96% de satisfaction sur 70 avis
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Très bonne organisation du voyage avec chauffeur-guide (Rohita) remarquable et très à l'écoute. Bonne gestions des étapes, belles randonnées avec notre guide Jim francophone qui a fait découvrir la faune et la flore de son pays. A revoir sur votre roadbook les dénivelés des randonnées(pour marcheurs confirmés). La visite à vélo est à oublier ou changer de loueur. Excellent contact dans les familles. Belle expérience dans temple bouddhiste malgré un confort sommaire...
Beau voyage à recommander.
Dès l'arrivée à l'aéroport de Colombo, notre chauffeur Udana Indika nous a chaleureusement accueilli.
L'accueil, la bienveillance , les sourires chaleureux du personnel hôtelier, de Udana et de nos guide (Ricky) ont sublimé les lieux et nous ont rendu notre séjour très agréable.
Udana est un excellent chauffeur et a tout fait pour nous faire plaisir ; il est très attentionné, très sympathique, très prévenant.
Il a su nous faire découvrir le SRI LANKA à travers sa culture, ses connaissances, sa bonne humeur.
Ce pays est merveilleux : les paysages, les treks, les visites culturels , la population.
Nous recommandons cette destination.
Nous avons fait un voyage magnifique au sri lanka: très varié aussi bien au niveau des sites visités, des paysages ou des logements: chaque jour était une nouvelle découverte. Nous avons été accompagnés par des guides d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable: ce voyage était parfait.
Beaucoup de coups de coeur en particuler les monts de knuckles un vrai paradis et quel logement avec une vue paradisiaque!
je serais bien restée plus longtemps:)
Que des compliments pour l'organisation de ce voyage que nous conseillons vivement
Super voyage ! Notre chauffeur était bien plus qu'un chauffeur, il a été un guide pour nos visites culturelles, il anticipait nos besoins, il a tout géré. De vrai vacances ! destination formidable avec les enfants : rando, visite, faune et flore. Toute la famille y a trouvé son compte.
Superbe voyage, de magnifiques paysages, des locaux adorables. C'est le pays de la nature et du sourire.
Points positifs : chauffeur disponible, avenant avec beaucoup d'explications sur le Sri-Lanka, les religions et ses efforts pour parler en français. Le Sri-lanka et ses habitants sont très attachants.
Points négatifs :
Etape 3 - La visite de la cité historique de Polonnaruwa doit se faire à vélo. En réalité, ce ne sont que des sauts de puce de quelques centaines de mètres. Rien d'une journée à vélo.
Etapes 4, 5, 9 et 10 : Les randonnées mentionnées ne sont que des balades. Le guide local est essentiellement anglophone (et non francophone comme indiqué étapes 4 et 5).
Etape 7 -Le temps libre pour visiter la ville de Nuwara Eliya se résume à 40 minutes. Le trajet en train; présenté comme l'un des plus beaux au monde, n'a rien de pittoresque. Bondé de touristes (nous sommes debout dans l'allée centrale durant tout le trajet), on peut douter que ce soit la meilleure portion pour ce qui est des paysages. Arrivé à l'hébergement, nous constatons que nous dormons en dortoir à 4.
La réponse de Nomade
Bonjour Guy, nous sommes avant tout ravis que vous ayez apprécié ce beau voyage au Sri Lanka. Nous tenons toutefois à clarifier les quelques points que vous avez soulevés. Nos guides prévus pour ce voyage sont en effet anglophones, et nous regrettons toute confusion à ce sujet. En ce qui concerne les visites de sites tels que la cité historique de Polonnaruwa et Nuwara Eliya, nos équipes sur place sont très attentives aux besoins des voyageurs. N’hésitez pas à leur faire part de vos souhaits pour ajuster l’itinéraire, comme opter pour une visite entièrement à vélo ou prolonger les temps de visite. Quant au niveau du circuit, il est classé comme tranquille, adapté à toute personne habituée à la marche décontractée. Les randonnées sont décrites comme relativement faciles et ressemblent davantage à des balades, conformément à notre fiche technique. Nous sommes navrés si cela n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Pour le trajet en train, la forte affluence, surtout en février, peut entraîner un manque de places assises pour les billets initialement prévu (billet de troisième classe). De plus, les touristes peuvent être plus nombreux que les locaux à cette période. Nous espérons, malgré les quelques déconvenues, avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour vivre de nouvelles aventures !
