CORINNE 1 avis
Voyageur
Une incroyable aventure au plus près des animaux ! Nous les avons tous vu ! Mamans et bébés inclus ! Grâce à nos guides John et Prospère d une incroyable gentillesse et patience, sans oublier nos 3 cuistos qui nous ont préparé des crêpes à 6h du matin ! Petit bémol : ne pas avoir pu partager la vie au quotidien des Massais dans leur village ! Zanzibar : Stown Town belle découverte mais dommage on n avait pas l info pour visiter l île aux Tortues !
Et l Hôtel Coco Beach très sympa bord de mer magnifique 🤩 il manquait juste un peu de fraîcheur dans les chambres, la climatisation aurait été la bienvenue !
Magnifique voyage !
Merci à toute l équipe !
Publié le 19/11/2024 Signaler cet avis
PEGGY 3 avis - 10 voyages
Globe-trotteur
2 voyages en 1...totalement différents et pourtant...dépaysants...
Pouvoir apprécier les nombreux animaux rencontrés au plus près de nous dans les parcs. Ce n'est pas que dans les documentaires.
Que dire la nuit... un rêve éveillé sous un ciel étoilé entendant des animaux rugissant.
Pouvoir apprendre une culture pensant connue et pourtant méconnue : les Masaï nous accueillent.
Ce que nous souhaitions, notre guide Geofrey l'exhaussait...
Merci également à son équipe d'avoir permis ce premier séjour sans encombre.
Un transfert sur Zanzibar .... et un paysage paradisiaque aux dégradés de bleu dans toutes ses dimensions...
Un ciel bleu intense, une mer chaude translucide où nous avons toujours pied.
Etre dans une piscine, cocktail dans la main, regardant les kites surf se gonfler au vent... Quel bonheur.
Les habitants, musulmans, toujours souriants et très accueillants.
Dans le groupe, des amitiés sont nés...
Merci Nomade d'avoir permis notre voyage de noces.
Publié le 15/10/2024 Signaler cet avis
Jérôme 1 avis
Voyageur
Voyage en famille avec mes garçons de 17 et 14 ans, c'était extraordinaire. Un safari dans les parcs avec énormément d'animaux proche de nous. Des nuitées dans des camps avec des tentes au plus proche de la nature... avec des cris d'animaux et tout proche de nous au levé du soleil. Pas ressenti l'aspect d'être dans la foule des touristes en étant en petit groupe de 6 personnes seulement donc pas d'obligation et on s'arrêtait quand on voulait. Pour Zanzibar, plus libre, hôtel tranquille au pied du lagon et cure de poissons au restaurant. MERCI
Publié le 10/09/2024 Signaler cet avis
Marine 1 avis
Voyageur
Une super expérience,nous en avons pris plein les yeux.Nous avions 17 jours. La Tanzanie+ Zanzibar.Nous avons plus aimé la Tanzanie que Zanzibar.
Publié le 02/08/2024 Signaler cet avis
namaste64 3 avis
Explorateur
Un voyage qui restera longtemps dans ma mémoire !! Les paysages sont magnifiques, nos deux chauffeurs/guides Aruna et John ont été parfaits, tant pas leur sympathie que leur disponibilité, leurs connaissances et le plaisir évident de nous les faire partager . Les repas étaient très bons, copieux, même pendant la période "camping" (grand merci à l'équipe cuisine/logistique). Même si le camping n'est pas mon type de voyage préféré (et de loin), tout s'est bien passé et cela restera une expérience. Nous avons eu la chance d'avoir un temps au beau fixe et de voir tous les animaux que nous espérions croiser. Nous avons vécu quelques moments de pure magie.
Petit bémol peut être, lors de notre arrivée à Stone Town, la personne qui nous attendait n'avait qu'un seul nom de famille. Ne connaissant que les prénoms de nos co-voyageurs, nous avons eu beaucoup de mal à trouver notre chauffeur. Remarque communiquer à l'agence locale. Une pancarte avec "NOMADE" aurait été plus simple.
