Patrick 1 avis
Voyageur
Publié le 21/12/2024 Signaler cet avis
Corinne 1 avis
Voyageur
Un beau voyage très divers, combinant les magnifiques paysages d'altitude du désert d'Atacama, les statues énigmatiques de l'ile de Pâques, un bref aperçu de la capitale Santiago et les rues colorées de Valparaiso, le tout accompagné par des guides compétents, dynamiques et sympathiques.
Une bonne organisation au total mais quelques points d'insatisfaction tout de même concernant le programme des visites du désert d'Atacama à densifier et la qualité des hébergements hors Santiago à améliorer.
Publié le 19/12/2024 Signaler cet avis
MARINETTE 1 avis
Voyageur
Publié le 15/12/2024 Signaler cet avis
FRANCOISE 2 avis
Baroudeur
Les voyages aller et retour ont dures 2 jours ce qui fait que le temps libre à San Pedro et à Santiago n'a pas existé
Nous avons été privé de l'observation des étoiles alors que le ciel le deuxième soir était dégagé ce n'est pas normal et même le guide Mauricio nous a demandé de le signaler
Pukara était visitable il faudrait mettre à jour votre programme
Sur l'île de Masques la grotte d'Ana Ai tongaka n'est pas visitable, la encore revoir le programme
Fort heureusement nos trois guides, Mauricio, Stéphane et Benson étaient très compétents et agréables et nous ont communiqué leur passion pour leur pays
Quand on réserve on ne connait pas les horaires d'avion et c'est regrettable entre le voyage aller et retour et l'île de Masques nous avons perdu 6 jours c'est énorme sur 15 jours
La réponse de Nomade
Bonjour Françoise, nous sommes désolés que vous rentriez contrariée… Cette belle aventure avait jusqu’alors fait l’unanimité.
Nous avons actualisé les informations au programme, votre groupe a été le premier depuis janvier 2023 (et des intempéries destructrices) à pouvoir retourner sur le site Pukara Lazana…
Sur l’île de Pâques, la grotte d’Ana Kai Tangata est en partie effondrée depuis plus d’un an, nous avons retiré sa mention dans le voyage.
La soirée d’observation des étoiles n’a pas pu se faire à cause des nuages… Comme indiqué, les prévisions météorologiques (ou en dernier instance un ciel éclairci en début de soirée) nous permettent d’organiser la venue du guide spécialisé depuis Calama… Le ciel s’est dégagé pour votre deuxième soirée, mais seulement à partir de 22h45, ce qui était malheureusement trop juste, nous en sommes désolés, nous ne pouvons pas faire mieux. Les précédents voyageurs l’ont toujours compris et accepté, nous regrettons vos protestations virulentes sur place face au guide.
En ce qui concerne les trajets aériens, comme pour l’ensemble de nos voyages, nous proposons des vols directs (plus onéreux toutefois). Comme de coutume, le plan de vol vous a bien été envoyé par mail avant votre inscription et réception de votre chèque.
Si ce voyage ne demande pas d’aptitude physique particulière et est ouvert à tout âge, il est vrai que les distances parcourues et le nombre de vols intérieurs (4) peuvent être un désagrément décourageant pour certains… Santiago est à 12 000 kms de Paris, l’île de Pâques à 13 760 kms… Nous n’avons pas de moyen de transport plus rapide, qui nous permettrait de « perdre » moins de temps, nous devons donc faire avec l’avion et les aéroports.
Nous sommes désolés de l’importance qu’ont pu avoir les distances et trajets dans votre ressenti final et nous tâcherons d’y faire très attention dans nos prochaines propositions d’aventures.
Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles régions !
L’équipe Amérique.
Publié le 13/12/2024 Signaler cet avis
Jean-Pierre 1 avis
Voyageur
Très beau voyage, un guide français connaissant parfaitement la Patagonie, son histoire, la géologie, la faune et la flore.
Un trekking soutenu s’adressant à des bons marcheurs. Une organisation sans faille et de bons pisco sour !
Publié le 10/12/2024 Signaler cet avis
Rozenn 1 avis
Voyageur
Très contente de mon aventure de presque 3 semaines en Patagonie ! Des paysages grandioses, uniques, des treks variés, un guide passionnant et dévoué.
