SOPHIE 2 avis
Voyageur
Très beau voyage.
Le tour proposé par l’agence est idéal pour découvrir Cuba et aller à la rencontre des cubains.
Publié le 07/03/2024 Signaler cet avis
Stephane 1 avis
Voyageur
Notre séjour à Cuba peut être qualifié d'exceptionnel.
En lien avec nomade, un voyage correspondant à nos attentes a été fabriqué sur mesure.
L'itinéraire proposé correspondait bien à nos envies.
L'accompagnement sur place alors que nous avions choisi un autotour a été juste comme il faut.
Les hébergements étaient de qualité.
En résumé, tout a été ok, juste une remarque, si c'était à refaire nous supprimerions l'étape de Varadero, car hormis les plages, cet endroit ne correspond pas à ce que nous attendions de Cuba.
Publié le 18/12/2023 Signaler cet avis
Isabelle 1 avis
Voyageur
Les prestations n'ont pas été à la hauteur de nos attentes.De nombreuses coquilles dans l’orga:voucher avec dates erronées, erreur sur le lieu d'hébergement ce qui nous a fait partir à l’opposé de l'endroit où nous devions aller.Tel portable remis sur place ne fonctionnait pas par manque de forfait. Nous n'avons pas non plus été prévenu de l'état de la route entre Trinidad et Cayo Santa Maria (130km):aucune route sur + de 30km, uniquement de la piste (type Paris-Dakar) alors que la voiture n'était pas adaptée, crevaison (nous avons dû rouler à - de 5km/h et mis + 6h pour faire le trajet).Concernant le vol Fce/Cuba, Nomade Aventure n'a pas cru bon de nous repréciser qu'ils ne s'occupaient pas de l'enregistrement des billets (à part dans 1 mail envoyé 3 mois avant le départ et noyé dans un flot d'informations):résultat nous n'avons pas pu être placés en famille et avons subit 10h de vol isolés. Malheureusement je dois arrêter là (nbre caractère limité) mais j'en aurais encore bcp à dire!
La réponse de Nomade
Isabelle bonjour, nous sommes avant tout désolés que ce voyage n’ait pas su répondre à vos toutes attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions en réponse aux points abordés dans votre avis. Pour ce qui est des erreurs de date et de lieu, nous sommes assez surpris par votre remarque car, nous avons vérifié, et les informations mentionnées sur votre carnet sont correctes. Nous sommes malgré tout interpellés des soucis de localisation que vous avez eus à l’arrivée. Nous espérons que vous n’avez pas hésité à demander un peu d’aide à l’équipe sur place, avec laquelle vous restez toujours en contact grâce au téléphone mis à votre disposition. Ce téléphone dispose en effet d’un forfait de quelques heures, ce qui est en général suffisant pour assurer les échanges le temps du voyage. Pour ce qui est des conditions routières, notre conseillère à l’habitude de mettre l’accent, lors de vos échanges, sur le manque d’entretien du réseau routier cubain et l’impossibilité de fournir des 4X4 ou SUV - du fait de l’embargo qui empêche l’importation de ces véhicules. Nous sommes cependant très surpris des difficultés que vous semblez avoir eues entre Trinidad et Cayo Santa Maria. Aucun voyageur ne nous a fait part de conditions aussi difficiles que celles du Paris-Dakar. Nous allons refaire un point avec l’équipe à ce niveau. Enfin, il est important de dire que nous nous occupons, bien à l’avance, de la réservation des billets d’avion. En revanche, en ce qui concerne la pré-réservation des sièges dans l’avion, notre conseillère adresse toujours, avec l’émission des billets, un mail précisant : « les vols ont bien été émis, vous aurez accès à votre enregistrement en ligne 24h00 à l'avance avec la référence suivante ». Nous sommes désolés que vous n’ayez pas suivi ces bonnes recommandations. Nous espérons que, malgré ces quelques déconvenues, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de Cuba.
L’équipe sur-mesure
Publié le 01/03/2023 Signaler cet avis
Marco 1 avis
Voyageur
Habituellement nous ne passions pas par une agence pour nos voyages. Pour Cuba, cela nous a semblé préférable et nous avons eu raison car compte tenu des difficultés que le pays rencontre (exemple : pénurie de carburant), c'est un vrai + d'avoir l'appui de personnes sur place. De plus, c'est un voyage qu'il faut vraiment faire en logeant dans les casas pour rencontrer les cubains qui sont adorables. Les casas sélectionnées étaient toutes très bien.
Publié le 28/08/2022 Signaler cet avis
Anne-Laure 1 avis
Voyageur
Très bonne accompagnement et gestions des aléas. Très bonne écoute client, gestion des aléas en dernière minute. Top
Publié le 11/08/2022 Signaler cet avis
Sylvain 1 avis
Voyageur
Un voyage très bien organisé, que ce soit à partir du devis, les différentes propositions, que sur l’organisation avec une prise en charge immédiate à l’arrivée et une assistance téléphonique tout au long du voyage.
Vraiment que du positif.
Je recommande a 100%
Publié le 29/07/2022 Signaler cet avis
Philippe 1 avis
Voyageur
Un magnifique périple de trois semaines dans un pays tout aussi magnifique.La proposition des destinations et des logements faite par Nomade Aventure a répondu à nos attentes, seul petit bémol à nos yeux, Varadero qui est une destination bien touristique et très peu d.activité a nous offrir en basse saison.