Publié le 20/02/2024 Signaler cet avis
Céline 1 avis
Voyageur
Ce voyage était magnifique, tant au niveau de la gestion avant, pendant et après le voyage. Que le voyage en lui-même était vraiment parfait. Les prestataires et les prestations étaient vraiment très bien.
Publié le 26/02/2024 Signaler cet avis
CHRISTIAN 1 avis
Voyageur
Excellente organisation pour l'ensemble du séjour,très bon guide francophone et charmant hôtel à Jambiani.
Publié le 25/02/2024 Signaler cet avis
MARIE CLAUDE 3 avis
Explorateur
Les prestations sur place que ce soit safari ou Zanzibar tout est parfait.
Le bémol c est le 1 er jour quand nous arrivons à l hôtel car absolument aucune information, on ne sait pas du tout quoi faire ce jour là et on doit aller aux renseignements,avec ma colloc nous avons chercher les personnes susceptibles d être du groupe et proposer de prendre un taxi pour visiter un peu le coin.
A partir du lendemain tout était bien organisé, une chose à supprimer,la visite du village bananeraie et travail du bois, avons été déçu.
Les guides safari parfait.... génial ??
L hôtel Zanzibar super??
A une autre fois....c était mon 4eme Nomade
Publié le 07/02/2024 Signaler cet avis
Dominique 1 avis
Voyageur
Bon voyage.
Problème sur place en quantité de nourriture au début du safari, résolu après échange.
Pas d'accueil correct par nomade dans l'hôtel à l'arrivée. Personne ne savait avec qui il serait le lendemain et du coup difficulté pour s'organiser pour sortir le premier jour.
Le relai Nomade à Zanzibar a été assez inexistant.
La réponse de Nomade
Bonjour Dominique, nous sommes avant tout ravis que vous ayez apprécié ce beau voyage en Tanzanie. Nous sommes cependant navrés que vous ayez ressenti un manque d’accueil à votre arrivée au lodge, et que vous n’ayez pu obtenir sur place les informations pour organiser une activité optionnelle de la première journée libre. Nous avons revu les modalités d’accueil et d’information avec notre partenaire local pour faciliter les prochaines arrivées. En ce qui concerne les quantités de nourriture, nous avons fait le point avec notre partenaire local qui nous a confirmé que le problème a été immédiatement résolu après que la remarque a eu été faite au cuisinier. Nos équipes sur place sont très attentives et réactives aux besoins des voyageurs, il ne faut pas hésiter à signaler à votre guide les petits soucis logistiques que vous pouvez rencontrer sur place afin que celui-ci puisse faire les ajustements nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour vivre de nouvelles aventures !
L’équipe Afrique
Publié le 04/02/2024 Signaler cet avis
Dominique et Alain 5 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Dans l’ensemble, le voyage était très satisfaisant. Cependant, l’accueil à l’aéroport d’arrivée et au premier lodge était plutôt médiocre. Aucune information avant le lendemain matin au départ pour le safari, aucune proposition d’activité pour ce premier jour, contrairement à ce qui est annoncé.
La nourriture, durant le safari, était insuffisante, tant pour les pique-niques que pour les repas du soir. Après avoir fait la remarque aux guides, les choses se sont nettement améliorées pour les 2 derniers jours.
Par contre, nos guides étaient excellents, très gentils et très professionnels et les véhicules bien adaptés.
Les 2 hôtels à Zanzibar étaient vraiment très bien. Bonne nourriture et personnel très accueillant.
Une chose encore : les agents Nomade, Marion et Vincent, sont très à l'écoute et très réactifs. Merci à eux.
