Emilie 1 avis
Voyageur
Belle découverte du Mexique avec les beaux sites mayas, les lagunes et les cenotes.
Petit bémol : les 2 jours chez les lacondons. Les activités sont moyennes par rapport à celles initialement prévues et les visites de Mérida et valladolid très raccourcies peut être dues à notre guide. Si c'était un manque de temps, autant arriver dans la journée suivante à la plage.
La réponse de Nomade
Bonjour Emilie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mexique. Conformément à la fiche technique du voyage, les étapes sont données de manière indicative et peuvent être ajustées pour votre confort. Cependant, en raison d’un problème de sécurité survenu sur place, les visites prévues à Yaxchilan et Bonampak ont dû être annulées. Afin de maintenir l’intégrité du programme et de vous permettre de profiter de l’atmosphère du Chiapas, nous avons organisé deux jours dans la jungle en compagnie de la communauté de Lacandons. Nous regrettons toutefois que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, nous sommes également navrées que certaines visites aient dû être écourtées. Nous allons faire un point avec notre équipe locale pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures !
L’équipe Amérique
Publié le 05/04/2024 Signaler cet avis
Christophe 1 avis
Voyageur
Le voyage s'est bien passé. Il faut réévaluer les durées de trajet au vu de l'état des routes, de la conduite des locaux. Quelquefois, il y a des trajets parasites qui pourraient être évités grâce à une meilleure organisation (visites/restaurant/hôtel). Un petit bémol au niveau de Mexico où la prise en charge de porte à porte lors de la visite programmée n'a pas été réalisée au vu de la circulation.
Publié le 28/11/2023 Signaler cet avis
Jean-Charles 3 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Voyage intéressant principalement pour les sites Mayas et pour les cénotes. En revanche il y a beaucoup de temps de transport, du fait de l état des routes et aussi de l organisation de certaines étapes.
Publié le 22/11/2023 Signaler cet avis
Xavier 3 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Beaucoup de route, au delà des horaires annoncés
Peu de paysage, la route étant entourée de forêts
Mexicains "américanisés", Coca-Cola et ships !
Nourritures : poisson, poulet, boeuf surcuits, informe en tranche de 5 millimètre, avec les mêmes légumes 3 fois de suite
Les sites Mayas sont bien sur très bien, malgré les marchands du temple autour
Le côté nature est beaucoup mieux, sauf l'obligation d'un gilet de sauvetage pour nager dans les cénotes
Publié le 24/11/2023 Signaler cet avis
Isabelle 1 avis - 3 voyages
Explorateur
Beau voyage axé sur la découverte de la civilisation Maya avec de nombreuses visites de sites magnifiques voir spectaculaires. Intervention de qualité en espagnol d'un archéologue pour expliquer le calendrier Maya. Beaucoup trop de temps de transport dans la journée dont la destination au bout du Chiapas dans la jungle de Lancadone avec 2 nuits en écolodge pour au final seulement un tour en bateau sur le fleuve et pas de découverte de la jungle .Les activités baignade sont très agréables et appréciées vu la chaleur ,on aurait bien prolongé et multiplié ces haltes détente. Concernant les repas on ne peut que regretter le choix des restaurants majoritairement de type touristique ,moins typiques et qui au final proposent le même menu partout .
Publié le 01/09/2023 Signaler cet avis
CELINE 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Un dépaysement total en parcourant plusieurs régions (Yucatan, Quintana Roo, Campeche) pour découvrir la culture Maya à travers l'architecture incroyable notamment les pyramides, les fresques mais aussi des villes colorées pleines de charme. Des paysages magnifiques entre les Cenottes, la mangrove, la forêt, la mer des Caraïbes ou le Golfe du Mexique, le tout accompagné par un guide qui sait transmettre son savoir et sa passion et qui du fait de plusieurs changements de programme a toujours su s'adapter et être a notre écoute. Un super temps avec des températures allant parfois jusqu'à 39 degrés (chaleur humide) donc les baignades sont très appréciées.
Des hébergements et des activités de qualité avec un service client Nomade réactif qui justifient le prix un peu elevé de ce voyage.
Publié le 29/05/2023 Signaler cet avis
MARIE-JEANNE 1 avis
Voyageur
Ce voyage était dense, varié et intéressant.
