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SOPHIE 2 avis
Voyageur
Très beau voyage.
Le tour proposé par l’agence est idéal pour découvrir Cuba et aller à la rencontre des cubains.
Publié le 07/03/2024 Signaler cet avis
Stephane 1 avis
Voyageur
Notre séjour à Cuba peut être qualifié d'exceptionnel.
En lien avec nomade, un voyage correspondant à nos attentes a été fabriqué sur mesure.
L'itinéraire proposé correspondait bien à nos envies.
L'accompagnement sur place alors que nous avions choisi un autotour a été juste comme il faut.
Les hébergements étaient de qualité.
En résumé, tout a été ok, juste une remarque, si c'était à refaire nous supprimerions l'étape de Varadero, car hormis les plages, cet endroit ne correspond pas à ce que nous attendions de Cuba.
Publié le 18/12/2023 Signaler cet avis
Isabelle 1 avis
Voyageur
Les prestations n'ont pas été à la hauteur de nos attentes.De nombreuses coquilles dans l’orga:voucher avec dates erronées, erreur sur le lieu d'hébergement ce qui nous a fait partir à l’opposé de l'endroit où nous devions aller.Tel portable remis sur place ne fonctionnait pas par manque de forfait. Nous n'avons pas non plus été prévenu de l'état de la route entre Trinidad et Cayo Santa Maria (130km):aucune route sur + de 30km, uniquement de la piste (type Paris-Dakar) alors que la voiture n'était pas adaptée, crevaison (nous avons dû rouler à - de 5km/h et mis + 6h pour faire le trajet).Concernant le vol Fce/Cuba, Nomade Aventure n'a pas cru bon de nous repréciser qu'ils ne s'occupaient pas de l'enregistrement des billets (à part dans 1 mail envoyé 3 mois avant le départ et noyé dans un flot d'informations):résultat nous n'avons pas pu être placés en famille et avons subit 10h de vol isolés. Malheureusement je dois arrêter là (nbre caractère limité) mais j'en aurais encore bcp à dire!
La réponse de Nomade
Isabelle bonjour, nous sommes avant tout désolés que ce voyage n’ait pas su répondre à vos toutes attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions en réponse aux points abordés dans votre avis. Pour ce qui est des erreurs de date et de lieu, nous sommes assez surpris par votre remarque car, nous avons vérifié, et les informations mentionnées sur votre carnet sont correctes. Nous sommes malgré tout interpellés des soucis de localisation que vous avez eus à l’arrivée. Nous espérons que vous n’avez pas hésité à demander un peu d’aide à l’équipe sur place, avec laquelle vous restez toujours en contact grâce au téléphone mis à votre disposition. Ce téléphone dispose en effet d’un forfait de quelques heures, ce qui est en général suffisant pour assurer les échanges le temps du voyage. Pour ce qui est des conditions routières, notre conseillère à l’habitude de mettre l’accent, lors de vos échanges, sur le manque d’entretien du réseau routier cubain et l’impossibilité de fournir des 4X4 ou SUV - du fait de l’embargo qui empêche l’importation de ces véhicules. Nous sommes cependant très surpris des difficultés que vous semblez avoir eues entre Trinidad et Cayo Santa Maria. Aucun voyageur ne nous a fait part de conditions aussi difficiles que celles du Paris-Dakar. Nous allons refaire un point avec l’équipe à ce niveau. Enfin, il est important de dire que nous nous occupons, bien à l’avance, de la réservation des billets d’avion. En revanche, en ce qui concerne la pré-réservation des sièges dans l’avion, notre conseillère adresse toujours, avec l’émission des billets, un mail précisant : « les vols ont bien été émis, vous aurez accès à votre enregistrement en ligne 24h00 à l'avance avec la référence suivante ». Nous sommes désolés que vous n’ayez pas suivi ces bonnes recommandations. Nous espérons que, malgré ces quelques déconvenues, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de Cuba.
L’équipe sur-mesure
Publié le 01/03/2023 Signaler cet avis
Marco 1 avis
Voyageur
Habituellement nous ne passions pas par une agence pour nos voyages. Pour Cuba, cela nous a semblé préférable et nous avons eu raison car compte tenu des difficultés que le pays rencontre (exemple : pénurie de carburant), c'est un vrai + d'avoir l'appui de personnes sur place. De plus, c'est un voyage qu'il faut vraiment faire en logeant dans les casas pour rencontrer les cubains qui sont adorables. Les casas sélectionnées étaient toutes très bien.