Publié le 01/02/2024 Signaler cet avis
GUY 1 avis
Voyageur
*Arrivée aéroport et accueil très insuffisant: prise en charge dépose à l'hôtel puis aucune information avant la prise en charge pour le safari / note 3/10
*camping aménagé Mto wa mbu pas d'électricité, pas d'eau à la douche le premier soir=> ne plus traiter avec eux / note 4/10
*Guides et véhicules, très corrects note 9/10
* nourriture durant le safari insuffisante, nous avons du réclamer et les deux dernières jours étaient satisfaisants. les pique-niques le midi sont peu variés et légers/ note 6.5/10
*Zanzibar - Stone-Tow, hébergement et nourriture très corrects / note 9/10
- jambiani, hébergement et nourriture très corrects / note 9/10 également
Publié le 30/01/2024 Signaler cet avis
Bx 1 avis
Voyageur
Bonjour,
Sacrée aventure avec Nomade si on peut dire ça tout d'abord si vous ne prenez pas l'option lodge eh bien vous allez sentir que vous êtes bien inférieur pendant votre séjours on a pas le droit a l'électricité ni la même nourriture ni de l'eau chaude je ne me suis pas douché pendant 4 jours voir plus j'ai pris en 2 douches en 1 semaine je parle en Tanzanie. Dès qu'on arrivée de notre journée le lodge coupé l'électricité et le wifi et l'eau même froides et dès qu'on couché ils remettaient tout comme par hasard et pareil le matin dès 6h ils recoupés tout.
Quand vous êtes a table y'a pas de bougie ou lampes pour vous éclairer ah si nos portables mais vu qu'on ne peut les recharger c'était difficile.
Le seul conseil au futur voyageur c'est amener de quoi manger car sinon vous risquez de mourir de faim car on avait juste un plat qu'on pensé que c'était l'entrée.
Je parle bien sûr des endroits où nous avons séjourné donc rien avoir avec les guides qui étaient très sympas et patients
La réponse de Nomade
Bonjour BX, nous sommes navrés que les conditions de bivouac n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons en effet des circuits de confort et d’expérience différents pour nos safaris. Sur le circuit que vous avez choisi, les nuits du safari sont prévues en bivouac. Les campements de bivouac, par nature, n’offrent pas le même confort que les lodges et camps de toile. La logistique est également différente puisque les circuits en bivouac nécessitent la présence d’un cuisinier tout au long du voyage pour préparer les repas, tandis que sur les circuits en lodge, les repas sont pris dans les restaurants des lodges. Durant votre séjour, lorsque vous avez fait part au guide d’une déception concernant les quantités de nourriture, le cuisinier a immédiatement ajusté la taille des portions, ce qui a été confirmé par les autres membres du groupe. Nos équipes sur place sont attentives et réactives, il ne faut pas hésiter à solliciter le guide en cas d’insatisfaction pour qu’il puisse faire les ajustements nécessaires. Les aires de bivouac des parcs sont situées en pleine nature, dans des endroits reculés. Nous avons sélectionné ces campements pour leur situation idéale au cœur des parcs qui permet de profiter pleinement des safaris. Du fait de leur isolement, ces sites sont entretenus et approvisionnés de manière ponctuelle par les autorités de gestion des parcs. Il arrive qu’il y ait des retards d’approvisionnement en eau et des coupures de courant, c’est pourquoi nous recommandons de toujours prévoir des lingettes de toilette et une lampe frontale. Nos équipes sur place nous ont indiqué que les fortes pluies inhabituelles tombées entre novembre et janvier en Tanzanie ont entrainé ces retards d’approvisionnement en eau et rendu les systèmes de production d’énergie solaire inefficaces. Quelques soient les conditions climatiques, les appareils électroniques peuvent néanmoins être chargés chaque jour dans les véhicules.
Nous pensons que le circuit « Du Serengeti à Zanzibar version confort » (TZN20) aurait davantage convenu à vos attentes. Nous espérons que les images et émotions de votre safari ainsi que votre séjour à Zanzibar vous laisseront de beaux souvenir de votre voyage en Tanzanie.