L’équipe Asie
Nous sommes ravis du circuit que nous avons effectué, il nous a permis de nous plonger dans la culture du pays et d'en mesurer toute sa diversité. En revanche, nous aurions aimé une meilleure prise en compte de nos demandes et donc une plus grande personnalisation de notre voyage, comme cela devait initialement être le cas. Certaines activités (non mentionnées dans le programme) n'étaient clairement pas adaptées à de jeunes enfants, certains hôtels et/ou restaurants faisant partie de gros circuits touristiques et donc loin de ce que nous recherchions. Nous avons parfois eu la sensation d'un manque de suivi et d'une mauvaise interprétation de ce que nous avions demandé en amont à notre conseiller.
La réponse de Nomade
Bonjour Sophie, nous sommes avant tout ravis que ce circuit vous ait permis de plonger au cœur de la culture Sri lankaise. Nous regrettons toutefois de voir que le programme manquait, selon vous, d’adaptations. Pourtant notre conseillère avait pris soin de vous proposer une version différente de celle qui était affichée sur notre site. Notre conseillère avait pris soin d’ajouter, à votre demande, une balade en pirogue à balancier et une nuit d’hôtel à côté d’Ahungalla ; mais également de retirer les randonnées déconseillées aux enfants. Elle aurait bien entendu réalisé davantage d’aménagements, si vous en aviez exprimé le besoin ou émis des réserves sur les activités proposées pour les familles. Nous espérons que vous gardez, malgré tout, de beaux souvenirs de votre découverte du Sri Lanka en famille.
L’équipe sur-mesure
Nous avons beaucoup aimé le Sri Lanka grâce à vous Nomade et à votre agence locale.
Notre chauffeur Rohitha était formidable, très attentif et attentionné.
Le circuit sur mesure pour nous deux nous convenait tout à fait ainsi que le choix des Guest-houses et des hôtels ( mention spéciale pour le Riverston Grand)
Nous avons ainsi découvert un très beau pays avec des habitants souriants et attachants.
Merci à toute votre équipe!
Corinne et Christian
Voyage au Sri Lanka du 2 au 16 janvier 2024.
Nous sommes partis en privatif 5 personnes avec un guide et un chauffeur, avec qui nous avons passé de très bons moments et qui ont toujours su répondre à nos besoins quels qu'ils soient.
Le circuit dans l'ensemble nous a plu, très beau pays, de belles rencontres notamment la soirée et la nuit chez l'habitant.
Le seul petit bémol à notre séjour, sont les randonnées qui étaient soit disant accessible à tous, mais qui ce sont révélées vraiment difficiles pour nous, terrain très escarpé, dans certains endroits juste un minuscule passage et la pente en dessous et tout cela malheureusement sous une pluie battant, ce qui n'a pas arrangé les choses. Il faut aussi préciser que nous avons été mordus par des sangsues.
En ce qui concerne les hôtels, certain étaient vraiment vieillots et mal entretenus, je pense qu'il faut prendre une gamme au dessus vu le tarif du circuit.
Malgré ces péripéties, nous avons adorés notre voyage au Sri Lanka.
La réponse de Nomade
Bonjour Maryline,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre satisfaction pour ce voyage au Sri Lanka. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et nous vous remercions tout particulièrement pour votre témoignage de confiance à l’égard de notre équipe locale. Pour ce qui est des randonnées, nous nous permettons de rappeler que vous aviez choisi un séjour de randonnée et découverte avec un niveau tranquille, qui prévoyait des randonnées de 1 à 4h par jour en moyenne avec ou sans dénivelés (max. 300 m). Mais vous avez raison de souligner par ailleurs que le terrain est parfois escarpé et que la pluie peut le rendre parfois difficile d’approche. Concernant les hébergements, nous avons sélectionné pour ce circuit de petites guest houses. Notre descriptif précise qu’elles sont effectivement simples, mais propres. Nous espérons, malgré ces quelques déconvenues, avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour vivre une nouvelle aventure.