Publié le 06/12/2024 Signaler cet avis
Cati 1 avis
Voyageur
Superbe voyage très complet. Des paysages magnifiques, une organisation au top. Très impressionnée par les connaissances sur la Patagonie de notre guide Alexis et par sa disponibilité pour rendre ce voyage très agréable et inoubliable. Très satisfaite aussi par le côté sportif du voyage qui nous a permis de faire de belles randonnées dans le cœur des splendides massifs patagoniens. Bref : à recommander absolument
Publié le 13/12/2024 Signaler cet avis
Ingrid 2 avis
Baroudeur
Quelle découverte!! Première fois pour mois en Amérique du sud, et je reviendrai, c'est sûr. Des paysages à couper le souffle, un émerveillement quotidien. Petit groupe de 5, avec deux guides francophones, Cristobal et Patricia, très biens. Hébergements conformes à la description, nous avons été toujours très bien reçues. Les repas du midi sont préparés par les chauffeurs, toujours de bonne qualité. Niveau physique conforme à la description, l'ascension des volcans est rythmé par le guide, ce qui permet de gérer l'altitude. Un super séjour qui permet une déconnexion totale.
Publié le 10/12/2024 Signaler cet avis
JEAN PIERRE 5 avis - 13 voyages
Globe-trotteur
Voyage très satisfaisant encadré par de bon professionnel aussi bien en suivi qu'en accompagnement
seul bémol l'étape USHUAIA qui au delà du fait que nous pouvons dire que nous sommes allés jusqu'à USHUAIA on attend plus de l'expédition en bâteau sur le canal de Beagles qui reste très insatisfaisant (trajet trop court pour prétendre voir des pinguoins !!!) dommage nous avons dû nous contenter de voir une ile avec des phoques alors qu'un petit périple plus loin aurait permis de voir plus d'animaux marins
Publié le 25/11/2024 Signaler cet avis
Jerome 3 avis - 4 voyages
Explorateur
Simplement parfait à tout niveau voyage monté par Caroline denou qui a répondu à toutes nos attentes avec les guides chiliens ou argentins les transferts les hôtels .
Le seul point serait de signaler sur le voyage le paiement des randonnées à El chaten 45 euros par personne et par jour et bien sur les argentins sur place sont très inquiet de ces prix mis en place par le gouvernement qui entraîne un mécontentement général.
Mais pour finir encore merci pour votre prestation.
Publié le 03/12/2024 Signaler cet avis
Jean Pierre 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Publié le 12/11/2024 Signaler cet avis
YAYA 4 avis
Explorateur
Excellent séjour: une explosion de couleurs et de paysages à chaque tournant , des guides et des chauffeurs très attentifs et très impliqués. Malgré les distances parcourues, on ne voit pas le temps passer.
Une mention particulière pour notre cuisinière en Bolivie qui n'a pas ménagé ses efforts pour nous satisfaire.
Un bémol relatif à l'organisation de la prestation aérienne qui aurait pu être optimisée en terme de durée totale.
Rem: revoir fiche technique qui mentionne une pharmacie pléthorique voir dangereuse. Justifier la nécessité du sac de couchage.
Publié le 09/11/2024 Signaler cet avis
Dominique 1 avis
Voyageur
Publié le 04/11/2024 Signaler cet avis
Denise 1 avis
Voyageur
Je suis très satisfaite du voyage , du groupe et des guides , mais , dans un objectif pour vous d'amélioration 1/Pour les voyages , au moins pour ceux partant de la région parisienne , cessez de faire transiter par Madrid et prévoyez des vols directs Air France - Santiago ou de Buenos-Aires .2/ Le passage au Chili est un peu trop limité : un après-midi dans El Valle de la Luna - magnifique , mais très limité pour un massif qui s'étend sur plusieurs centaines de kms. 3/Revisez vos conseils d'habillement très chauds , sac de couchage , bouillote ... à cette saison-ci , car , en dehors d'une nuit ou deux en Bolivie , il a fait très bon .4/Quand vous présentez le voyage , notamment rue de La Montagne Sainte Geneviève , prenez le temps de présenter un peu l'extension - qui n'en est pas une , mais qui fait partie intégrante du circuit dans certainesautres présentations du voyge ; si j'avais su que ceui-ci permettait la vue des chûtes d'Iguazu côté argentin et côté brésilien , j'aurais tout d
La réponse de Nomade
Bonjour Denise !