L’équipe Afrique
Publié le 08/02/2024 Signaler cet avis
BABOU 1 avis
Voyageur
safari :super guides en 4*4 très professionnel a l'écoute de nos attentions serviables et répondant a toutes nos questions
les cuisiniers et l'intendance au top (restauration service amabilité disponibilité )
iles zanzibar :un paradis sur terre
Publié le 28/09/2023 Signaler cet avis
HAKUNA MATATA 1 avis
Voyageur
Les 2 guides locaux (James et Anodi) qui nous ont accompagnés tout le long du safari sont des professionnels accomplis, hyper compétents, cultivés et d'une extrême gentillesse ! Grâce à eux et à leur équipe logistique, nous avons passé une semaine exceptionnelle !!! Notre accompagnateur à Zanzibar (Youyou) a également été très efficace ! Merci à eux tous !!!
Gros bémol sur la personne qui a traité notre dossier à Paris. De son propre aveux il ne connaissait pas la Tanzanie et soit n'a pas répondu à nos interrogations soit a répondu à côté et de manière fort désagréable !
De plus les infos qu'il nous a envoyées par mail étaient fausses (nécessité de faire un test PCR avant de partir alors que ce n'est plus le cas, délai de 8 jours pour faire le EVisa, l'ambassade nous a dit 4 semaines).
Enfin il ne nous a même pas contactés pour nous aider quand notre vol AF CDG/TLS a été annulé et les vols suivants complets, on a du se débrouiller tout seuls. Quel dommage, quelle absence de service !
La réponse de Nomade
Bonjour Laurence, nous sommes avant tout ravis que ce voyage vous ait autant plus. Nous vous remercions particulièrement pour votre témoignage de confiance à l’égard de notre équipe locale. Nous sommes toutefois interpelés par vos remarques sur le suivi de votre réservation, car cela ne reflète ni le niveau de service, ni l’accueil que nous réservons à notre clientèle. Nous avons donc retracé vos échanges. Or, nous avons constaté en lisant un mail de réponse datant du 8 août, que notre conseiller (qui, nous le savons, connait la Tanzanie) vous avait bien précisé qu’il n’y avait aucun test PCR à prévoir (et vous avez confirmé, en réponse, être soulagée par cette annonce) et qu’il était préférable de réaliser le visa sur place. Nous avons également constaté qu’il vous avait renseigné sur : l’organisation des transferts, les activités, les équipements à prévoir au cratère du N’GORONGORO, la conformité de l’orthographe de vos noms sur les billets d’avion et les dates de votre séjour sur place. Quant à l’annulation des vols, nous vous confirmons que nous prenons soin d’informer nos voyageurs des modifications avant le départ ; mais certaines annulations de dernière minute ne peuvent être anticipées. Conformément à ses obligations, la compagnie Air France a bien assuré votre réacheminement. Nous espérons que, malgré ces malentendus et aléas de voyage, vous gardez de beaux souvenirs de votre découverte des paysages tanzaniens.
L’équipe Afrique
Publié le 23/09/2023 Signaler cet avis
Laetitia 1 avis
Voyageur
Voyage magnifique ! Les parcs animaliers du Nord de la Tanzanie regorgent d'animaux sauvages dans des paysages splendides. Les guides locaux ont été d'une gentillesse et d'une sympathie remarquables. Le groupe constitué par Nomade Aventure était extrêmement sympathique ! Zanzibar est bien comme on l'imagine, propice à la rêverie, même si les excursions autour de l'hôtel étaient un peu réduites. Un grand dépaysement dans de belles contrées.