Notre guide avait une bonne connaissance de la culture Maya et nous en a fait profiter.
Comme nous, il a été étonné que nous n'ayons pas le même programme (nous n'avons malheureusement pas vu les deux premières cenotes vers Tulum...)
Egalement, le véhicule n'était pas adapté pour de longs parcours (sièges trop rapprochés, écran empêchant de voir le paysage)
Les hébergements étaient corrects (surtout à Palenque et dans les communautés où l'habitat est authentique).
Publié le 26/05/2023 Signaler cet avis
Juliesalsa 2 avis
Baroudeur
Ce voyage est diversifié et on découvres de belles choses. Nous avons notamment très apprécié le Chiapas . Concernant la route il faut compter plus de temps par jour( les temps de route sont ralentis a cause de beaucoup de ralentisseurs sur la route). Le véhicule est pas très adapté car il y a peu de place pour les jambes même quand on a de petites jambes. Je recommande ce voyage pour sa diversité , le guide était souriant et niveau histoire très cultivé. Cependant nous avons rencontré des problèmes avec l'agence locale qui ne respectait pas le programme, suite à nos diverses alertes , nomade a su être très réactive , cependant il est dommage de devoir gérer ce genre de choses pendant les vacances.
Les sites et les hôtels étaient globalement très bien (celui a Campeche était moyen ).
Julie et eric
Publié le 09/05/2023 Signaler cet avis
Oxana 1 avis
Voyageur
Le programme a ete bien sur le papier et On a vu en effet des endroits magnifiques hors des sentiers batus, les pays est super , ainsi que des locaux. Très belle nature et des belles plages, impressionnantes cités Maya et des cités coloniales.
Mais hélas perception de tout ça à été gâché par l'organisation de voyage par Nomade, ou plutôt son manque. Fallait se battre tous les jours pour que le voyage se passe correctement.
Non respect du programme (Malgré la bonne intention de Nomade de remettre le programme sous contrôle et le point avec l'agence locale on a continué avoir des remplacement et pas dans le bon sens, guide cultivé mais pas organisé du tout, sais pas anticiper les heures de repas (déjeuner à 15h30 -16h par exemple), perdu sur la route souvent car connais pas les plans hors ligne, se renseigne pas tjs sur les horaires d'ouverture,le bus pas adapté avec manque de place pour les genoux,2 derrièrs jours hotel 2 étoiles en mauvais etat avec la climatisation HS et 40C
Publié le 03/06/2023 Signaler cet avis
Nancy 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Ce voyage etait a mon attente malgrer certain changement de derniere minutes. Notre guide etait hyper competant sur tout le volet culturel et historique. Par contre pas beaucoup d'info a donner sur l'environement locale et reserve visite. Le plus gros problem a ete la logistique du tour. Nous avons eu plusieurs changements de derniere minutes du a des conflits avec les rendez-vous pour les visites et activite. Ce qui a occasionne des delais et retard sur certain site et a racourcie le temps de visite. Aussi certain point qui avait ete mentionne dans le guide du tour visite de Valedoide a ete fait seulement apres une discussion tres longue avec le guide. Car selon lui seul une visite en bus etait aceptable Les Cenote mentionne aussi dans le guide n'ont pas ete fait mais un autre site a ete visite. Ce qui est deplorable car il serait bien de ce tenir a ce qui est publicise dans le guide. C'est pour cela que nous prenons le tour.
La réponse de Nomade
bonjour, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes. En raison de travaux d’aménagement dans la région, les transferts sont temporairement allongés. Sur place, notre guide s’est efforcé d’optimiser le temps pour ne rien perdre du programme, mais nous sommes conscients que cela a écourté certaines visites de sites ou la découverte de la région de Lacandone (autour de l’Eco-lodge). De même, il a préféré opter pour un Cénote, certes différent de ceux proposés dans notre programme, mais plus accessible et moins fréquenté. Par ailleurs, pour des raisons de disponibilités, nous avons dû réserver une nuit sur Mérida, plutôt que Celestun, et nous sommes conscients que cela a ajouté un peu de route. Nous comprenons votre déception. Nous tenons cependant à préciser que notre guide est un guide régional expérimenté et reconnu. Nous avons tout de même fait un point avec lui pour qu’il mette l’accent sur les balades, la biodiversité et les communautés locales, dans un esprit « hors des sentiers battus ». Conscients de votre déception, notre service Client revient vers vous rapidement avec une réponse commerciale qui, nous l’espérons, atténuera votre déception sur ces quelques points. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de la Riviera Maya.