Publié le 28/08/2022 Signaler cet avis
Anne-Laure 1 avis
Voyageur
Très bonne accompagnement et gestions des aléas. Très bonne écoute client, gestion des aléas en dernière minute. Top
Publié le 11/08/2022 Signaler cet avis
Sylvain 1 avis
Voyageur
Un voyage très bien organisé, que ce soit à partir du devis, les différentes propositions, que sur l’organisation avec une prise en charge immédiate à l’arrivée et une assistance téléphonique tout au long du voyage.
Vraiment que du positif.
Je recommande a 100%
Publié le 29/07/2022 Signaler cet avis
Philippe 1 avis
Voyageur
Un magnifique périple de trois semaines dans un pays tout aussi magnifique.La proposition des destinations et des logements faite par Nomade Aventure a répondu à nos attentes, seul petit bémol à nos yeux, Varadero qui est une destination bien touristique et très peu d.activité a nous offrir en basse saison.
Nous garderons un agréable souvenir de ce séjour à Cuba.
Publié le 23/05/2022 Signaler cet avis
Didier 1 avis
Voyageur
Suberbe voyage, très bonne sélection des hébergements.
Un bémol sur le service d'assistance. Les correspondants ne sont ni anglophones ni francophones ce qui a réduit à néant le service suite à un petit problème de crevaison.
Publié le 17/02/2020 Signaler cet avis
Yves-Patrice 1 avis
Voyageur
Super voyage de 15jours sur place(La Havane,Vinales,PlayaLarga,Cienfuegos,Trinida,Remedios, La Havane),dépaysement garanti et avons apprécié le caractère des cubains.Très bon accueil dans toutes les casas avec toujours un excellent contact avec les hôtes,petits déjeuners toujours excellent,copieux,fruits frais.Le fait d'avoir la possibilité d"un diner dans les casas est un plus appréciable.3 nuits à Trinidad sont de trop si pas de véhicule (1/2 journée pour la visite de la ville). La dernière nuit à La Havane à Casa Cine Vedado était bien (calme,petit déj extra) mais très excentré (un seul bon restaurant à proximité : le Gratos).Location de voiture sans problème mais pourrait être livrée avec le plein.Attention à La Havane où les stations sont souvent en rupture.Pas d'essence à Vinales,Pinar del Rio, mais plein sur l'Autopista à notre départ de Vinales pour Playa Larga.Principe,garder le réservoir plein .Ne pas conduire de nuit (état des routes et véhicules divers sans éclairage)
Publié le 15/02/2020 Signaler cet avis
Jean michel 1 avis
Voyageur
BON ITINERAIRE casa particulares bien situees mention plus pour celle de trinitad super bungalow a cayo levisa et surprise pension complete seul petit bemol le dernier jour a la havane que l on aurait pu eviter
Publié le 11/02/2020 Signaler cet avis
hsoie 1 avis
Voyageur
Le voyage a été catastrophique pour des raisons indépendantes de Nomade Aventure : au départ, avion retardé d'une heure 30, à l'arrivée bagage perdu qu'il a fallu récupérer nous-mêmes à l'aéroport. J'aurai dû participer à l'élaboration du voyage en lui-même mais ai fait confiance à mes amis. Voyage trop long (15 jours), ils avaient choisi un voyage sur mesure sans guide, avec des étapes beaucoup trop longues. L'état des routes est tel dans ce pays qu'une étape de 100 kms peut prendre 3 heures. Aucun de nous ne parle espagnol (même si je le comprends et que je parle anglais) et dans l'est du pays très peu de gens parlent l'anglais. Ceci dit, le pays est très beau (la partie Est est sans grand intérêt sauf pour les personnes souhaitant randonner dans la sierra maestra), les Cubains sont très accueillants mais très pauvres et en demande constante sans toutefois insister si vous répondez non fermement. Le pays, les enfants sont très propres. Je reste positive. Allez-y ça en vaut la peine !