Nous sommes ravis que l’aventure vous ait plu. Merci pour vos remarques que nos notons pour améliorer encore nos prestations.
En ce qui concerne l’aérien, nous proposons effectivement plusieurs plans de vols, selon disponibilités et prix du marché au moment de l’inscription… Et tâchons d’adapter les réceptions / transferts sur les différents horaires d’arrivées sur place.
Nous échangerons davantage ensemble et ferons mieux la prochaine fois sur ce point notamment.
Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles régions !
L’équipe Amérique
Publié le 12/11/2024 Signaler cet avis
Fradeba 1 avis
Voyageur
Paysages variés,grandioses. Circuit bien optimisé. Beaucoup apprécié les lagunes en Bolivie ainsi que la guide les chauffeurs et la cuisinière de cette partie. Trop de pertes de temps avec les plans de vols internationaux. Notice à revoir concernant les affaires à emporter. Frais supplémentaires : achats inutiles selon cette notice, les repas non inclus et les pourboires .
Globalement, très beau circuit.
Publié le 13/11/2024 Signaler cet avis
Christèle 1 avis - 10 voyages
Globe-trotteur
Voyage extraordinaire au pays du vent et de la nature brute.
Publié le 08/11/2024 Signaler cet avis
Americaninparis 3 avis - 4 voyages
Explorateur
Un voyage de rêve, trois pays, 15 jours. Epoustouflant. Les guides francophones dans chaque pays à l'hauteur, compétent, beaucoup d'informations et souriant. Nous avons vu des choses extraordinaires de Chili, Bolivie, Pérou en terminer par Machu Picchu. Plein d'activités différentes, des randonnées, les villes, compagne, chez les habitants, vélo, bateau et même des surprises....soirée astrologique et déjeuner au milieu de lac de sel. Un petit groupe de cinq personnes donc génial. Trois pays riche en histoire, culture et beauté de paysages. Les logements...les hôtels en ville mais également les auberges et un refuge...un peu plus rude, mais potable. Je voyage assez souvent avec Nomade et toujours au top au niveau organisation. Les agences sur place excellent et même quand il y avait des petits pépins sur place ils ont su régler ça dans les plus brefs délais. Le voyage par contre est longue, plus de 20 heures. Je conseille sans hésitation, ce voyage de découverte de l'Amérique de Sud.
Publié le 06/11/2024 Signaler cet avis
Brigitte 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Très heureux et satisfaits de notre voyage, porte parole de 3 personnes du groupe. Organisation sans faille, guides ponctuels agréables et qualifiés, chacun dans son domaine, et une guide accompagnatrice depuis el calfate jusqu'à l'embarquement à Valparaiso, sympathique, dynamique, réactive, compétente et érudite.
Publié le 13/11/2024 Signaler cet avis
Emile 1 avis
Voyageur
Publié le 07/11/2024 Signaler cet avis
Joan 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Publié le 05/11/2024 Signaler cet avis
JOSELYNE 4 avis - 5 voyages
Explorateur
Publié le 02/10/2024 Signaler cet avis
remy 9 avis - 10 voyages
Globe-trotteur
très beau voyage, des paysages somptueux, quelques problèmes d'organisation, mais sans impacts sur le voyage
arrêtez avec vos repas libres, on ne sait jamais combien il faut changer tout ca pour avoir un prix d'appel
La réponse de Nomade
Bonjour Remy, et merci de votre retour, nous sommes ravis que le voyage vous ait plu !
Nous regrettons que les intempéries des dernières semaines aient rendu le passage d’Abra Cay quasiment impraticable… Les 80 kms de route ont été pénibles et nous adapterons l’itinéraire pour les prochains départs.
Comme pour l’ensemble de nos voyages, des repas libres sont prévus les jours de vols (les différents plans de vol rendent une autre organisation impossible).
Intégrer les 3 repas du séjour à Iguazu (haut lieu touristique aux nombreuses options en termes de restauration) reviendrait à vous faire payer deux fois le prix de chaque collation (en y ajoutant la rémunération d’intermédiaires, inutiles). Nous pensons que les laisser « libres » est le meilleur choix.
