Poreza 1 avis
Voyageur
Nous avons fait appel mon mari et moi à Nomade pour fêter nos 30 ans de mariage en Tanzanie alors que je suis en fauteuil roulant. Mais alors quel voyage!C'était au delà de tout ce que l'on pouvait attendre, une pure merveille. Tout était très bien organisé, les lodges très bien sélectionnés et adaptés à mon handicap. J'avais même demandé de préparer un déjeuner romantique surprise en plein parc Serengeti, ce qui à été fait parfaitement, mon mari n'a rien vu venir. Notre guide était parfait et avenant prêt à tout pour nous satisfaire, on a réussi à voir les big 5 .Et quoi de mieux que de finir dans un vrai coin de paradis à Zanzibar on n'aurait pas pu rêver mieux. Merci à Mylène de nous avoir si bien compris et préparer ce si beau voyage qui restera à jamais gravé dans notre mémoire.
Publié le 16/09/2024 Signaler cet avis
Antoine 1 avis
Voyageur
pas possible de proposer des voyages pour personnes en situation de handicap, pourquoi le proposer? J'avais détaillé mes contraintes physiques (fauteuil roulant, nécessité de véhicule adapté, ...) Arrivé à Arusha, je constate que le véhicule 4X4 n'a aucune adaptation si ce n'est 2 gouttières pour monter à l'arrière: pente de 40%, pas d'attaches du fauteuil à l'intérieur (a chaque coup de frein je pouvais traverser le pare-brise), et accessoirement, étant très haut dans le véhicule, une vision sur 50cm autour du véhicule. Pour les game drive, c'est peu pratique !!!
Suite à ma réclamation, une personne supplémentaire nous a accompagné. Les transferts ont pu être réalisés sur le siège passager grâce, principalement, à la force de mon accompagnateur et, en partie, avec l'aide de notre guide et de son aide. En d'autres termes, ce voyage aurait été irréalisable si mon accompagnateur avait été une femme ou un homme avec une force physique normale. J'ai voyagé ailleurs en 4X4 adapté
La réponse de Nomade
Bonjour Antoine, nous sommes avant tout désolés des soucis que vous avez rencontrés au cours de votre voyage. Notre équipe avait pourtant bien précisé à l’équipe locale, avec laquelle notre groupe travaille depuis de nombreuses années sur des voyages adaptés, un véhicule répondant à vos besoins. Aussi, nous avons été particulièrement déçus d’apprendre, dès votre arrivée, que ce véhicule manquait de confort d’accès, de sécurité et de visibilité. Dès que vous nous en avez informés, nous avons aussitôt demandé un aménagement pour vous permettre de réaliser le circuit dans de bonnes conditions. Notre équipe a ainsi prévu une personne supplémentaire pour faciliter votre installation sur le siège à côté du chauffeur-guide. Nous avons néanmoins conscience que l’aide apportée (accompagnant supplémentaire) pour vous permettre d’être assis à côté du chauffeur-guide était contraignante, tant pour vous que pour votre accompagnateur. Notre service client revient rapidement vers vous pour vous apporter une réponse commerciale, nous l’espérons, permettra d’atténuer l’impression négative que cela vous a laissé. Nous espérons que, malgré cela, vous gardez de bons souvenirs des safaris dans les parcs et des lodges que nous avions sélectionnés pour vous.
L’équipe Afrique
Publié le 21/05/2024 Signaler cet avis
Christelle et Didier 1 avis
Voyageur
nous sommes ravis de notre séjour Tanzanien tout était conforme la prestation exigée et attendue étaient aux petits oignons . l'application Nomade est un plus avec les lieux à visiter les sites , à voir à faire hébergement restaurant et nos étapes sur la durée du séjour .
Le Staff avant notre post voyage était toujours à l'écoute et prompt à répondre à nos questions diverses et variées et quand il y a eu un changement d'hébergement c'était acte avant et pas besoin de s'occuper des confirmations de billets d'avions ou des transferts aéroport hôtels Nomade Aventure avait prévue un vrai confort
Quand au pays la Tanzanie magnifique de beauté , safari superbe avec le BIG FIVE vue avec beaucoup de lions et lionceaux , un guide exceptionnel à l'écoute , patient et il a compris comment on voulait voyager au coeur des réserves naturelles , lodges tantes top avec hurlements des lions la nuit et Zanzibar tranquille
belles rencontres avec les Tanzaniens une belle leçon d'humanité
Publié le 14/08/2023 Signaler cet avis