La réponse de Nomade
Bonjour Iris,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur le circuit que vous avez réalisé avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre trajet aérien peut être qualifié de catastrophique. C’est avec beaucoup de surprise que nous lisons que vous avez été contrainte de retourner à l’aéroport pour chercher votre bagage étant donné qu’en théorie la compagnie livre le bagage à l’adresse donnée au moment de la déclaration. Nous comprenons que cette déconvenue supplémentaire a été pour vous source de frustration et de mécontentement. Concernant la structure de votre voyage : il a en effet été validé avec vos amis. Nous aurions été complètement disposé à le rendre moins dense si nous avions été informé que c’était un de vos souhaits.
Nous sommes désolés d’apprendre que la partie Est de l’Île ne vous a pas satisfaite. Il est vrai que c’est une partie du pays avec des routes en moins bons bon état et des populations moins habituées à parler anglais mais ça cela reste une partie de l’île très belle, qui séduit en général par son côté un peu sauvage et hors des sentiers battus
Nous espérons que ce voyage a été malgré tout l’occasion de chaleureux souvenirs,
Sincèrement,
L’équipe Libre et Nomade.
Publié le 22/12/2019 Signaler cet avis
ELIZABETH 1 avis
Voyageur
Je suis très satisfaite de mon voyage à Cuba. Organisation au top, les réceptifs sur place très professionnels et mon interlocutrice chez nomade aventure sympathique et efficace.
Les choix des "casas" sur Cuba judicieux. Aucun souci avec la voiture de location.
Améliorations possibles : conseiller aux clients qui louent un véhicule sur Cuba de télécharger l'application mapsme car pas de GPS dispo sur place et proposer en plus du transfert aller (aéroport - la Havane) le retour (La Havane- aéroport)
Merci à tous
Publié le 30/08/2019 Signaler cet avis
Éveline 1 avis
Voyageur
Superbe voyage , l organisation était irréprochable.
Publié le 02/07/2019 Signaler cet avis
Clémence 1 avis
Voyageur
C'était un très beau voyage. Tout s'est déroulé comme prévu. Cuba est un très beau pays. Nous avions choisi la location de voiture pour voyager pendant 10 jours. Nous changions de logement tous les soirs et tous les logements réservés étaient propres. Les hôtes étaient adorables et nous ont très bien accueillis.
Dès nos 1ers échanges avec l'agence, le planning était très clair.
Nous recommandons sur très beau voyage.
Publié le 18/06/2019 Signaler cet avis
FREDERIC 1 avis
Voyageur
Bonjour et un grand merci à la Tribu Nomade :-)
Grace à vous, nous avons passé un super séjour à CUBA.
Depuis Pau, jusqu'à notre retour, tout était implacablement organisé.
L’accueil chez les particuliers était super, vous pouvez encore les remercier de notre part.
Vos conseils nous ont été précieux.
Je recommande Nomade Aventure à tout mon entourage depuis notre retour.
Je n'hésiterai pas une seconde à faire de nouveau appel à vous pour un prochain voyage.
Permettez-moi de déroger à votre règle et de remercier chaleureusement Florie Anais qui nous a concocté ce voyage.
Une dernière fois, merci.
F. Fournier
Publié le 15/05/2019 Signaler cet avis
Karène 3 avis
Explorateur
Nous sommes très contents de notre voyage de noce à Cuba. Nous avons choisi la formule sur mesure pour voyager entre amoureux. Nous avons été bien conseillé pour les villes à visiter et les activités à faire. En effet Cuba se découvre bien en faisant le tour de l'île en voiture. Nous avons loué une voiture. Tout s'est bien passée. C'est la troisième fois qu'on voyage avec nomade aventure et à chaque fois l'organisation est très bien.
Publié le 02/04/2019 Signaler cet avis
Patrick 1 avis
Voyageur
Super ! Notre Conseillère a été particulièrement efficace, de bon conseil et, de surcroit d'une rare gentillesse ainsi que d'une disponibilité irréprochable. On recommande l'Agence et Florie à toutes nos relations.
Merci ! On reviendra.