Publié le 22/08/2023 Signaler cet avis
BRIGITTE 7 avis - 9 voyages
Globe-trotteur
Magnifique voyage, grâce à la sagacité du guide les animaux étaient au rendez-vous et en nombre. Pendant le safari, le confort est sommaire mais correspond bien au descriptif; n'oubliez pas de prendre des polaires ; déjeuners panier repas plutôt décevants. A Zanzibar, l'hôtel Nest Style est top, mais isolé de tout. Côté transport, le fait de passer par Doha nous rallonge considérablement, 12 heures d'attente non programmées à Kilimandjaro Airport pour aller à Zanzibar
La réponse de Nomade
Bonjour Brigitte, nous sommes ravis que ce voyage vous ait autant plu. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations. Cela va notamment nous permettre de revoir la composition des paniers repas. A Zanzibar, nous avons effectivement fait le choix d’une jolie adresse les pieds dans l’eau, à l’écart des zones très (parfois trop) touristiques. En ce qui concerne le choix de la liaison aérienne, il faut savoir que peu de compagnies l’assure. Aussi, il faut souvent prévoir une escale via l’Ethiopie, le Qatar ou Oman. Nous nous efforçons de toujours prendre la liaison la plus rapide, en fonction des disponibilités restantes. Enfin, nous sommes très sincèrement désolés que la compagnie aérienne ait annulé, à la dernière minute, le vol pour Zanzibar. La compagnie l’a reprogrammé en fin de journée et nous avons ainsi réorganisé votre accueil à Zanzibar sans surcout. Nous espérons que, malgré ces désagréments, nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement pour vivre de nouvelles aventures.
L’équipe Afrique
Publié le 16/08/2023 Signaler cet avis
SIMONE 1 avis
Voyageur
Avis global, positif
Bons choix d'hôtels qui étaient tous très bien situés (notamment pour Zanzibar: au centre ville de Stone Town et à Matembwe en bord de mer et loin de la foule)
Bon circuit, tout était bien organisé sans aucun pépin, très bonne nourriture, notamment lors du circuit safari: le chef savait faire des bon plats avec peu de moyens.
quelques détails à améliorer
au camping on n'attend pas de luxe, mais le camping en fin de circuit avait des salles de douches totalement vétuste et dont ils coupaient l'eau dans la nuit sans prévenir (une de mes compagnes de voyage se retrouvait couverte de savon sans pouvoir se rincer...)
Notre conducteur / guide lors du safari n'était pas toujours le plus motivé (et souvent en retard) et sa communication manquait un peu de précision (son français était bon, sinon)
La communication entre l'agence et l'hôtel à Arusha semble pas très fluide: il fallait qu'ils appellent l'agence pour confirmer que le diner et inclu.
Globalement bon circuit!
Publié le 17/08/2023 Signaler cet avis
Amandine 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Magnifique voyage! Voyageant seule, j'ai été intégrée à un groupe de 6 personnes. L'ambiance était top, chaleureuse et bienveillante. L'accueil à l'aéroport a été un peu cahotique : nous ne connaissions pas le nom de l'hôtel où nous devions nous rendre et la recherche d'informations à pris un peu de temps. Ce petit couac dépassé, le reste du séjour à été à la hauteur de mes attentes avec un guide incroyable, incollable sur les animaux, drôle, communicatif et à l'écoute. Il a trouvé des solutions à toutes nos interrogations. La liste des choses à apporter était très complète et je n'ai manqué de rien. Penser à prendre des vêtements très chauds pour le cratère du Ngorongoro car l'altitude et le vent sont frigorifiants (8°C). Le rythme du voyage est cool et reposant. Les transferts en voiture ne sont pas longs car les paysages changent. La jeep était très confortable. Les repas servis délicieux avec possibilité de les adapter sur demande. Bref, je recommande cette formule !
Publié le 27/09/2022 Signaler cet avis
Elisabeth 1 avis
Voyageur
Très beau voyage.Très bon guides, intéressants et très professionnels. Bonne organisation dans l'ensemble. L'hôtel Daw resort à Jambiani ainsi que le restaurant Coco beach étaient très bien . Très bon accueil et le personnel était aux petits soins!très bon repas au Coco beach.
Peut être qu'une journée de plus à Stone Town serait appréciée. Pour ma part j'aurais aimé rester 1 jour de plus et 1 de moins à Jambiani.