Nous garderons un agréable souvenir de ce séjour à Cuba.
Publié le 23/05/2022 Signaler cet avis
Didier 1 avis
Voyageur
Suberbe voyage, très bonne sélection des hébergements.
Un bémol sur le service d'assistance. Les correspondants ne sont ni anglophones ni francophones ce qui a réduit à néant le service suite à un petit problème de crevaison.
Publié le 17/02/2020 Signaler cet avis
Yves-Patrice 1 avis
Voyageur
Super voyage de 15jours sur place(La Havane,Vinales,PlayaLarga,Cienfuegos,Trinida,Remedios, La Havane),dépaysement garanti et avons apprécié le caractère des cubains.Très bon accueil dans toutes les casas avec toujours un excellent contact avec les hôtes,petits déjeuners toujours excellent,copieux,fruits frais.Le fait d'avoir la possibilité d"un diner dans les casas est un plus appréciable.3 nuits à Trinidad sont de trop si pas de véhicule (1/2 journée pour la visite de la ville). La dernière nuit à La Havane à Casa Cine Vedado était bien (calme,petit déj extra) mais très excentré (un seul bon restaurant à proximité : le Gratos).Location de voiture sans problème mais pourrait être livrée avec le plein.Attention à La Havane où les stations sont souvent en rupture.Pas d'essence à Vinales,Pinar del Rio, mais plein sur l'Autopista à notre départ de Vinales pour Playa Larga.Principe,garder le réservoir plein .Ne pas conduire de nuit (état des routes et véhicules divers sans éclairage)
Publié le 15/02/2020 Signaler cet avis
Jean michel 1 avis
Voyageur
BON ITINERAIRE casa particulares bien situees mention plus pour celle de trinitad super bungalow a cayo levisa et surprise pension complete seul petit bemol le dernier jour a la havane que l on aurait pu eviter
Publié le 11/02/2020 Signaler cet avis
hsoie 1 avis
Voyageur
Le voyage a été catastrophique pour des raisons indépendantes de Nomade Aventure : au départ, avion retardé d'une heure 30, à l'arrivée bagage perdu qu'il a fallu récupérer nous-mêmes à l'aéroport. J'aurai dû participer à l'élaboration du voyage en lui-même mais ai fait confiance à mes amis. Voyage trop long (15 jours), ils avaient choisi un voyage sur mesure sans guide, avec des étapes beaucoup trop longues. L'état des routes est tel dans ce pays qu'une étape de 100 kms peut prendre 3 heures. Aucun de nous ne parle espagnol (même si je le comprends et que je parle anglais) et dans l'est du pays très peu de gens parlent l'anglais. Ceci dit, le pays est très beau (la partie Est est sans grand intérêt sauf pour les personnes souhaitant randonner dans la sierra maestra), les Cubains sont très accueillants mais très pauvres et en demande constante sans toutefois insister si vous répondez non fermement. Le pays, les enfants sont très propres. Je reste positive. Allez-y ça en vaut la peine !
La réponse de Nomade
Bonjour Iris,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur le circuit que vous avez réalisé avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre trajet aérien peut être qualifié de catastrophique. C’est avec beaucoup de surprise que nous lisons que vous avez été contrainte de retourner à l’aéroport pour chercher votre bagage étant donné qu’en théorie la compagnie livre le bagage à l’adresse donnée au moment de la déclaration. Nous comprenons que cette déconvenue supplémentaire a été pour vous source de frustration et de mécontentement. Concernant la structure de votre voyage : il a en effet été validé avec vos amis. Nous aurions été complètement disposé à le rendre moins dense si nous avions été informé que c’était un de vos souhaits.
Nous sommes désolés d’apprendre que la partie Est de l’Île ne vous a pas satisfaite. Il est vrai que c’est une partie du pays avec des routes en moins bons bon état et des populations moins habituées à parler anglais mais ça cela reste une partie de l’île très belle, qui séduit en général par son côté un peu sauvage et hors des sentiers battus
Nous espérons que ce voyage a été malgré tout l’occasion de chaleureux souvenirs,
Sincèrement,
L’équipe Libre et Nomade.
Publié le 22/12/2019 Signaler cet avis
ELIZABETH 1 avis
Voyageur
Je suis très satisfaite de mon voyage à Cuba. Organisation au top, les réceptifs sur place très professionnels et mon interlocutrice chez nomade aventure sympathique et efficace.
Les choix des "casas" sur Cuba judicieux. Aucun souci avec la voiture de location.
Améliorations possibles : conseiller aux clients qui louent un véhicule sur Cuba de télécharger l'application mapsme car pas de GPS dispo sur place et proposer en plus du transfert aller (aéroport - la Havane) le retour (La Havane- aéroport)
Merci à tous
Publié le 30/08/2019 Signaler cet avis
Éveline 1 avis
Voyageur
Superbe voyage , l organisation était irréprochable.
Publié le 02/07/2019 Signaler cet avis
Clémence 1 avis
Voyageur
C'était un très beau voyage. Tout s'est déroulé comme prévu. Cuba est un très beau pays. Nous avions choisi la location de voiture pour voyager pendant 10 jours. Nous changions de logement tous les soirs et tous les logements réservés étaient propres. Les hôtes étaient adorables et nous ont très bien accueillis.
Dès nos 1ers échanges avec l'agence, le planning était très clair.
Nous recommandons sur très beau voyage.
Publié le 18/06/2019 Signaler cet avis