L’équipe Amérique
Publié le 21/03/2023 Signaler cet avis
Catlanomade 11 avis - 15 voyages
Globe-trotteur
Un beau circuit permettant d'aller dans des zones encore peu fréquentées du Yucatan, avec de tres belles découvertes a la clef comme yaxchilan, Bonampak ou Celestun....et beaucoup dautres merveilles. Par contre le programme n'a pas été respecté par l'agence locale et il a été quelquefois difficile d'obtenir, même partiellement, les prestations figurant sur la fiche technique, meme avec des contorsions de programme. Sans compter les changements d'hôtel et donc pour la fin du circuit des trajets supplémentaires inutiles.
La réponse de Nomade
bonjour, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes. En raison de travaux d’aménagement dans la région, les transferts sont temporairement allongés. Sur place, notre guide s’est efforcé d’optimiser le temps pour ne rien perdre du programme, mais nous sommes conscients que cela a écourté certaines visites de sites ou la découverte de la région de Lacandone (autour de l’Eco-lodge). De même, il a préféré opter pour un Cénote, certes différent de ceux proposés dans notre programme, mais plus accessible et moins fréquenté. Par ailleurs, pour des raisons de disponibilités, nous avons dû réserver une nuit sur Mérida, plutôt que Celestun, et nous sommes conscients que cela a ajouté un peu de route. Nous comprenons votre déception. Notre service Client revient vers vous rapidement avec une réponse commerciale qui, nous l’espérons, atténuera votre déception sur ces quelques points. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de la Riviera Maya.
L’équipe Amérique
Publié le 26/03/2023 Signaler cet avis
Pascal 4 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Un peu déçu par l’éloignement du concept et de l’esprit Nomade Aventure.
Notre guide était très bien et extrêmement compétent culturellement. Plus habitué aux grands groupes, le côté nature (faune, flore, etc…) a fait défaut. Par contre, nous aurions bien aimé l’avoir pour la visite du site de Chichen Itza trop rapide et incomplète (vraiment dommage).
Les déplacements de ce circuit sont mal établis ce qui a occasionné des retards et pénalisé le programme. Par exemple :
- Celui pour l’eco lodge est très long et inutile, surtout pour y passé uniquement la nuit.
- Celui de Campeche à Mérida pour revenir sur Celestum et ensuite retourner à Mérida. (Campeche, Celustum et ensuite Mérida aurait été plus logique).
Les cenotes qui devaient être sauvages se sont transformées en parc aménagé et la visite de Valladolid a été raccourcie. Quant à l’atelier cuisine, il n’a aucun intérêt de découverte.
La réponse de Nomade
bonjour, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes. En raison de travaux d’aménagement dans la région, les transferts sont temporairement allongés. Sur place, notre guide s’est efforcé d’optimiser le temps pour ne rien perdre du programme, mais nous sommes conscients que cela a écourté certaines visites de sites ou la découverte de la région de Lacandone (autour de l’Eco-lodge). De même, il a préféré opter pour un Cénote, certes différent de ceux proposés dans notre programme, mais plus accessible et moins fréquenté. Par ailleurs, pour des raisons de disponibilités, nous avons dû réserver une nuit sur Mérida, plutôt que Celestun, et nous sommes conscients que cela a ajouté un peu de route. Nous comprenons votre déception. Notre service Client revient vers vous rapidement avec une réponse commerciale qui, nous l’espérons, atténuera votre déception sur ces quelques points. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de la Riviera Maya.
L’équipe Amérique
Publié le 27/03/2023 Signaler cet avis
AMC 3 avis
Explorateur
Notre guide-excellent sur l'histoire des Mayas- n'tait pas très communicatif sur la vie quotidienne...
Il n'avait pas le même programme que nous, ce qui est quand même gênant!
Des incohérences sur le programme :
Sortie prévue en catamaran le mercredi, alors que toute activité est interdite sur la lagune le mercredi! Elle a été avancée au mardi.