Hormis ceux-ci, seul le diner du J3 à San Pedro de Atacama sera libre… Ici encore, nous considérons qu’ouvrir la possibilité de choisir son restaurant en soirée dans cette petite ville agréable est un « plus » pour le voyage.
Nous actualisons nos conseils en Fiche Technique et en ce qui concerne les espèces à prévoir sur place… même si les CB sont acceptées dans les villes.
Au plaisir de vous faire découvrir d’autres destinations !
L’équipe Amérique.
Publié le 02/10/2024 Signaler cet avis
Sego 1 avis
Voyageur
Voyage très sympa avec des paysages plus surprenant les uns que les autres.
Le froid y est piquant!, nourriture en quantité et bonne.
Allez y!
Publié le 16/08/2024 Signaler cet avis
DOM 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
très beau voyage avec des paysages somptueux ,3 guides au top (Frédéric, Benson et Richard)et un groupe de 5 de rêve.
seul bémol: l'ascension du volcan Irruputuncu prévue le lendemain de celle du volcan Tunupa fut annulée faute de temps de récupération (mais remplacée au pied levé par des petites excursions).
Publié le 21/08/2024 Signaler cet avis
Eric 1 avis
Voyageur
Publié le 16/08/2024 Signaler cet avis
Lydie 8 avis - 10 voyages
Globe-trotteur
voyage parfait
une organisation parfaite au Chili
des guides très compétents surtout a Chiloé avec Nicolas et à l'île de Pâques avec Nelly
par contre voyage trop long à l'aller..27h
tout ça ne donne plus l'envie de voyager en groupe !
merci a Pauline Bretèche ù
Publié le 19/04/2024 Signaler cet avis
CECILE 1 avis - 3 voyages
Explorateur
Pour ce voyage, il faudrait que le guide de Santiago Pedro d'Atacama puisse faire le voyage du début jusqu'à la fin, c'est à dire, de San Pedro d'Atacama en passant par l'île de Pâques et Santiago et Valparaiso.
Publié le 11/04/2024 Signaler cet avis
CLAUDE 2 avis - 3 voyages
Explorateur
super voyage avec des guides fantastique mais certains hôtels sont à revoir
propreté et pas de clés petit déjeuner insuffisant à l'île de pâques l'hôtel bien situé mais vétuste à santiago hôtel super
à san pedro chez silva super accueil fantastique très bon repas
visite trop rapide de santiago et de vaparaiso
La réponse de Nomade
Bonjour Claude, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce voyage, et nous vous remercions pour votre témoignage de confiance envers notre équipe locale. Nous avons pris bonne note de votre déception concernant l’hébergement sur l’Ile de Pâques. Nous envisageons d’ores et déjà de travailler avec de nouvelles adresses pour l’arrivée du prochain groupe. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures !
L’équipe Amérique.
Publié le 23/04/2024 Signaler cet avis
Didier 1 avis
Voyageur
Nous avons passé un excellent voyage: les sites, excursions, hébergements proposés sont conformes aux attentes. L'accompagnement des équipes sur place est vraiment au top.
l'application Nomade est top, mais durant notre voyage nous avons subis quelques bugs rendant le guidage vers la destination impossible.
Publié le 09/04/2024 Signaler cet avis
Boulette 1 avis
Voyageur
Difficile de critiquer ce voyage. Un groupe super de 6pêrsonnes ,des guides excellents ,un temps splendide, des visites ,des paysages spectaculaires. La chance de voir tous les animaux possibles, pumas baleines condor et tout ca de pres.
Je voyage habituellement en individuel et pour une raison personnelle je voulais faire ce voyage sans me preoccuper de l'organisation.
C'était excellent ,d avant le depart jusqu'au retour
Bravo ,je ne peux que feliciter l'ensemble des personnes qui ont participe a l elaboration de ce voyage.Un souvenir qui me restera a jamais.Un voyage qui etait tres important pour moi et qui s'est deroule de la meilleure façon possible.
Je ne sais pas si je repartirai en voyage organise mais sans aucun doute je choisirai Nomade et c'est pas de la pub c'est sincere mais j'ai eu peut etre beaucoup de chance .J'ai rencontré de tres belles
personnes dans ce voyage tres couteux malgré tout et pas accessible a tous le monde mais c'etait fabuleux.
Aucun regret...