Publié le 02/04/2019 Signaler cet avis
Jean Brice 1 avis
Voyageur
voyage globalement satisfaisant notamment au niveau du circuit equilibré et varié que nous avions etabli avec votre aide.Du mieux possible quand meme
A ameliorer:l'accueil a l aeroport ; la VOITURE : vraiment tres limite pour 4 PERSONNES ADULTES + le chauffeur : pas de place a l arriere surtout pour les personnes de grande taille (mon fils mesure 1,92m) et coffre archi plein ; le chauffeur n'avait pas les adresses des casas ; nous avons perdu une demi journee a attendre le bateau pour le cayo LEVISA (superbe en plus) a un embarcadere dans la mangrove ou il n'y avait strictement rien à faire ceci par manque d'information de vous, du chauffeur ou de l'hote
les chambres de qualite inegale mais ca a ete sauf à LA HAVANE : tres bien placé mais au deuxieme etage (pas facile avec des bagages de plus de 20KG)et avec un hote limite aimable qui n'a pas proposé d'aide.le chauffeur etait aimable et ponctuel mais tres lent et a roulé pendant notre arret sur l'ile
bon contact avec Charlotte
La réponse de Nomade
Jean bonjour, nous sommes heureux que ce voyage ait globalement été satisfaisant. Nous sommes navrés des soucis que vous avez rencontrés sur place à plusieurs égards : accueil aéroport, confort du véhicule, quelques soucis de localisation, attentes, sans compter les difficultés pour porte vos bagages. Souhaitant sincèrement atténuer l'impression négative laissée par ces désagréments, notre service client revient vers vous pour vous proposer une réponse commerciale. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Libre et Nomade
Publié le 29/03/2019 Signaler cet avis
JEAN PIERRE 2 avis - 4 voyages
Explorateur
Voyage très agréable parfait pour une première approche de Cuba. Organisation efficace et légère nous ayant permis de voyager seuls avec un minimum de stress. À faire rapidement car les lieux emblématiques commencent à être la proie du tourisme de masse.
Publié le 24/03/2019 Signaler cet avis
Josefa 1 avis
Voyageur
Nous revenons d'un super voyage de 17 jours organisé par Nomade qui a su cibler nos attentes. Tout était bien orchestré, les "casas particulares" de bonne qualité et les hôtes très ouverts et sympathiques. De plus, l'équipe de Nomade est très disponible, réactive et à l'écoute. C'est notre premier voyage avec Nomade, mais je n'hésiterai pas à les solliciter pour le prochain.
Publié le 25/03/2019 Signaler cet avis
nathalie 1 avis
Voyageur
le programme a vraiment répondu à nos attentes. le rythme du voyage était adapté. les casas particulars étaient de très bonnes qualités. Un bémol pour l'hôtel d'état sur le capo Santa Maria ....bien bien différent de la réalité cubaine....
Publié le 04/03/2019 Signaler cet avis
Lucienne 1 avis - 5 voyages
Explorateur
CE VOYAGE à CUBA JE SUIS SATISFAITE DES PRESTATIONS
J AI TOUTEFOIS DEUX PETITES REMARQUES à TRINIDAD
L HEBERGEMENT ETAIT PLACé PRES DE LA GARE ROUTIèRE IL
AVAISUN PEU DE BRUIS TOT LE MATIN ET à
CAYOS LARGOS UNE JOURNEE AURAIS ETE SUFFISANTE
A PART CELA C EST UN SUPER VOYAGE
JE SUIS TRES SATISFAITE
Publié le 08/03/2019 Signaler cet avis
YVETTE 4 avis
Explorateur
Nous avons apprécié les différentes étapes proposées qui permettent une belle découverte de l’ouest de l’Île . Par contre,une journée sur le cayo de Las Brujas suffirait pour consacrer un temps de visite plus complet à Santa Clara.
Nous avons également apprécié l’accueil très chaleureux de nos hôtes et des Cubains en général.
La réponse de Nomade
Bonjour Yvette,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les vacances passées avec nous à Cuba.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettrons au Directeur de Destination.
En espérant vous retrouver prochainement sur nos circuits,
L'équipe Libre et Nomade
Publié le 28/02/2019 Signaler cet avis
Frederique 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Je reviens juste de Cuba où je viens de paquet 12 jours. J'avais dans un premier temps envisager de m'organiser avec mon amie pour déterminer nos lieux de villégiature, la location de voiture et l'hébergement.
Mais rien n'est simple à Cuba. J'ai très vite compris que cela n'était pas possible et j'ai sélectionner Nomade Aventures pour nous aider et nous conseiller. Des conseils précieux m'ont été donnés concernant les sites après que j'aie indiqué ce que je recherchais. Nous avons donc ensemble déterminer les étapes, ainsi que les prestations.