J7 etJ8 : nuit dans un bel écolodge mais notre guide n'était pas au courant de la balade prévue à pied... il a fallu batailler pour aller se balader à pied. En fait on serait juste allé dans ce lieu pour dormir sans profiter de la nature..
A Uxmal changement d'hôtel (prévu à Celestun)soit 200 km de plus qu'annoncé...
Le guide nous a annoncé 2 jours avant le fin du séjour qu'il nous quittait pour un autre groupe, un autre plus jeune nous a accompagné les 2 derniers jours, très intéressant sur la vie quotidienne...
La réponse de Nomade
bonjour, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes. En raison de travaux d’aménagement dans la région, les transferts sont temporairement allongés. Sur place, notre guide s’est efforcé d’optimiser le temps pour ne rien perdre du programme, mais nous sommes conscients que cela a écourté certaines visites de sites ou la découverte de la région de Lacandone (autour de l’Eco-lodge). De même, il a préféré opter pour un Cénote, certes différent de ceux proposés dans notre programme, mais plus accessible et moins fréquenté. Par ailleurs, pour des raisons de disponibilités, nous avons dû réserver une nuit sur Mérida, plutôt que Celestun, et nous sommes conscients que cela a ajouté un peu de route. Nous comprenons votre déception. Nous tenons cependant à préciser que notre guide est un guide régional expérimenté et reconnu. Nous avons tout de même fait un point avec lui pour qu’il mette l’accent sur les balades, la biodiversité et les communautés locales, dans un esprit « hors des sentiers battus ». Pour ce qui est des activités programmées lors des jours de fermeture, nous tenons à vous préciser que l’activité catamaran sur la lagune de Bacalar, initialement réalisée le J4, a du être avancée au J3 suite à un changement de dernière minute de la part du prestataire de l’activité que nous n’aurions pu prévenir. Votre guide a donc fait le nécessaire pour vous permettre de tout de même réaliser cette activité, même si nous comprenons très bien que cette réorganisation du programme soit gênante. Conscients de votre déception, notre service Client revient vers vous rapidement avec une réponse commerciale qui, nous l’espérons, atténuera votre déception sur ces quelques points. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de la Riviera Maya.
L’équipe Amérique
Publié le 26/03/2023 Signaler cet avis
Catherine et Bernard 3 avis - 12 voyages
Globe-trotteur
Lors de ce voyage nous n’avons pas retrouvé l’esprit nomade.
Le prestataire local n’a pas été à la hauteur de nos attentes légitimes :
- bus non adapté à ce voyage, immense télé occultant la vue et minuscules fenêtres à l’arrière
- feuille de route du guide et fiche technique différentes
- guide super pour le volet culturel mais pas qualifié pour le côté nature, et pas d’échanges sur et avec la population
- activités programmées les jours de fermeture ??? pour les cénotes, changement de lieu sans nous prévenir.
- changements d’hôtel impliquant des allers retours inutiles et impactant les activités du jour
- guide nous quittant une journée plus tôt, guide local à Chichen itza inintéressant (quel dommage !)
- ….. et tant d'autres dysfonctionnements!
Nous avions choisi ce voyage pour sa diversité, nous avons l’impression d’avoir fait un voyage grand tourisme, à la japonaise.
Nous sommes habitués aux aléas des voyages, mais dans ce cas précis il ne s'agit plus d'aléas.
La réponse de Nomade
bonjour, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes. En raison de travaux d’aménagement dans la région, les transferts sont temporairement allongés. Sur place, notre guide s’est efforcé d’optimiser le temps pour ne rien perdre du programme, mais nous sommes conscients que cela a écourté certaines visites de sites ou la découverte de la région de Lacandone (autour de l’Eco-lodge). De même, il a préféré opter pour un Cénote, certes différent de ceux proposés dans notre programme, mais plus accessible et moins fréquenté. Par ailleurs, pour des raisons de disponibilités, nous avons dû réserver une nuit sur Mérida, plutôt que Celestun, et nous sommes conscients que cela a ajouté un peu de route. Nous comprenons votre déception. Nous tenons cependant à préciser que notre guide est un guide régional expérimenté et reconnu. Nous avons tout de même fait un point avec lui pour qu’il mette l’accent sur les balades, la biodiversité et les communautés locales, dans un esprit « hors des sentiers battus ». Pour ce qui est des activités programmées lors des jours de fermeture, nous tenons à vous préciser que l’activité catamaran sur la lagune de Bacalar, initialement réalisée le J4, a du être avancée au J3 suite à un changement de dernière minute de la part du prestataire de l’activité que nous n’aurions pu prévenir. Votre guide a donc fait le nécessaire pour vous permettre de tout de même réaliser cette activité, même si nous comprenons très bien que cette réorganisation du programme soit gênante. Conscients de votre déception, notre service Client revient vers vous rapidement avec une réponse commerciale qui, nous l’espérons, atténuera votre déception sur ces quelques points. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de la Riviera Maya.