L’équipe Asie
Pour une première expèrience avec Nomade Aventure, nous sommes ravis. Nous avons découvert le Sri Lanka comme nous n'aurions pu le faire par nos propres moyens. Le programme était bien adapté pour notre famille. Nous nous sommes sentis soutenus lors de l'annulation de notre vol de transfert, Nomade a su être à l'écoute et réactif. Notre guide était quelqu'un de confiance qui a parfaitement orchestré nos déplacements et su s'adapter au temps incertain. Les hébergements étaient tous très corrects.
Nous repartirons les yeux fermés avec cet organisme. Et si vous hésitez pour le Sri Lanka, c'est une superbe destination avec des journées bien variées.
Super chauffeur, Rohitha, presque un guide. Les guides des randonnées étaient très interessants, notamment Jim qui avait une connaissance incroyable de la flore et de la faune locale.
Voyage qui est allé au delà de nos attentes ! Un rythme soutenu et adapté à notre famille (3 enfants de 11 à 19 ans), des étapes insolites et uniques, un chauffeur à l'écoute. Un pays attachant, aux paysages variés, aux habitants souriants et positifs ! un vrai bonheur.
Les conditions actuelles (aout 2022) ne posent pas de problème (quelques coupures d'électricité (1h par jour maxi) et essence réservée pour les transports de touristes et transport collectif) => pas de problème logistique.
Et des sites touristiques désertés => N'hésitez pas !
Le Sri Lanka est un beau pays qui regorge beaux paysages et avec un peuple très accueillant !
Au niveau de l'organisation, tout s'est globalement bien passé nous avons suivi le planning établi alors même qu'il y avait la crise politique et économique dans le pays.
L'accompagnement par le chauffeur était au top, très sympathique et à notre service pour faire en sorte que nous passions le meilleur voyage et nous à même proposer des activités en plus pour découvrir encore mieux son pays.
Une redondance à noter au niveau des activités autour des plantes (voir et revoir des plantations notamment dans les marches/randonnées).
Nous avons choisi de de passer des nuits chez l'habitant pour gagner en authenticité et aller à la rencontre des locaux, nous avons eu le plaisir de rencontrer une famille qui était dans le partage, cependant, la deuxième fois nous étions plus dans une guesthouse, similaire à un hôtel, sans véritable échange, nous avons été déçu sur ce point.
Voyage itinérant en février 2022- 12 jours sur place , avec 2 enfants de 9 et 15 enfants.
Le Sri Lanka est une destination familiale par excellence : les sri lankais sont adorables et bienveillants. Tout comme notre guide qui a fortement contribué à la réussite de notre séjour et qui nous a fait découvrir plein de choses en plus du programme.
On a adoré cette ile aux multiples facettes et plus particulièrement le site de Polonaruwa à vélo ( guide indispensable), la nuit en montage en refuge au grand calme, les 2 nuits chez l'habitant, Dean (un vrai plaisir de cuisiner "local" avec sa fille) , le trajet en train en 3ème classe (rencontres et musique assurées !), le safari, la plage et.......... en fait, on a tout aimé !
Pas de soucis par rapport au Covid, le port du marque est très respecté
Tous les hébergements de qualité ( et même au delà de nos attentes!) et la majorité avec piscine, bienvenue avec les enfants et la chaleur
Voyage varié et bien pensé. Articulation parfaite entre les différents intervenants. Chauffeur aux petits soins pour nous rendre ce voyage le plus agréable possible. Conduite parfaite et c'est essentiel au Sri Lanka ! Il nous a fait profiter de sa connaissance du pays et nous a même accompagnés pour certaines visites, dès qu'il pouvait.
On a regretté la modification du programme jour 11 par le guide qui nous a affirmé que tout ce qui était prévu était irréalisable dans le temps imparti. on n'a pu que lui faire confiance, ne disposant pas sur place des moyens d'en juger. Réactivité du chauffeur qui a rajouté la visite d'une fabrique de thé.
L'épisode cuisine chez l'habitant était anecdotique : On n'a rien fait! si ce n'est prendre la pose photos avec tablier, pour alimenter les différents sites de la patronne, au demeurant très sympathique (nous comparons avec d'autres cours de cuisine précédents en Asie)
Les hébergements correspondaient au bon rapport qualité/prix de ce beau voyage.