Cuba n'est pas un pays facile et je m'en suis rendue compte rapidement. Je me suis ensuite félicitée d'avoir fait appel à cette agence.
Tous les logements réservés (casa particulare et 2 hôtels) étaient très bien situés. Pour la Havane, dans la vieille ville et pour les autres étapes, en centre ville également (Trinidad, Las Terrazas et Vinales) et les hôtels (Playa Large et Cayo Levisa) juste en bord de plage.
Merci encore pour tout.
La réponse de Nomade
Bonjour Frédérique,
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre expérience à Cuba.
Ce n'est en effet pas un endroit facile qui s'ouvre progressivement au tourisme. Nous sommes heureux si nous avons réussi à bien vous conseiller.
Sincèrement,
L'équipe Nomade
Publié le 10/02/2019 Signaler cet avis
Jean-Christophe 1 avis
Voyageur
Première fois pour nous que nous passions par une agence de voyage..... et le résultat est loin d’etre Concluant !!!!
Sachant que peu de cubains parlent anglais, et que ni mon mari , ni moi parlons espagnol, j’envisageais vraiment l’agence de voyage comme un support efficace en cas de problèmes.
D’ou ma déception !!!!
Nous avons eu quelques désagréments au cours de notre voyage ( problème de voiture, de logement..) nous avons posé des questions ,en cours de voyage, pour trouver des solutions....l’agence n’a pas daigné répondre à notre mail!
Je ne peux donc recommander Nomade, ni pour la qualité de ses services, ni pour la qualité de ses prestataires .... dommage car ,faut il le rappeller , les prestations proposées sont loin d’être gratuites!!!
M .Delaye
La réponse de Nomade
Jean-Christophe bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire, d’autant que nous transmettons à nos voyageurs des numéros d’urgence joignables tant sur Cuba que sur la France. Nous sommes toujours disposés à solutionner les problèmes et à lever les incompréhensions afin que nos circuits se déroulent bien. Sauf erreur, nous n’avons pas eu d’appels de votre part, ni de mails. Pour en savoir plus, nous avons tenté de vous joindre. Nous sommes disponibles pour échanger et comprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons, malgré tout, que vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L’équipe Libre et Nomade Amériques
Publié le 27/01/2019 Signaler cet avis
Christian 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Le voyage c'est déroulé sans problème. Les casa particulares étaient toutes très bien choisi et conforme à nos attentes.
Florie notre conseillère a toujours été très réactive dans nos demandes, nous tenons à la remercier.
Publié le 26/03/2018 Signaler cet avis
Maurice 1 avis - 3 voyages
Explorateur
Nous venons de decouvrir l'auto tour avec Nomade et avons apprecie les pretations suivantes:la location de voiture les resas chez l'habitant d'un confort tres correct et l'accueil chaleureux.Le circuit adapte pour les 15 jours passes a Cuba.
Suite a la greve d'Air France Nomade a assure le retour chez nous.Nous sommes satisfaits et sommes prets pour de futurs voyages.
Publié le 28/03/2018 Signaler cet avis
Catherine 1 avis
Voyageur
Voyage très agréable dans son ensemble. Les chambres d'hôtes étaient très agréables, conformes à nos attentes. Les hôtes étaient tous très serviables, avec un coup de cœur particulier pour l'accueil à Vinalès. Bonne solution pour une première approche sans aléa du pays. Cuba nous a beaucoup plu, beauté des paysages, ambiance, accueil des habitants, climat.
Publié le 11/03/2018 Signaler cet avis
ISABELLE 1 avis
Voyageur
Immersion Cubaine réussie! Les Casas particular étaient parfaites, petit bémol sur celle de LA HAVANE qui n'avait pas d'eau à proposer, heureusement que nous avions glissé une bouteille dans la valise. La voiture c'est plus mitigé, à première vue elle était parfaite, française avec peut de kilomètres... (bien faire le tour du véhicule et des photos) Les routes sont en mauvais état, il faut être très prudent. Nous sommes tombés en panne, et c'est un Cubain qui nous a dépanné ! Nous avons emmené la voiture à l'agence locale et puisqu'elle refonctionnait il n'y avait pas de problème selon lui ! Nous avions fait la moitié du parcours, flippant. Nous avons crevé... un clou dans le pneu et un autre trou et des micros trous et une bougne (genre oeil de perdrix)alors que ce pneu (français lui aussi) semblait parfait à vue d'œil)... Là, on s'est fait plumer par le réparateur sans scrupule 40 CUC ! Et nous parlons espagnol! Enchantés par ce voyage !