L’équipe Amérique
Publié le 28/03/2023 Signaler cet avis
ROBERT 3 avis
Explorateur
Nous avons vécu un périple extraordinaire avec des visites de sites magnifique ,et un guide qui a une très bonne connaissance
Publié le 01/03/2023 Signaler cet avis
Diana 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Les sites visités sont superbes, mais les étapes beaucoup trop longues, pas assez de temps pour profiter de la nature, les réserves naturelles sont traversées à grande vitesse, très peu de contact avec la population, pas d'arrêts dans les villages,dommage.
Grace à notre Bon guide et Bon chauffeur et bonne entente dans le groupe, nous avons pu arriver sur les sites de bon heure avant l'arrivée des flots de touristes. Pour cela il a fallu partir top et prendre le petit déjeuné en roulant ce qui n'est surement pas faisable selon l'esprit du groupe.
La réponse de Nomade
Bonjour Diana, nous sommes avant tout ravis que ce voyage vous ait globalement plu. Il est vrai que notre guide propose aux voyageurs d’optimiser les découvertes des sites en arrivant sur place le plus tôt possible. Vous avez raison de le souligner, car cette attention est généralement très appréciée de nos voyageurs à l’esprit « hors des sentiers battus ». Concernant plus généralement le programme, nous savons que certains transferts sont un peu longs. Aussi pour mieux profiter de certaines étapes, nous avons pris la décision, pour l’été 2023, de prolonger la durée du séjour, en passant à 16 jours. Nous aurons ainsi l’occasion de profiter un peu plus de la nature, notamment dans la forêt de Lacandone. Nous espérons que, malgré ces quelques désagréments, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte du Mexique.
L’équipe Amérique
Publié le 08/03/2023 Signaler cet avis
Gaelsass 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Un superbe voyage!
On aimera la beauté et diversité des paysages entre bord de mer des caraibes, océan, ceynotes, lagunes, mangrove, jungle, temples, petite ville magnifique (Campeche) et immense cité chaotique (Mérida) , la différence entre tous les sites historiques visités et leurs particularités, et la biodiversité entre singes, reptiles et chauve souris notamment.
Les trajets sont donnés a titre indicatif. Rajoutez environ 30 à 50% de temps par trajet. Consuire au Mexique reste très aléatoire... Dommage pour la caverne des chauve souris où nous sommes arrivés en retard, ça restait impressionnant de voir la danse de milliers de chauve souris dans le noir. Dommage également que les locaux soient si peu aimables et formés dans les hôtels. Service déplorable quasiment tout du long (gare aux arnaques!). On m'a même interdit de déjeuner dans le patio de l'hôtel!, mais le confort des hotels était très appréciable. Et nous avons eu la chance d'avoir un super guide. Je recommande!
Publié le 25/11/2022 Signaler cet avis
Corinne 1 avis
Voyageur
Un programme très varié qui rythme bien les journées entre culture maya, découverte de la flore et de la faune, baignades et farniente. Il ne faut pas négliger les temps de trajets qui sont parfois minimisés dans la fiche technique mais ces déplacements sont indispensables pour découvrir cette belle région du Mexique. Notre guide parlait très bien français et était très attentif à nos attentes. Les hébergements étaient très corrects et il ne faut pas s'attendre à trop de variété culinaire (souvent les mêmes plats). Un peu déçue par le cours de cuisine annoncé car un peu court et déjà préparé par les hôtes.
Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié ce séjour riche en activité et notre petit groupe s'est très bien entendu. Je recommande vivement ce voyage pour s'immerger dans la culture mexicaine.