Bonjour,
C'est notre premier voyage avec Nomade, et nous sommes très satisfait de notre séjour au Sri Lanka, notre accueil à l'arrivée ,le circuit, notre chauffeur ,les hôtels, les guides ; tout était bien préparé , merci à toute l'équipe
De la prise de contact à notre retour en France tout a été parfait (ou presque !)
Un voyage "sur mesure", parfaitement organisé. Notre guide et le chauffeur ont été vraiment doués pour nous rendre ce périple le plus agréable et intéressant.
A notre écoute et très réactifs, ils se sont adaptés avec professionnalisme en permanence à nos demandes et aux aléas.
Petit bémol pour le voyage en train écourté du fait de l affluence ,peut être envisager une vrai réservation
Bonne concordance entre la qualite et le prix
Gros plus pour le dernier hébergement
Et la convivialite de l hébergement chez l habitant avec un habitat simple
Très bon guide francophone érudit , plein d humour et débrouillard pour répondre à nos demandes cf voyage en train
De retour du Sri Lanka,nous sommes enchantés !
Notre circuit adapté par Nomade à nos demandes a répondu à toutes nos attentes : culture, randonnées nature, contact avec la population...
Le guide local francophone ainsi que le chauffeur étaient à notre écoute et ont fait preuve d’efficacité et d’attention dans la gestion d’une panne ou à l’occasion d’un anniversaire.
Grâce à notre guide très cultivé, nous avons beaucoup appris ; de plus, il était infatigable et toujours souriant.
Je ne pensais pas que cette destination me plairait autant.
C’est la deuxième fois que nous partons avec Nomade, nous recommandons chaleureusement cette agence de voyage pour leur connaissance du terrain, leur disponibilité et gentillesse.
Le rapport qualité prix est excellent.
Merci aux équipes parisienne et locale !
Sylvie et Thierry
Voyage très agréable au Sri lanka, bien conçu en fonction de nos souhaits transmis avant le départ. Excellents guide et chauffeur. Hôtellerie le plus souvent très agréable et de faible capacité; deux hôtels de moins bon rapport (Ex: à Kandy, hôtel vétuste; à Udawalawe, piscine en travaux) . Peu d'intérêt du voyage en train au départ de Kandy (train neuf, aucune place assise, début du parcours sans intérêt). Manquait dans le programme la visite d'une fabrique de thé, que nous avons réalisée de notre propre initiative.
Nous avons beaucoup apprécié le pays, l'agence locale et le chauffeur étaient top ! Nous avons été en revanche très déçus par le choix des hébergements, vraiment en dessous de nos attentes et de nos critères qui avaient pourtant été précisé ! Mauvaise rapport-qualité prix, hygiène plus que douteuse, mal situé etc. au bout de 4 mauvais hôtels, nous avons finalement décidé de changer (à nos frais)le dernier hébergement à Tangalle peu confortable et pas adapté quand on voyage avec un bébé et nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de la réservation annulée. Les conseillers sont très réactifs avant le paiement du voyage puis de moins en moins et alors après le voyage plus de réponse ! C'est bien dommage ..
En bref, l'itinéraire proposé était interessant bien qu'à adapter selon son rythme, l'agence locale est très professionnelle par contre nous déconseillons les hébergements !
On avez rêver de ce voyage, vous l'avez réalisé à merveille. Circuit conforme à notre attente, nous avons adoré son déroulement, à l'exception de la journée sur la côte inondé de touriste, une nuit blanche horrible du à un concert "musical" de boum-boum devant l'hôtel ( mais vous ne pouviez pas le prévoir).
Chauffeur et guide Francophone parfait, très attentionnés, toujours souriant, donnant d'excellents conseils.
On est prêt à repartir avec vous pour d'autres destinations.
Merci
Il sera difficile de donner un avis négatif !!!!
Effectivement, tout était très bien construit,organisé,fidèlement à notre demande.
De la culture, de la spiritualité, de l'activité physique, des découvertes culinaires,un pays révélé
à travers tous ces aspects : cela se nomme Sri Lanka.
Nous avons été magnifiquement accompagnés par un guide riche de connaissances et plein d'humour...... un chauffeur
très talentueux sachant slalomer à travers une circulation si dense !!!!
