous proposerons de séjourner dans différentes casa (et quartier) pour que nos clients puissent découvrir différentes parties de la ville et différentes ambiances nocturnes.
Pour le trajet en tracteur, nous comprenons qu'il puisse sembler long, mais c'est en effet le seul moyen d'accéder au Parc National de Caguanes (il a donc l'avantage non négligeable d'être resté totalement méconnu et préservé, fréquenté que des scientifiques).
En ce qui concerne La Picadora, nous allons réorganiser le programme pour permettre aux futurs voyageurs une expérience plus enrichissante, notamment en facilitant la participation aux travaux de la ferme (le J8 très tôt).
Nous vous remercions encore pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur une nouvelle destination. Bien à vous.
Nous étions un groupe de six personnes qui voyageons ensemble - malheureusement 3 sur 6 ont eu des problèmes de vols ( non enregistrés) a l aller comme au retour ce qui a gâche un peu l ambiance - Passer par Madrid au lieu de Panama aurait considérablement raccourci les temps de vol ce qui aurait été appréciable pour un aussi court séjour - Le guide et le chauffeur ont été très professionnels et tout s est bien passé sur place mais les transferts sont longs et monotones - j ai aimé Vignales, Trinidad - la baie des cochons et les paysages luxuriants .
Une belle découverte quasi intégrale de Cuba piloté par un guide très expérimenté sachant partager son savoir. De très bonnes conditions de transport malgré la crise grâce à un excellent chauffeur. Des rencontres très chaleureuses. Un séjour à faire pour voir comment les Cubains se débrouillent au quotidien pour se sortir de la crise.
Programme changé plusieurs fois avant le départ, et pendant le voyage également.
Néanmoins, un beau programme même si pour ma part , j'aurais aimé plus de marche à pieds et moins de bus
Ce voyage est bien organisé…malgré les incertitudes sur le terrain ( carburants, électricité….)
Avant ce genre de voyage, il serait bien de mettre en place soit une vidéo, ou un résumé de la situation politique, économique, situation de la population..etc…
Le chauffeur et le guide ont été très professionnels….
Pour ce voyage nous étions 5 personnes avec une bonne ambiance entre nous…👍🏻👍🏻
Nous avons pu visiter une grande partie du territoire et voir au plus près comment vive les Cubains….ville, campagne et montagne…
Toutes les casas nous ont bien reçues malgré les coupures aléatoires d’électricité et le problème de l’approvisionnement des denrées….
Trés beau voyage qui permet de donner un bel apercu de l'ile et de la diversité culturelle de Cuba. La situation actuelle (restriction de gasoil) a bien été géré par le chauffeur. Certaines soirées ont ete un peu tristou sans electricite ! (en esperant que cette situation ne dure pas trop longtemps); Globalement le rythme est tranquile et l'ajout de quelques activités serait un plus pour completer (Visite fabrique de cigare, degustation de rhum, ballade supplementaire ...)
Un grand merci à toute l'equipe Nomade pour l'organisation
Pour la vraie aventure cubaine, il faut goûter aux aléas d'une organisation à la cubaine !
Cuba pittoresque et d’un autre siècle nous remet les pendules à l’heure, nous rappelle que tout le monde n’a pas les mêmes chances dans la vie. Ça fait du bien à nos égaux.
Les hébergements en casas particulars et les repas pris dans les familles paysannes dans nos traversées de campagne ne nous ont pas déçus. Les cubains nous ont bien accueillis.
La richesse de la nature cubaine contraste avec les villes restaurées dans leurs centres mais oublié dès qu’on s’en éloigne, l’habitat des campagnes reste modeste. On a senti une résignation de ce peuple cubain qui a l’air d’accepter son sort.
Toute fois, ce voyage n’est pas d’un niveau II mais plutôt I. Nous n’avons pas beaucoup marché comme le laissait supposer le programme annoncé.
En résumé, bon petit groupe et merci à notre bon guide qui nous a parlé de l’Histoire de son pays et à notre bon chauffeur qui a essayé de ne pas trop nous secouer.
Bonjour, Ce voyage proposé est très complet, avec alternance de visites dans les villes et dans les campagnes. Notre guide Gleycis était très à l'écoute de chacun de nous et le chauffeur dans son minibus moderne très disponible.
Le seul bémol est qu'on n'a pas eu de chance avec un ouragan qui nous a fait changer un peu le programme et nous a un peu rincé aussi pendant 2 jours. Pas de chance non plus le pays était pendant une dizaine de jours sans électricité, heureusement parfois des groupes électrogènes venaient en renfort. Je ne regrette absolument pas mon choix, et je conseillerai Cuba plutôt à partir de mis novembre pour s'éloigner un peu plus de la saison des cyclones. C'est un beau pays attachant, les Cubains nous ont fait partager leur joie de vivre malgré les difficultés économiques.