Publié le 22/11/2022 Signaler cet avis
Chantal 1 avis
Voyageur
Dommage que nous étions contraints de faire une escale aux Etats Unis.
Sur place on a fait beaucoup de kilomètres mais je crois vu la grandeur de la péninsule c'etait inévitable.
Un regret, nous sommes arrivés trop tard pour l'envol des chauve-souris. Il faisait nuit quand nous étions sur place alors que l'on aurait pu arriver plus tôt (nous étions déjà installés à l'hôte)
Sinon dans l'ensemble très beau voyage car en plus il y avait une équipe sympa
Publié le 17/12/2022 Signaler cet avis
O 1 avis - 11 voyages
Globe-trotteur
Très beau voyage, très varié. Yucatan et Chiapas sont de belles régions, les sites proposés sont biens voir magnifique.
Arrivée sur site parfois un peu tardive. Pourquoi ne pas arriver à l'ouverture pour limiter le volume de visiteurs sur les sites ? (quitte à se lever un peu plus tôt)
Durées de transport sous évaluées dans le programme.
Hébergement très satisfaisant. Guide et chauffeur très sympas, bienveillants, compétents.
Alimentation de qualité mais très répétitive : le bouillon de poulet, le poulet riz, purée d'haricot rouge et flan presque tous les jours midi et soir pendant tout le séjour (en tout cas souvent) alors que, le dernier repas inclus l'a démontré, il est possible de varier tout en gardant la qualité.
Publié le 24/11/2022 Signaler cet avis
Paul 1 avis
Voyageur
Parti de Madrid (Espagne) pour Cancun (Mexique)....23H00 de voyages plus tard et 3 avions via les USA...Enfin arrivé ....Un bilan Carbonne ?
Circuit bien fait ...Guide et chauffeur très sympathique. Trop peu de temps sur les sites archéologiques. Apports culturels proportionnels.
- Aucunes rencontres avec des Mexicain(ne)s - Véhicule peu confortable et non aux normes (impossibilité d'ouverture de l'intérieur).
Nourriture prise uniquement dans des restaurants pour touristes - Identique chaque fois (Soupe - Assiette avec 3 accompagnements + poulet ou poisson -frit) - dessert ....Présentation dans l'assiette à l'identique, bref quel dommage. Parfois des détours pour déjeuner dans ce type de restaurant !
Pas d'espace privatif sur le site nomade .... Envoi de mail sur ma boite général - Etonnant
Rapport qualité/prix/apports culturel trop faible. Dommage.
Accueil téléphonique mauvais et peu aimable.
La réponse de Nomade
Paul bonjour, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. La compagnie aérienne ayant annulé l’un de ses vols, nous avons été contraints de modifier votre plan de vol et d’y ajouter une escale (il n’y avait plus de vol direct New-York/Cancun). Nous sommes tout à fait désolés de cette modification bien indépendante de notre volonté. Par ailleurs, nous sommes conscients que les temps de visites ont été un peu plus courts qu’à l’habitude. Il faut dire que les abondantes précipitations survenues au cours de votre séjour ont sérieusement perturbé la circulation, ce qui a rallongé les temps de transferts. Nous sommes toutefois assez surpris de votre remarque concernant le van que nous utilisons. Il s’agit d’un van récent équipé d’une fermeture centralisée des portes et conçu pour accueillir 8 clients. Celui-ci manque certes sans doute d’un peu d’espace pour 8 voyageurs, mais il respecte les normes de sécurité. Au niveau des repas, nous sélectionnons de petites adresses locales qui servent des repas simples, mais typiquement mexicains. Il faut savoir que certains plats ou produits sont consommés quotidiennement comme la soupe, les haricots, le maïs ou le riz. Il s’agit d’ une base alimentaire qui accompagne beaucoup de repas. Nous sommes très sincèrement désolés que notre service n’ait pas su être à la hauteur de vos attentes en matière de suivi de réservation et d’accueil téléphonique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque d’amabilité lors d’un échange téléphonique, ce qui ne correspond pas vraiment à nos habitudes. Nous espérons que, malgré cela, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte du Mexique.
L’équipe Amérique
Publié le 03/10/2022 Signaler cet avis
ALAIN 1 avis
Voyageur
Début de voyage compliqué dû à un retard du vol Air France Paris Atlanta et donc correspondance ratée pour Cancun.