Nomade Aventure reste inscrit parmi nos références pour un éventuel futur voyage vécu comme nous l'avons fait en
suivant un programme à la carte..... une façon fort agréable de voyager.
Un tout petit détail pourtant, un peu de flou pour la dernière journée.... journée détente en bord de mer, peut-être
tout simplement que nous n'étions pas d'ardents amateurs de "doigts de pieds en éventail".
Une belle expérience en famille avec la découverte du Sri Lanka. Des gens adorables, des paysages magnifiques, une faune et une flore très variées. Bref, super !
Notre chauffeur était vraiment très bien et nous fait découvrir son pays. Des hébergements dont la qualité a été très variable : de très bien à médiocre.
Une formidable soirée au refuge, en fait le St John Bungalow, chalet privé de l'ancien premier ministre sri lankais.
En revanche, grande déception concernant le séjour au temple avec diner chez l'habitant. Dommage, c'était un moment que nous attendions avec impatience...
Le planning était globalement cohérent, même si nous aurions pu optimiser le début du séjour.
La réponse de Nomade
Delphine bonjour, nous sommes ravis de constater que la destination et les services de nos chauffeurs ont répondu à toutes vos attentes pour ce voyage en famille. En ce qui concerne les hébergements, votre voyage proposait une alternance entre des Guest Houses au confort plutôt simple, des hôtels 3* et des hébergements atypiques dont le Sir John Bungalow, que vous mentionnez, et le temple. Ce type de formule permet aux voyageurs de vivre différentes expériences tout au long du séjour. Pour ce qui est de la nuit au temple, elle se fait dans un confort simple et surtout nous n’avons pas la possibilité de privatiser ce lieu de culte. Aussi, il est possible que nos voyageurs partages cette expérience avec des locaux en retraite. Nous espérons que, malgré ces quelques déceptions, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte du Sri Lanka. L’équipe sur mesure Nomade Aventure
Voyage en famille inoubliable au Sri Lanka, excellents hébergements, programme des sites à visiter mémorables et un super chauffeur pendant tout le séjour. Pas de fausse note
VOYAGE PARFAIT EN TOUS POINTS : interet des activites,organisation generale, choix des intervenants sympathiques et disponibles Seul bemol :une mauvaise prise en charge tant au niveau culinaire que de l accueil à KANDY
La réponse de Nomade
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre un retour sur le voyage que vous avez effectué avec nous au Sri Lanka.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la destination et de l'organisation de votre voyage.
Concernant vos remarques, nous les prenons en compte et nous nous appuierons dessus pour améliorer notre prestation.
En espérant vous retrouver prochainement sur nos circuits,
Sincèrement,
L'équipe Libre et Nomade
Première expérience chez Nomade Aventure et nous n'avons pas été déçues. Une découverte authentique du Sri Lanka, hors des sentiers battus. Un circuit adapté à nos envies avec une réactivité et un suivi de l'équipe Nomade (tant en France qu'une fois sur place) au top.
Notre voyage de noces sur mesure au Sri Lanka avec Nomade Aventure a été réussi au-delà de notre imagination! Un séjour magique et inoubliable rempli de découvertes humaines et géographiques époustouflantes. L'itinéraire proposé par l'équipe de Nomade était tout à fait pertinent en rapport avec nos désirs d'aventure, d'authenticité et de confort. Les attentions particulières de notre chauffeur privé nous ont énormément touchés et sa bienveillance fut permanente. Il a su nous faire vivre des moments forts en immersion avec la population et la culture locales. Les logements étaient très bien sélectionnés, mélangeant grand confort, situation idéale et contact direct avec les Sri Lankais.
Tant les randonnées , le safari que les visites étaient à la hauteur de nos attentes, avec une cadence relax très appréciable. Les 2 seuls points faibles ressentis furent la difficulté à communiquer en anglais au quotidien et la journée trop intense le 2e jour après 20h de vol et 10h de jetlag. MERCI!