Publié le 07/04/2024 Signaler cet avis
MF 2024 1 avis
Voyageur
Magnifique voyage. Très beau programme. La météo était de la partie ce qui a sublimé des paysages, la chance aussi ce qui nous a permis de voir baleines et pumas en plus de la faune "classique". Nos guides Anna, Marine, Alexandre et Sébastien ont su nous faire partager leur passion et leur connaisance des pays et des hommes tout en étant aux petits soins pour le groupe.
Publié le 08/04/2024 Signaler cet avis
Maryse 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
retour de mon voyage, superbe pays, notre Guide Jelenia était toujours souriante disponible, l'organisation sur place était sans faille, les bus toujours au rendez vous et à l'heure; la météo automnale voire hivernale nous a causé aucun soucis.
Seul problème, dans votre fiche technique vous donnez des dénivelés positif et négatif du point le plus bas au point le plus haut, sans tenir compte des dénivelés cumulés effectivement faits et là grosses différences et les kilomètres devraient être aussi précisés.
YAGAN HOSTEL à Ushuaia est à proscrire, sale et chambre trop petite pour 4 personnes, 4 sacs de voyages et 4 sacs à dos
La réponse de Nomade
Bonjour Maryse, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que cette aventure ait répondu à vos attentes, et que la qualité de notre guide ait contribué à votre satisfaction. Nous vous remercions également de nous avoir fait part de vos remarques, notamment votre déception concernant l’hébergement à Ushuaia. Nous envisageons d’ores et déjà de travailler avec de nouvelles adresses pour l’arrivée du prochain groupe. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous gardez de beaux souvenirs de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures !
L'équipe Amérique
Publié le 29/03/2024 Signaler cet avis
Jacques 1 avis
Voyageur
Voyage au rythme soutenu qui nous a permis de découvrir un maximum de lieux très diversifiés.
Notre guide était très investi dans la bonne réalisation du voyage et cherchant à donner réponse à toutes nos questions.
Le seul bémol est que nous avons eu un portage de toutes nos affaires au Torres Paine, non spécifié dans le descriptif initial et par notre correspondant Nomade Aventure.
La réponse de Nomade
Bonjour Jacques, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage, et nous vous remercions particulièrement pour votre témoignage de confiance envers notre équipe locale. Bien que nous n’ayons jamais eu de remarques sur l’organisation mise en place dans le parc de Torres Del Paine depuis la création de ce circuit, nous déplorons le manque d’information que vous avez pu constater sur place. Nous avons récemment mis à jour notre fiche technique du voyage afin d’offrir une meilleure clarté à nos voyageurs. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que, malgré ces déconvenues, vous garderez de beaux souvenir de votre voyage. Au plaisir de vous accueillir pour vivre de nouvelles aventures !
L’équipe Amérique.
Publié le 14/03/2024 Signaler cet avis
Christian 5 avis - 38 voyages
Globe-trotteur
De retour de Patagonie et encore émerveillés
N’hésitez pas à faire les extensions des treks mythiques du Fitz Roy et du W ,certes d’un niveau dynamique +mais vos efforts seront récompensés par la beauté des paysages .
Quant au très confidentiel parc Francis Coloane un régal pour les yeux:,26 baleines à bosse répertoriées par la biologiste et l’équipage du bateau .Vous pouvez contempler le spectacle à votre guise ;bateau à l’arrêt et enregistrer les souffles et les cris des animaux sans aucune perturbation sonore alentour car c’était le seul petit bateau ..
Pedro notre guide très sympathique et compétent a su pallier rapidement les aléas inhérents à tout voyage d’aventure
En résumé un voyage exceptionnel
Publié le 08/03/2024 Signaler cet avis
sylvie 4 avis - 5 voyages
Explorateur
Paysages fantastiques
Bonne organisation
Guide local compétent
3 bémols:
- la qualité du service sur Iberia
- ne pas avoir été prévenue du portage nécessaire de 4 jours de transit en camping (affaires personnelles dont sac de couchage); j'aurais alors pris un sac à dos plus volumineux et adapté à ces 4 jours de bivouac que le petit sac estimé nécessaire pour les besoins d'une journée avec appareil photo ; après négociations notre guide a embauché un porteur de sacs de couchage pour tout le groupe.