Vous n’êtes en rien responsables de ce retard mais le choix de ce vol avec connection de 2 h vous incombe et ce temps est très court au su des formalités administratives aux usa. Si l’on prend une agence, c’est notamment pour faire le bon choix de vol…Quelques difficultés de communication ensuite pour rejoindre le groupe, nous étions 5 personnes sur 8 à arriver plus tard mais on a eu l’impression de déranger. La première proposition de votre collaboratrice était de rejoindre le groupe à l’hôtel et de rater une journée complète alors que nous arrivions à 11h !Finalement nous avons pu déjeuner et faire l’activité de l’après-midi…
Pour le séjour 2 soucis : temps de route dans le Chiapas très sous-estimé, un ecolodge a 5h de route vaut il le détour pour y arriver à la tombée de la nuit ?
Van peu confortable et peu sécurisé : impossible s’ouvrir la porte de l’intérieur…
A +
La réponse de Nomade
Bonjour Alain, votre avis a particulièrement retenu notre attention. Nous vous avons contacté pour répondre des soucis que vous avez rencontrés suite à un contretemps aérien bien indépendant de notre volonté. Nous avons aussitôt ouvert une réclamation auprès de la compagnie Air France et nous avons obtenu, pour toute votre famille, le dédommagement maximum prévu par la réglementation européenne. Par ailleurs, nous vous avons remboursé les frais téléphoniques que vous avez eus et vous avons indemnisé de la perte de temps sur votre programme. Nous sommes ravis d’avoir trouvé une solution commerciale pour atténuer l’impression négative de ce début de séjour. Par ailleurs, il est vrai que les abondantes précipitations survenues au cours de votre séjour ont sérieusement perturbé la circulation, ce qui a rallongé les temps de transferts, nous en sommes désolés. Nous sommes bien conscients que, dans ces conditions, vous n’avez pas profité pleinement de l’Ecolodge. C’est effectivement dommage. Pour les prochains départs, nous avons pris la décision d’ajouter 1 jour sur place pour découvrir sereinement le lodge et ses environs. Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de beaux souvenirs de votre découverte du Mexique.
L’équipe Amérique
Publié le 29/08/2022 Signaler cet avis
ERIC 4 avis - 5 voyages
Explorateur
Voyage au cœur des sites mayas très complet avec un enrichissement culturel sur le peuple Maya et ces superbes cités . Ce voyage permet de faire une boucle complète du Sud Est du Mexique.
Publié le 12/08/2022 Signaler cet avis
stepatik 3 avis
Explorateur
Je suis globalement satisfait du séjour mais je vais détailler points forts et points faible.
Jour 2 l'activité de flottaison est très agréable.
Jour 3 Nous n'avons pas fait les cénotes prévus mais c'était agréable
Jour 4 La lagune de Bacalar est magnifique mais où sont les oiseaux??? site de BECAN superbe
Jour 5 le tour du marais ne permet pas de voir grand chose, il ne sert a rien.
Jour 6 Site de Palenque magnifique Hébergement ou certains d'entre nous ont eu des piqures de punaises de lit
Jour 7 le site de Yaxcilan est exceptionnel car perdu dans la foret.
Jour 8 Idem au jour 5 peu d'observation de la faune et de la flore
Jour 9 Campeche petite ville très sympa et agréable après 6h de bus
Jour 10 Belle pyramide très agréable
Jour 11 les flamandS roses: le TOP à faire absolument avec la balade en Gondole locale en prime....superbe
Jour 12 Chichen Itza super
Jour 13 repos agréable mais loin de la ville
Les changements d'hébergements sont moyens en général.
Publié le 01/04/2020 Signaler cet avis
API27 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Nous revenons satisfaits dans l'ensemble en ce qui concerne le circuit. Toutefois des points négatifs :
- Aucune information à notre arrivée à l'hôtel de Cancun (pas d'horaire de RDV avec le guide)
- Très mauvaise expression en français de notre guide qui ne comprenait pas non plus toujours nos questions
- Parfois de longues heures de conduite pour notre chauffeur (fatigue)
- Puerto Morelos : distance d'environ 1km5 entre hébergement et restaurant
- repas parfois réduits à la portion congrue le midi et le petit déjeuner très décevant à Tulum
Des points positifs aussi :
- Beaux lieux visités avec peu de touristes et baignades agréables, des guides locaux sympathiques (catamaran, Célestun et Calakmul)
- Chauffeur à notre écoute pour nous satisfaire
- la plupart des hébergements était bien choisie (Oasis à Bacalar, Chablis à Palenque et Puerto Morelos)...(un bémol pour Célestun très bruyant)
- petit groupe sympathique de 5 personnes permettant d'éviter une certaine inertie.