La réponse de Nomade
Laëtitia bonjour, l’équipe sur mesure tient à vous remercier d’avoir bien voulu partager avec nous votre enthousiasme pour ce beau voyage de noces. Nous nous réjouissons que la destination, la sélection d’hébergements et le professionnalisme de notre chauffeur vous ait permis de profiter au mieux. Au sujet de vos deux petits bémols, il est vrai que la communication en anglais peut ne pas être aisée pour tous les voyageurs. Sachez que nous proposons les services de guides francophones à la demande. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le programme de la deuxième journée et tacherons de l’alléger pour les prochains départs. Au plaisir de vous faire découvrir une autre destination sur mesure.
L’équipe sur mesure Nomade Aventure
Excellente organisation, interlocuteur en France qui prend soin de vous appeler personnellement pour construire votre voyage, vous informer, faire le point... Les différentes sociétés et personnes sur place étaient très professionnelles, super chauffeur maîtrisant parfaitement l’anglais et qui a été plus qu’un chauffeur pour nous, nous accompagnant parfois dans certaines visites, guides locaux qui prennent le temps de vous expliquer les choses, les hotels étaient dans l’ensemble satisfaisants, réactivité en cas de problème. Attention cependant à ne pas accepter d’être Intégré dans un trek avec un groupe lorsque vous avez un voyage privé comme cela nous a été proposé par la compagnie locale, et à améliorer la communication dans les guesthouses (notre premier hôte n’etait pas au courant d’un repas inclus, et le dernier petit déjeuner (car départ à 6h30 pour l’aéroport) plus que léger, prévoir dans ce cas un petit dej à l’aeroport) Bref nous comptons bien renouveler l’experience ! Merci.
La réponse de Nomade
Chère Carine, un grand merci pour votre enthousiasme et partage d’expérience. Nous sommes ravis de lire que les conseils de l’équipe en France vous ont permis de préparer ce voyage sereinement, de même, que les services de notre équipe sur place vous ont en grande partie satisfait. Nous notons toutefois que une légère déception concernant le trekking. Sachez que nous avons briefé les guides de randonnées afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. En ce qui concerne les repas, chaque réservation est dorénavant contrôlée avant le départ par notre équipe technique afin d’éviter ce genre de désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur l’une de nos destinations sur mesure.
L’équipe sur mesure Nomade Aventure
Le séjour à bien répondu à nos attentes
Nous avons passé un merveilleux séjour au Sri Lanka. La conseillère a été très à l'écoute de nos attentes. L'organisation sur place a été parfaite. Nous recommandons vivement.
Suite à 10 jours de voyage avec ma fille au Sri Lanka organisé par Nomade, je reviens avec un avis très mitigé.
globalement très cher pour les prestations et hôtels
Heureusement que nous avions un guide très efficace et compétent..... toutes les chambres réservées par l'agence étaient inacceptables...." c'est à dire vétustes, au fond du jardin a faire des kms pour l'atteindre, et même très sales. Il a fallu discuter tout le temps pour changer de chambre, INSUPPORTABLE. La proposition de dormir une nuit dans un Temple me plaisait mais lorsque nous avons vu l'endroit, le lieu c'était impossible. Il n'y avait RIEN. C'est notre guide là encore qui nous a offert une nuit d'hôtel car il a largement compris la situation...
J'avoue revenir très déçue de l agence Nomade, très cher pour ce que j'ai eu sur place D'ailleurs je n'ai jamais eu le détail de mon devis, Prix par hôtel, activité etc.... aujourd'hui je comprends mieux pourquoi!!
La réponse de Nomade
Chère voyageuse,
Suite aux points négatifs que vous soulevez dans votre avis, il nous parait important d’apporter une réponse, pour vous mais aussi pour les futurs voyageurs. Pour replacer le contexte, il convient de préciser que vous aviez au départ préféré passer par un agence locale qui a finalement annulé votre dossier moins d’un mois avant votre arrivée sur place et qu’il incombait donc à Nomade Aventure de pouvoir trouver de la disponibilité et un chauffeur compétent et souple pour la période la plus demandée de l’année : celle des fêtes de fin d’année.