Publié le 25/02/2018 Signaler cet avis
Maurice 1 avis
Voyageur
Cuba est une belle destination. Prestations Nomade correctes. Recommandations intéressantes de Nomade pour la construction du voyage. Sur place gloablement satisfait mais déception de certaines casas.
Publié le 16/12/2017 Signaler cet avis
DOMINIQUE 3 avis - 4 voyages
Explorateur
Les prestations demandées ont répondu à 100% au cahier des charges fixé lors de la préparation de ce voyage.
Publié le 05/12/2017 Signaler cet avis
thierry 1 avis
Voyageur
Avons passé de bonnes vacances à Cuba. Les Cubains sont très agréables, toujours un petit Ola!.Bien qu’étant Inscrits comme voyageurs « Cuba Libre », nous aurions aimé avoir un peu plus souvent Félix au téléphone. Étant l’intermédiaire entre vous et nous je crois qu’il aurait pu faire un appel téléphonique le matin ou le soir tous les deux ou trois jours... cela fait partie du suivi. Ensuite nous avons eu Mercedes comme guide à La Havane et là avons été déçu...... elle ne nous a pas apporté les commentaires suffisants sur certains monuments ou même l’histoire de La Havane. Heureusement nous avions nos guides papiers! Les logements peut-être un peu limite à certains endroits, odeur d’humidité (je sais nous sommes sous les tropiques!) La baie des Cochons pas géniale.
En conclusion, nous sommes satisfaits de nos vacances, soleil, bonne ambiance, les Cubains sont très sympas et vivent avec la musique.
La réponse de Nomade
Thierry bonjour,
Comme Florence, nous sommes ravis de lire que vous rentrez satisfaite de ce voyage. Il était bien prévu que notre correspondant ait un contact avec vous lors de votre passage à La havane, sur appel de votre part . Notre correspondant est toujours à l’écoute en cas de besoin. Sachez toutefois que celui-ci appelle le chauffeur régulièrement pour savoir si tout se passe bien. Nous sommes assez étonnés de vos remarques sur Mercédès qui jusqu’à présent a de bons retours de nos voyageurs. Quant aux hébergements, ils sont simples mais restent propres - en dépit de l’odeur d’humidité.
Nous espérons que malgré cela vous gardez de bons souvenirs de votre voyage.
L’équipe Libre & Nomade
Publié le 07/12/2017 Signaler cet avis
Florence 1 avis
Voyageur
Satisfaits dans l’ensemble avec toutefois un manque de professionnalisme de la part du correspondant’ local. Nous étions en formule cuba libre, certes, toutefois nous aurions apprécié avoir quelques contacts avec lui pendant le séjour car nous ne parlions pas l’espagnol. Pensions le retrouver à l’aeroport, mais personne.....
Cuba et ses habitants sont très accueillants, les casas particulares étaient basiques et très propres.
Satisfaits pour la destination et l’ensemble du parcours (sauf baie descochons)
Moins satisfaits sur des détails du voyage que j’espere Pouvoir expliquer dans les’ pages suivantes de cette enquête....
La réponse de Nomade
Florence bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous rentrez satisfaite de ce voyage. Il était bien prévu que notre correspondant ait un contact avec vous lors de votre passage à La havane, sur appel de votre part . Notre correspondant est toujours à l’écoute en cas de besoin. Sachez toutefois que celui-ci appelle le chauffeur régulièrement pour savoir si tout se passe bien. Quant aux hébergements, ils sont effectivement simples, mais propres.
Nous espérons que malgré cela vous gardez de bons souvenirs de votre voyage.
L’équipe Libre & Nomade
Publié le 05/12/2017 Signaler cet avis
Roseline 1 avis
Voyageur
Très bon voyage, des étapes tout à fait correctes.
Quelques soucis cependant:
Notre guide et l’agence locale n’ont pas vérifié l’ouverture de certains sentiers suite au cyclone
Nous sommes arrivés à Santa Clara un jour de fermeture du mausolée du Che
L’accueil des logeurs est très satisfaisant et les logements de bonne qualité.
