Sansdrap 1 avis
Voyageur
Nous avons passé un très beau voyage en famille en compagnie d’un petit groupe très sympathique, et d’un guide très intéressant !! Bref , nous sommes ravis de notre première expérience avec Nomade aventure. Nous avons juste quelques points d’amélioration à apporter pour ce circuit : nous n’avons pas compris pourquoi le groupe n’avait pas les mêmes vols pour l’aller et le retour. Nous avons eu 3 vols pour le retour alors que le vol Phuket Doha en direct aurait été plus rapide et il n’était pas complet …Aussi, une excursion supplémentaire aux îles Surin aurait pu être intégrée directement dans le programme. Également quelques repas supplémentaires auraient pu être compris dans le prix du circuit. Mais globalement, nous sommes très satisfaits et nous espérons renouveler l’expérience avec notre tribu vers d’autres destinations !
Publié le 05/11/2023 Signaler cet avis
Fred Thaï 2023 1 avis
Voyageur
Sur place le voyage était au top. Une organisation sans faille, un super guide, de bons hébergements, rien à dire, tout était parfait. Je tiens donc a remercier l'agence locale pour la qualité de son travail.
Je suis néanmoins insatisfaite des prestations prises en charge par l'agence principale, avec qui j'ai été en contact. Notamment l'organisation des vols internationaux ne m'a pas satisfaite (j'avais demandé une compagnie, on m'a dit que ce n'était pas possible alors qu'une camarade de voyage qui a réservé après moi a voyagé par cette même compagnie). De plus, la différence de tarif d'un voyageur à l'autre n'est pas clair, visiblement j'ai payé très cher pour ce voyage comparativement à d'autres personnes du groupe, et je n'ai pas pu prendre l'option chambre seule car le voyage aurait été alors excessivement cher, néanmoins des personnes en chambre simple ont payé beaucoup moins cher que moi.
Pour résumer : ma satisfaction ne s'adresse qu'à l'agence locale.
La réponse de Nomade
Bonjour Frédérique, nous sommes ravis que ce voyage, et la qualité de ses prestations, vous aient autant plu. Pour ce qui est du tarif de certaines prestations, nous souhaitons apporter des éclaircissements. Nous avions en effet négocié, à un tarif très avantageux, un stock de sièges sur la compagnie arienne que vous souhaitez. Or, lors de votre inscription, ce stock était déjà écoulé. Dès lors, nous vous avons proposé la meilleure solution du marché. Nous pouvons néanmoins comprendre votre déception de ne pas avoir pu bénéficier du tarif avantageux du stock négocié. Quant au supplément « chambre en occupation seule », nous le proposons aux voyageurs qui souhaitent garantir l’occupation « en solo » de leur chambre. Nous sommes cependant contrains de réserver des chambres solos aux voyageurs qui n’ont pas trouvé de compagnon de chambre, faute d’inscrit. En pareil cas, il nous est impossible d’imposer le supplément et vous comprendrez qu’il nous appartient de l’assumer. Nous reconnaissons que cela génère une inégalité tarifaire. Mais comment faire autrement avec un système d’attribution de chambres « à partager » ? Aussi, nous vous remercions de votre compréhension et espérons que, malgré tout, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de la Thaïlande.
L’équipe Asie
Publié le 06/11/2023 Signaler cet avis