Concernant les différents points soulevés dans votre avis, nous souhaitons revenir sur celui sur lequel vous insistez: le tarif de votre voyage. Lorsque vous choisissez de passer par un tour opérateur tel que Nomade Aventure, un prix de vente des prestations est établi. Celui-ci englobe de nombreux services et conseils, parmi lesquels : les conseils, le choix et la réservation de services garantis sur place, le guidage francophone, l’assistance, les hébergements et les activités, etc.. Tous ces éléments mis ensemble : étude, réalisation et assistance sur place, créent au final un package plus onéreux que si vous aviez choisi de partir sans agence, donc sans support logistique, ni assistance ce qui, en pleine période de Noël et à moins d’un mois de votre départ, aurait été compliqué, et que vous avez donc souhaité nous déléguer.
Concernant les hôtels réservés, nous sommes également surpris de votre retour. En effet, comme lors de toutes nos confirmations de prestations sur mesure, nous vous avons transmis la liste des hébergements avant le départ. Le travail des conseillers sur mesure est de vous créer une aventure en respectant vos souhaits mais aussi en composant avec le budget alloué au séjour. Dans votre cas, il ne nous semble pas que les montants réglés soient exorbitants mais qu’ils correspondent à une réalité du marché touristique responsable en Asie (salaire des chauffeurs respectant la charte du voyageur éthique, hôtels de qualité supérieure, ...). Votre devis a été établi et confirmé avec des hébergements 4* voire des boutiques-hôtels; des hôtels sur lesquels nous avons toujours de très bons retours et que nos voyageurs apprécient. Notre partenaire local a en effet eu écho de votre mécontentement suite aux réservations et dès réception de celui-ci, vous avez systématiquement été surclassées gracieusement par Nomade et son partenaire. Nous ne pouvons que regretter que lors de l’élaboration du devis vous ne nous ayez pas demandé une catégorie d’hébergement supérieure.
Pour ce qui est de la nuit dans le temple, les conditions d’accueil sont sommaires, cela est toujours expliqué par nos conseillers; c’est une étape qui plaît à nos voyageurs et qui permet de voir autre chose, de sortir du confort et de communier avec la nature, en harmonie avec la magie du lieu. Par contre, nous tenons à éclaircir un point: en aucun cas nos guides ne payent les hébergements pour les clients , en cas d’urgence ils peuvent éventuellement avancer la somme mais celle-ci leur est immédiatement remboursée. Dans votre cas spécifique, la nuit en hôtel a été prise en charge par Nomade et son correspondant afin de mieux vous satisfaire.
Nous trouvons dommageable que vous reveniez de cette première expérience avec Nomade avec un goût amer. Vous semblez ici transformer une appréciation positive du séjour en témoignage à charge. Permettez nous d’insister sur un point: si les services du chauffeur et des intervenants sur place vous ont apportés satisfaction, Nomade n’y est pas pour rien. Notre travail consiste a sélectionner les meilleurs partenaires locaux tout en restant fidèles à nos valeurs premières. La qualité de la prestation dont vous avez bénéficié est donc bien liée à Nomade Aventure et non uniquement à votre chauffeur.
Espérant que cela puisse répondre aux interrogations ou doutes de nos futurs voyageurs,
Bien à vous,
L'équipe sur-mesure Asie
Voyage super avec un bon équilibre entre découvertes culturelles et randonnées pour profiter des paysages.
L'organisation a été super bien gérée, de la validation du programme aux dernières recommandations avant le départ.
Je repartirai avec très grand plaisir et sérénité avec NOMADE.
Très beau voyage, diversité des paysages et culturelle au RV. Activités variées, belles randonnées en pleine nature. Si vous ne voulez pas de pluie, ne partez pas en octobre/novembre, mais cela a tout de même son charme et il y a peu de touristes. La formule individuelle s’y prête bien, moyennant de communiquer facilement avec le chauffeur et les guides.
Beau voyage assez complet qui donne une bonne vue d'ensemble du pays, voyage très rythmé avec au début la découverte de sites historiques et religieux puis de très belles randonnées dans les plantations d’épices, les rizières et les plantations de Thé dans une région montagneuse. En Fin du séjour découverte des animaux du pays et des plages .Le guide a permis la découverte de la cuisine Sri Lankhaise traditionnelle. Différents transports ont été utilisés Train dans les plantation, Tuk Tuk. Les hébergements étaient simples avec de belles rencontres lors des nuits chez l'habitant ou en refuge en montagne.