Publié le 13/12/2017 Signaler cet avis
Franck 1 avis
Voyageur
C'est la première fois que nous voyageons avec Nomade. Déception pour notre voyage à Cuba par la location de véhicule ce qui nous a occasionné des frais supplémentaires pour la rendre afin la fin du séjour et pour finir notre voyage en bus.
En effet, véhicule en très mauvais état, pas fiable...
Hôtel à Cabo San Antonio, un lieu difficile d'accès et à l'arrivée un site abandonné,sale infesté de moustiques... nous étions les seuls clients avec un couple de jeunes qui souhaitaient quitter les lieux au plus vite. Nous devions rester 2 nuits, nous sômmes rester 1 nuit. Nous avons du reprendre une nuit par nos soins et modifier le parcours.
J'ai eu 50 ans le 31 juillet pendant le séjour et pour cette raison nous avions pris votre agence... Nous avons dépensé 250 cuc qui s'ajoutent au montant déjà versé avant notre départ, c'est vraiment un retour amer.
La réponse de Nomade
Franck bonjour,
Nous sommes désolés des soucis que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Comme vous avez pu le voir, les véhicules cubains sont des modèles restaurés et les infrastructures routières sont vieillissantes. Pour faire face, nos voyageurs ont à leur disposition un service d’assistance téléphonique qui intervient auprès des réparateurs les plus proches, ainsi qu’un service de changement de véhicule. Aussi, nous sommes étonnés par votre choix d’abandonner votre véhicule pour terminer le voyage en bus.
Par ailleurs, nous sommes à la fois surpris et navrés que l’hôtel Cabo San Antonio n’ait pas su répondre à vos attentes. Ce dernier se situe, en pleine nature, à l’extrémité du Parc National de Guanahacabibes. L’établissement propose un hébergement simple - mais à notre connaissance propre - dans un esprit chalet. Il est vrai que la région est sujette à la présence de moustiques lors de la saison des pluies. Nous ne manquons pas de le souligner lors de la vente et recommandons d’ailleurs d’avoir de bons produits répulsifs avec soi.
Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L’équipe Libre & Nomade
Publié le 31/08/2017 Signaler cet avis
CHRISTIANE 3 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Voyage plustot réussi, conforme aux attentes .Il est préférable de parler un minimum l' espagnol afin de pouvoir dialoguer avec le chauffeur. Le seul bémol c'est que les prix indiqués pour les balades dans les parc ont été supérieurs aux prix annoncés : attention pourboires demandés sans cesse et les prix en général identiques aux notres.
Le tourisme étant le 1ere source de revenu, le touriste est donc très très sollicité cela est parfois pesant.
Le parcours proposé est bien équilibré et les cas particulare conformes aux attentes.
Voilà
Christiane
Publié le 21/08/2017 Signaler cet avis
Céline 1 avis
Voyageur
Voyage super !
malheureusement l'organisation par Nomade n'était pas fiable (réservation des chambre donnée moins de 8 jours avant le départ / lieu des réservations des chambres ne correspondant pas au planning transmis / absence de dispobilité avant le départ pour en discuter les détails)
Publié le 14/08/2017 Signaler cet avis
Philippe 1 avis - 3 voyages
Explorateur
Bonjour, de retour depuis 2 mois nous avons encore des images, de la musique,des émotions, des couleurs plein la tête. Un grand merci a Marlene pour ces conseils. Nous sommes partis a trois, enchantés de notre voyage avec une bonne répartition dans le temps pour nous laisser découvrir Cuba a notre rythme. Les différents hébergements casa particular, ecolodge, 2 nuits en hôtel sur une ile paradisiaque à la fin du séjour étaient de qualité.
Un grand merci à Chino notre chauffeur, adorable à notre écoute, disponible et qui m a permis se bien progresser en espagnol... le retour le dernier jour avec quelques heures à la Havane nous a permis de découvrir une autre facette de cette ville avec cette belle ambiance.
Seul bémol notre arrivée en pleine nuit à la Havane où les chambres n'étaient pas libres et un transfert rocambolesque dans des endroits différents mais les gens sont tellement adorables que cela reste une anecdote sympa...
Encore un grand grand merci à Chino et à Félix
Publié le 21/05/2017 Signaler cet avis
Adeline 1 avis
Voyageur
Très bonne organisation du voyage avec nuit chez l'habitant, et location voiture.
Publié le 21/03/2017 Signaler cet avis