La réponse de Nomade
Chère Annick,
Nous avons bien noté vos différentes remarques concernant ce circuit.
Nous allons faire un point avec notre équipe locale afin d'améliorer certains points du voyage, notamment le niveau de français des guides et la qualité des repas.
La découverte des nombreux sites Mayas situés dans l'état du Chiapas et de la péninsule du Yucatan implique des transferts parfois longs si l'on veut avoir un bel aperçu de ces régions. Des pauses techniques sont prévues régulièrement lors du trajet.
L'hôtel à Puerto Morelos est situé à 1km environ du centre et de la jetée du village, les premiers commerces se situent à 300m de l'établissement. Nous avons choisi cet hébergement pour son accueil chaleureux et sa situation très proche de la plage dans une zone calme.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les services de votre guide et les hébergements choisis, nous espérons que vous garderez de beaux souvenirs du Mexique.
A bientôt,
Cordialement,
L'équipe Amériques
Publié le 28/03/2020 Signaler cet avis
Oix75 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
La partie "sites Maya" était très intéressante et correspondait à la description de l'offre, le temps consacré était adéquat. La partie "citées coloniales" était sympathique mais le tempo inadéquat: arrivée trop tard le soir et départ trop tôt le matin à cause de trop de temps consacré aux déjeuners et aux arrêts personnels du guide. La partie "sites naturels" était lamentable car trop peu de temps y était consacré, il y a eu trop de modifications de programme et les explications étaient inexistantes (Bacalar où nous avons eu une vulgaire opération commerciale de catamaran), réduite au strict minimum (Celestun), autour d'un marigot sans faune (Calakmul) ou à un sentier en périphérie d'un village (Lacandones)! Sûrement la faute à l'opérateur local, du guide et des locaux qui pensent qu'on peut tout faite gober à des touristes! Les hôtels ont été changés, celui du dernier jour était à 2 km de P Morelos, ce qui ne rend pas facile le trajet dans la nuit pour aller manger le soir.
La réponse de Nomade
Cher Jacques,
Nous regrettons que la partir "nature" de ce circuit et les endroits (Bacalar, Calakmul, Celestun,jungle lacandone) visités ne vous aient pas plu.
Généralement plébiscités par bon nombre de nos voyageurs, nous les intégrons dans nos programmes car ils viennent idéalement compléter la touche culturelle de ce circuit.
Concernant l'hébergement, sous les conseils de notre équipe locale et tenant compte des avis des précédents voyageurs, nous avons effectué deux modifications d'hôtel sur l'ensemble du circuit, (jungle Lacandone et Calakmul) afin d'améliorer le confort et la fluidité logistique sur ces étapes.
Nous avons choisi l'hôtel Amar Inn à Puerto Morelos pour son accueil chaleureux et sa situation très proche de la plage dans une zone calme.
Il se situe à 1km de la jetée et du petit centre ville, les premiers restaurants et commerces se trouvent à 300m.
Nous espérons que vous gardez malgré tout de bons souvenirs du Mexique et ses sites Mayas.
L'Equipe Amériques
Publié le 17/03/2020 Signaler cet avis
Anne 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Nous avons passé un excellent séjour, l'organisation était irréprochable, les visites variées et intéressantes.
En revanche de longues heures de voiture, indispensables pour pouvoir tout visiter.
Publié le 06/12/2019 Signaler cet avis
Mel 1 avis
Voyageur
Très beau voyage, un circuit varié où l'on découvre chaque jour un nouveau paysage. Il faut être préparé à faire un peu de trajet en voiture mais ça vaut vraiment le coup. Les hébergements et les restaurants sont bien choisis. Et si votre guide est aussi bien que le notre, votre voyage sera totalement dépaysant !
Publié le 02/12/2019 Signaler cet avis
