NICOLE 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Voyage satisfaisant dans une région magnifique.
Toutefois le prix de ce dernier reste élevé au vu des prestations proposées.
Nous avions une amie et son fils qui souhaitaient se joindre à nous mais lorsque j'ai vu sur votre site que le prix était majoré de 25% environ un mois avant le départ, j'ai préféré ne plus en parler.
Votre politique commerciale est devenue lamentable, vos prix ont beaucoup augmenté, les prestations diminuent et ne correspondent pas toujours au programme décrit. Le 1er jour à l'arrivée, nous avons attendu des heures (parce que vous refusez de payer un autre transfert) 3 passagers qui étaient sur un autre vol. Résultat : les activités prévues à Hell-Bourg ont été impossibles à réaliser, et le musée botanique Folio avait fermé.
De plus, ce n'est pas votre conseiller en agence qui risque de motiver le départ. Il ne nous a presque pas adressé la parole !
Tout cela est très dommage car nous avons connu autre chose....
La réponse de Nomade
Nicole bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre satisfaction pour ce voyage. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions concernant les remarques dont vous nous faites part. Vous avez réservé au mois d‘août pour un départ lors des vacances de La Toussaint. Nous avions alors encore de bons tarifs aériens. Or, comme vous le savez, plus on approche d’une date de grand départ et plus le coût du transport est élevé. A un mois de la date de départ, il nous est difficile de maintenir de tels tarifs. A ce niveau, nous ne faisons que répercuter l’augmentation tarifaire des compagnies de transport : compagnies aériennes ou ferroviaires (la SNCF étant connu pour pratiquer cette même politique de hausse tarifaire à l’approche du départ). Aussi, pour bénéficier de bonnes disponibilités et de bons tarifs, il est recommandé de réserver plusieurs mois à l’avance. De manière plus générale, les prix de nos prestations n’échappent pas à l’inflation, mais nous estimons qu’ils restent raisonnables. En effet, sur votre circuit de 10 jours à la REUNION, le prix de vos billets d’avion (hors-taxes) représente plus de 50% du prix total de votre voyage. La part restante est donc très correcte, compte tenu du fait qu’elle comprend : les transferts, les hébergements, de nombreux repas, un guide, un porteur, des visites et des activités. Pour ce qui est des conditions de votre arrivée, nous nous efforçons de regrouper les voyageurs lorsque l’attente est inférieure à 3h, pour assurer un transfert collectif. Cela nécessite parfois un peu d’attente. Les arrivées se faisant tout à long de la première journée, les visites de cette journée sont assez libres. Le programme des activités commence réellement le lendemain matin. Enfin, nous sommes désolés du manque de disponibilités de notre conseiller lors de votre passage en agence. Nous aimons tellement discuter de notre façon de voyager que vous restez généralement un petit temps, bien installé. Nous nous excusons vraiment pour ces conditions tout à fait inhabituelles. Nous espérons que, malgré cela, vous gardez de beaux souvenirs de votre découverte de l’île intense.
L’équipe Afrique et îles
Publié le 05/11/2022 Signaler cet avis