- avoir partagé l'igloo d'une étrangère au groupe dans l'écolodge sur le détroit de Magellan car aucune autre solution n'était possible semble-t-il ; c'était précisé pendant le reste du voyage mais j'ai trouvé cavalier de me loger soit avec cette étrangère, soit avec le guide (masculin) dans un igloo de 4mètres carré.
Le voyage restera quand-même inoubliable mais peut-être devriez-vous préciser ces éléments dans le descriptif pour éviter déceptions et conflits éventuels.
La réponse de Nomade
Bonjour Sylvie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage, et nous vous remercions pour votre témoignage de confiance envers notre guide. Concernant l’écolodge dans le détroit de Magellan, il est important de noter qu’il offre un abri confortable dans un endroit très reculé sur l’île Carlos III. Pour limiter l'impact des dômes sur l'ile, la capacité est limitée à 10 personnes. Ces dômes fonctionnent dans le même esprit qu'un dortoir et, s'ils sont aménagés pour 2 personnes seulement, il n'est pas possible de les privatiser. Aussi, si le groupe Nomade est en nombre impair, la personne voyageant seule doit partager son dôme avec une autre personne, intérieure ou extérieure au groupe. Nous comprenons que vous ayez pu être surprise, car c’est un fonctionnement aussi exceptionnel que l’endroit, et nous vous en présentons nos excuses pour tout désagrément. Par ailleurs, bien que nous n’ayons jamais eu de remarques sur l’organisation mise en place dans le parc de Torres Del Paine depuis la création de ce circuit, nous déplorons le manque d’information que vous avez pu constater sur place. Nous avons récemment mis à jour notre fiche technique du voyage afin d’offrir une meilleure clarté à nos voyageurs. Aussi nous étudions de nouvelles pistes d’amélioration pour la prochaine saison. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que, malgré ces déconvenues, vous garderez de beaux souvenir de votre voyage.
L’équipe Amérique.
Publié le 07/03/2024 Signaler cet avis
Flora 1 avis
Voyageur
Publié le 12/03/2024 Signaler cet avis
Christine 3 avis - 10 voyages
Globe-trotteur
Après de nombreuses années de totale satisfaction, mon périple a été entaché de désagréments pour lesquels je suis disposée à venir m'en entretenir avec la Direction dans un esprit très constructif. Parmi les points principaux:
- Errance dans mon inscription à la marche sur les glaciers (détails très long à expliquer)
- Prix de cette extension 150 € . Pour un prix sur place de 50 € (justificatif à l'appui si besoin)
- Non indication de 4/5 journées sans portage lors de nuits sous tente ou refuge .
- Dîners du soir: très longue attente et suivant dans un cadre bruyant
J'espère qu'il s'agit d'un problème local qui n'entachera pas les antres circuits que j'envisagent .
Bien cordialement
La réponse de Nomade
Bonjour Christine, nous sommes avant tout désolés des déconvenues rencontrées au cours de ce voyage. Nous avons fait un sérieux point avec notre équipe locale sur le coût de la randonnée glacière. Il y a malheureusement eu une confusion sur les tarifs des différentes formules. Afin de nous excuser de cette erreur, nous tenons à vous rembourser l’excursion. Nous avons bien entendu remis à jour la grille tarifaire pour éviter que cela se reproduise. Par ailleurs, bien que nous n’ayons jamais eu de remarques sur l’organisation mise en place dans le parc de Torres del Paine depuis la création de ce circuit, nous déplorons le manque d’information que vous avez pu constater sur place. Nous venons d’apporter pas mal d’améliorations pour que tout soit plus clair et nous enquêtons également sur les conditions des dîners, afin que ces moments soient plus agréables et conviviaux pour nos voyageurs. Nous espérons que notre réponse commerciale atténuera ces quelques déconvenues et vous redonnera l’envie de repartir avec nous pour une nouvelle aventure.
L’équipe Amérique
Publié le 04/03/2024 Signaler cet avis
Jean-Paul 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Très agréable voyage qui vaut surtout par ses grandioses paysages de montagne ; On peut regretter de ne pas avoir eu assez de temps pour visiter Buenos Aires , Valparaiso et Santiago , par contre les visites de Puntas Arenas et Puerto Natales ne présentent que peu d'intérêt.