Je conseille ce voyage.
Publié le 30/09/2022 Signaler cet avis
Zoe 2 avis
Baroudeur
Les guides savent nous amener au plus près des animaux et connaissent leurs habitudes :
safari inoubliable grâce à eux
Decouverte qui ne laisse pas insensible de la dure vie des Masais au lac Natron
A Zanzibar hôtel à Jambiani très sommaire , sanitaire en mauvais état et un seul jour d eau chaude..
Manque d explications sur la vie économique et politique du pays probablement car les guides maîtrisent moyennement le français
Un peu déçu par rapport aux voyages précédents sur ce point
Publié le 25/08/2022 Signaler cet avis
PIERRE 1 avis
Voyageur
Les visites de parcs réalisées la première semaine ont été "au top", grâce aux paysages et animaux que nous ont permis de découvrir nos différents guides. Les images en resteront inoubliables. Les conditions d'hébergement de cette première semaine, bien que connues à l'avance, nous ont paru rudimentaires (en particulier dans les campings publics). Le séjour sur Stone Town a également été riche en découvertes (déambuler dans les petites rues a été un réel plaisir) ; les quelques jours passés en guest house à Jambiani permettant une pause bienvenue après la semaine de Safari et son rythme "soutenu" (avec un bémol sur l'état et l'hygiène des sanitaires et de la literie).
Petit bémol également pour les billets d'avion Tanzanie / Zanzibar qui n'étaient pas les bons ; une assistance des guides locaux pour nous aider à trouver la bonne compagnie à l'aéroport d'Arusha (vers Zanzibar) aurait par ailleurs été la bienvenue (ce que font d'autres prestataires locaux).
Publié le 25/08/2022 Signaler cet avis
SABRINA 3 avis
Explorateur
Un magnifique pays et un safari splendide. Lac Natron, parc de Serengeti, cratère… tout est splendide… une rencontre avec les animaux magique… lions, éléphants, zèbres… des souvenirs et des images plein la tête…
Seul gros bémol, le rapport qualité/prix sur les prestations de logement n’est pas au rendez vous. Nomade aventure pourrait faire un effort pour offrir des lieux d’hébergement plus en adéquation avec le prix payé.
Campement du cratère : ambiance de festival, des centaines de tente accolées, bruyant, sales.
Le dernier camp qui devait être aménagé au parc de Tarangire ne l’était pas du tout. Après une semaine de safari il aurait été apprécié un camp comme celui au lac natron.
Concernant Zanzibar, rien à faire à Jambiani et draps du logement sales (tâches sur les draps, moustiquaires déchirées). Activités proposées excessivement chères.
Je suis déçue de la qualité des prestations fournies.
Publié le 16/08/2022 Signaler cet avis
Florence 2 avis
Baroudeur
Un superbe voyage inoubliable !
Paysages magnifiques, plongée en pleine nature…nous avons eu de la chance de voir énormément d’animaux dont certains visiblement compliqués à trouver (guépards, léopards, rhinocéros (de loin mais quand même !)
Très bonne organisation du safari, Aziz a été un super guide et Israël un cuisinier attentionné.
Rien à dire !
En revanche, pour éviter quelques déconvenues dans le groupe…non, vous n’aurez pas d’internet en pleine savane et oui vous dormez bien en camping de brousse, ne vous attendez donc pas à une douche 5 étoiles… ça semble logique en lisant la fiche technique mais visiblement pas pour certains…
Publié le 19/07/2022 Signaler cet avis
COLINE 4 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Inoubliable !
Publié le 31/08/2021 Signaler cet avis
Guillaume 7 avis - 12 voyages
Globe-trotteur
Superbe voyage dans son ensemble.
Safari magique par la diversité et la quantité d’animaux rencontrés. Les « Big Nine » et plus étaient bien aux rendez-vous dans 3 parcs aux atmosphères uniques.