Une belle découverte qui mériterait néanmoins que l'on s'attarde plus dans certains lieux et moins dans d'autres.
Voyage riche et varié, permettant de découvrir de nombreuses facettes des paysages et de l’histoire de Cuba.
Cuba étant étendue, pas mal d’heures de transport mais cela permet de toucher la diversité des paysages et de voir les principales villes. Peu sportif mais adapté à la chaleur en août.
Guide, repas et logements de bonne qualité.
Malgré quelques hics dans le programme, Nomade a été réactif tout au long du voyage pour assurer un bon déroulé.
Armez vous cependant de vêtements longs et de produits anti moustiques, ils sont nombreux hors des villes.
Très bon voyage. Pays très attachant et dépaysant, qui est encore dans "son jus"
Notre guide était vraiment super. Il est tombé dans la marmite du communisme quand il était petit, et sa vision du pays à vraiment rendu notre expérience unique.
Les hébergements sont simples mais propres. De belles rencontres et de très beaux paysages.
Seuls bémol :
- en juillet il fait vraiment très chaud et très humide, ce qui rend compliqué toute activité
- du coup beaucoup de moustiques très agressifs dans les parcs
- et enfin avant de partir ayez en tête qu il s agit d un pays sous sanction. 2 conséquences : plus d'ESTA possible pour les les USA et enfin mon assurance Carte bleue étant une filiale d une entreprise américaine, elle couvrait l assurance annulation mais pas l assurance rapatriement. A bien vérifier avant le départ.
je suis très contente de ce voyage en immersion chez les habitants et les paysans. cela nous a permis de comprendre le quotidien difficile des populations, le travail des exploitants, les conditions de vie qui deviennent de plus en plus difficile (rationnement des vivres, coupures d'éléctricité...) qui n'enlèvent pas l'accueil chaleureux, et la disponibilité des gens.
la Havane est très intéressante, et mérite le détour, la baie des cochons avec les piscines naturelles, le parc national de Caguanes et l'Ile de Levisa.
une rectification du programme le J6, à Trinidad, où nous avons pu passer l'après midi à la plage d'ANCON, très agréable et magnifique, l'eau est bleue et chaude.
L'immersion à la Picadora nous a permis de faire une balade en char à boeuf, et une balade vers la plage en tracteur. ça vaut le coup !!! globalement satisfaite, je recommande ce voyage
Bonne organisation et information complète par Nomade avant le départ sur les spécificités de Cuba
Tous les logements étaient très corrects et les hôtes très sympathiques
Les repas ont tous été très bien avec notamment des petits déjeuners très copieux avec beaucoup de fruits
Guide très sympathique et compétent. Parle très bien le français avec une bonne connaissance de la France
Particulièrement passionné par toute l'histoire de Cuba et des cubains
Nous a donné de bons conseils pour le change et nos achats
Très beau voyage dans sa globalité dans un pays qui vaut le détour mais qui surprend par sa conjoncture, sa grande précarité, ses coupures de courant et tous les manques de première nécessité. Les cubains restent cependant optimistes mais résignés,accueillants mais dépendants du tourisme. Pays de contrastes qui reste sans réponse aux nombreuses questions qui nous submergent . Ce voyage est une immersion au plus près de la vie de tous les jours.Groupe très sympa, guide grand connaisseur de l'histoire de son pays. bref une très belle nouvelle expérience.
Un voyage extraordinaire ! les paysages sont magnifiques et très variés. L'extrème gentillesse des habitants est un baume au coeur et j'ai particulièrement apprécié mon séjour chez Titi et Esther à la Picadora. Notre guide Omar était très présent et aux petits soins pour rendre agréable notre séjour sur place malgré des conditions de vie pour les Cubains parfois difficiles.
Nous avons aussi exploré par nous même car nous avons du temps libre, le pays est très safe.
Seul bémol, la nuit en tente ! le site est magnifique mais les tentes sont sales à l'intérieur, le matelas est bourré de taches et de déchirure, 1 seule douche en fonction très peu de débit et froid. Ce n'est pas à la hauteur du reste du voyage où les casas étaient toujours propres et très correctes. Nous avons même pu bénéficier d'une douche avant le départ pour l'aéroport.
Je garde une tendresse particulière pour ce pays magnifique et ces habitants. Merci Nomad !
La réponse de Nomade
Bonjour Nathalie, nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de voyage avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement du guide ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant la nuit sous tente, celle-ci se déroulant dans un campement qui n'est pas géré par notre équipe, nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’améliorer les conditions du matériel sur place. Pour éviter que cette situation ne se reproduise, nous avons pris la décision de remplacer cette nuit sous tente par une nuitée en casa dès les prochains départs. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures !
L'équipe Amérique