Des guides sympathiques , intéressants par leur érudition et leurs parcours personnels , nous ont bien accompagnés surtout Marine à Ushuaïa et Victor Hugo au Chili.
Le niveau des randonnées était à mon avis loin d'être "tranquille" , mais cela a bien été pris en compte par nos guides précités et les marches en montagne raccourcies pour certains se sont très bien passées.
Seuls ombres au tableau : les trop nombreux repas libres et surtout la qualité déplorable des déjeuners pique-niques , à El Chalten les six sandwichs ont fini à la poubelle !
Très sympathique groupe , 6 personnes au total.
La réponse de Nomade
Bonjour Jean Paul, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécier votre voyage. Votre témoignage de confiance envers nos guides nous touche particulièrement. Conformément à la fiche technique du voyage, celui-ci est classé de niveau modéré, avec cinq randonnés dont les durées variant de 2 à 8 heures, sans dénivelés significatifs ni passages en altitude. Concernant les repas libres pendant le voyage, ils sont conçus pour vous offrir la liberté de découvrir les spécialités locales et de savourer divers plaisirs culinaires selon vos envies. Cependant, nous nous excusons pour le déjeuner lors du pique-nique à El Chalten, qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avions d’ores et déjà parlé avec notre équipe locale afin de d’améliorer la qualité des repas pris en pleine air. Concernant certaines les visites, nous regrettons que certaines ne vous aient pas plus. Nous nous efforçons d’offrir un équilibre entre l’aventure et les découvertes citadines. De plus, notre objectif était de vous faire découvrir les plus beaux chemins de la Terre de Feu et de la Patagonie, en moins de deux semaines, ce qui peut avoir influencé la répartition du temps des visites. Nous prenons toutefois votre suggestion de rééquilibrage du temps de visite et étudierons la possibilité de l’implémenter.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et espérons que vous conservez de merveilleux souvenir de votre voyage au Chili.
L’équipe Amérique.
Publié le 13/02/2024 Signaler cet avis
Philippe 1 avis
Voyageur
TB voyage, TB paysages mais frustrés d'avoir peu marché (météo: pluie à Ushuaia, vent à Torres Del Paine, mais surtout 2 personnes ne marchant pas plus de 10km sans dénivelé car problèmes de santé, ce qui aurait pu être évité si un interrogatoire santé avait été demandé avant, le groupe aurait été plus homogène)
GUIDES:
A Buenos aires, C. beaucoup de connaissances mais arrivé à notre RV avec 2h de retard.
A Ushuaia, M. formidable!
Au Chili, V.H. souriant,à l'écoute mais gérait que transports et repas, plus touriste que guide.
L. très sympa à El Chalten.
B. à Torres Del Ppaine peu existant.
Sur l'ile de Pacques, S. très bien, adaptable, passionnant.
HEBERGEMENTS: tb, en particulier dans les capitales et El Chalten mais très sale à Valparaiso (ficelle sale pour la chasse d'eau, moquette sale, moutons...etc). Sur Pâques, bungalow moyen +, loin de la ville et pas nettoyé du séjour.
REPAS: pique niques immangeables à El Chalten.
Les villes de Punta Arenas et Puerto natales sans interêt
La réponse de Nomade
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour détaillé de votre voyage au Chili. Nous sommes ravis que dans l’ensemble, votre expérience a été satisfaisante. Nous sommes désolés pour la frustration due aux aléas météorologiques et à l’endurance des deux de vos compagnons de voyage lors des randonnées. Bien que nous nous efforcions de fournir les meilleures orientations nos voyageurs, il est vrai que ce séjour de niveau physique « Tranquille » est conçu pour être accessible à toute personne habituée à une marche décontractée. Pour des futures aventures, il se pourrait qu’un voyage de niveau physique « dynamique » serait mieux adapté à vos attentes.
Vos précieuses remarques sur les points faibles concernant les guides, les hébergements et les repas sont prise en compte, et nous travaillons à les améliorer pour enrichir davantage notre offre de voyage. Toutefois, nous vous remercions particulièrement pour votre témoignage de confiance envers certains de nos guides, bien que nous regrettions que d’autres n’aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire un point avec eux pour améliorer leurs prestations à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir pour de nouvelles aventures.
L’équipe Amérique.
Publié le 12/02/2024 Signaler cet avis