Les 4x4, pas le choix … robustes pour endurer les pistes africaines, sont tous les mêmes pour tous les touristes.
Certes, on était pas en camps Hilton 5 étoiles mais les tentes étaient très bien! (Possibilité d’une/pers gratuitement).
On y a bien mangé avec un grand plus pour les excellentes soupes préparées par notre cuisinier.
Covid oblige, prise de température tous les matins, et distanciation au milieu des zèbres et autres très facile.
A Jambiani, je suis littéralement tombé sous le charme de notre hôtel.
Zen attitude assurée. Super personnel.
Certes, une journée de plus à Stone Town, ou alentours, aurait peut-être été bien.
Bref, ce voyage a su parfaitement combler mes attentes (descriptifs Nomade), voir plus.
On peut toujours mieux, … mais c’est plus cher!!!!
Publié le 29/09/2020 Signaler cet avis
Stéphanie 2 avis
Baroudeur
Pays sublime mais encadrement très moyen; pré et post acheminement lamentables : il va vraiment falloir intégrer le train dans vos options: vous proposer d’aller en Albanie en train, mais les pré acheminements sont toujours en avion. Ce qui m’a valu 9h d’attente à CDG.
Il faut prévoir des safaris « camera free » pour ceux qui voudraient profiter du spectacle des animaux tout simplement !
Véhicules hors d’âge, en mauvais état, guide plus préoccupé de son téléphone que de nous faire partager ses compétences, pourtant bien réelles, sur les parcs et les animaux ( mais groupe peu enclin aux échanges, il faut le reconnaître); confort non pas sommaire mais franchement spartiate.
Séjour à Zanzibar vraiment mal calibré : passer 2 jours à Stone Town, avec des visites guidées de la ville et des environs aurait quand même été plus logique.
Hôtels très agréables, personnel très accueillant et serviable malgré le contexte.
Un point pour les guides dans la palmeraie et au lac Natron, formidables.
La réponse de Nomade
Stéphanie bonjour, nous sommes avant tout désolés que ce voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes et il nous emble important d’apporter quelques explications aux points que vous avez soulevés. Concernant les pré- post- acheminements, il est vrai qu’en raison de la baisse significative du trafic aérien, les liaisons sont actuellement limitées et certaines sont même inopinément annulées par les compagnies aériennes (cela a notamment été le cas de votre retour). Cette situation, liée à la crise sanitaire actuelle, a des conséquences directes sur l’organisation des correspondances. Nous en sommes navrés. Toutefois, sachez que, lorsque cela est possible, nous n’hésitons pas à proposer le TGV pour assurer ces mêmes liaisons. Au niveau du véhicule, nous avons demandé à l’équipe locale des informations sur son état. D’après ce que nous savons, ce dernier n’était certes pas neuf, mais bien entretenu. Pour le confort, ce n’est sans doute pas le point fort des véhicules qui roulent sur les pistes. Par ailleurs, nous sommes désolés que le guide ait semblé moins impliqué du fait de l’usage de son téléphone. Les guides ont souvent besoin de confirmer des informations en direct, mais cette nécessité ne doit pas entraver la qualité de leur présence auprès des clients. Aussi, nous avons fait un sérieux point avec l’équipe locale pour que cela ne se reproduise plus. Enfin, sur la partie du séjour à Zanzibar, nous proposons 1 jour et ½ de visite libre sur Stown Town. Mais, vous avez raison, ce programme a pris le partie de faire la part belle au balnéaire avec 5 belles journées au bord de l’Océan Indien. Il est bon de noter que, cette partie du voyage étant libre, il était tout à fait possible - moyennant supplément - de nous demander de modifier les réservations des nuits d’hôtel et des transferts pour profiter un peu plus de la ville. Nous espérons que, malgré ces déconvenues, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de la Tanzanie.
L’équipe Afrique et îles
Publié le 22/09/2020 Signaler cet avis
