Marie-France 1 avis
Voyageur
déception pour le parcours de ce voyage , nous avons bivouaqué 1 seul fois près d un puit , pour les autres jours nous étions près de campements touristiques , qui existaient tous les 500 m autour des dunes , avec 4x4 , quad , moto dans les dunes toute la journée. De plus, grosse interrogation sur l utilité d une assurance assistance , 1 personne a eu des troubles digestifs sévères , le guide à eu 1 contacte à 12h pour signaler ce problème , cette même personne a été injoignable le reste de la journée , nous avons été livré à nous même pour trouver un moyen de transport pour aller dans 1 dispensaire , au final 100 euros de sa poche pour avoir des soins. je suis très déçu de l organisation de nomade
La réponse de Nomade
Bonjour Marie-France, nous regrettons que ce voyage n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Il faut dire que les mauvaises conditions météorologiques (pluies diluviennes) survenues à cette période dans le sud marocain n’ont pas permis de bivouaquer sur les sites prévus au milieu du désert. Nous comprenons la déception engendrée par ce changement effectué dans le but de garantir votre confort et votre sécurité. Pour ce qui est de l’assistance, notre responsable de destination, avec laquelle vous aviez échangé, avait pourtant immédiatement demandé une prise en charge à l’assistance médicale. Pour coordonner le suivi, elle était plutôt restée en contact avec le guide via WhatsApp et avec le reste de l’équipe locale. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment d’être livrée à vous-même. Nous savons que notre voyageur mal en point a été soigné et a bénéficié d’un accord de prise en charge. Il a ainsi pu se faire rembourser des frais médicaux au retour de son voyage. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Sahara
Publié le 21/10/2024 Signaler cet avis
Jean-Marc 3 avis
Explorateur
Bonjour,
Merci à Nomades de nous avoir à moi et Martin mon petit fils , permis de vivre ce voyage GAG
Je viens étayer le sujet : la seule personne de l'équipe parlant le français était le chauffeur , qui nous a quitté au bout de 24H ; pour l'équipe désert ( guide , cuisinier , chamelier ) le français était une langue inconnue , comme toutes les langues usuelles de com internationale
Nos accompagnateurs ont été aussi sidérés que nous de la situation ,à tel point qu'ils ont développé , pour témoigner de leur compassion , des trésors de gentillesse , de prévenance , d'humanité , et nous leurs en sommes très reconnaissants
A sa relecture , le descriptif ne mentionne pas ,qu'une parfaite connaissance de l'arabe moderne , est pour ce voyage , indispensable
c'est notre seul regret : Nomades , à travers nos précédents voyages , m'avait habitué à un coté plus professionnel
Nous , Martin & moi , avons rencontré et sympathisé avec des hommes d'exception : ( l'équipe désert )
La réponse de Nomade
Bonjour Jean-Marc, votre remarque sur le manque d’aisance du guide nous a interpellé et nous avons aussitôt contacté notre équipe locale ; d’autant que nos guides sont en principe très à l’aise avec le français. Cette situation est donc tout à fait inhabituelle. Souhaitant très sincèrement nous excuser pour cette erreur de casting, notre service client est revenu vers vous à ce sujet. Nous sommes ravis qu’il ait pu, à la suite de votre échange, atténuer quelque peu l’impression négative laissée par cette déconvenue. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, avec votre petit-fils, sur l’une de nos destinations.
L’équipe Sahara
Publié le 01/11/2023 Signaler cet avis
Eric 1 avis
Voyageur
Voyage très bien organisé par le guide local qui a toujours été à l'écoute des besoins et envies du groupe. Les repas étaient excellents.
Publié le 07/03/2023 Signaler cet avis
Pierric 5 avis - 9 voyages
Globe-trotteur
Satisfait de notre voyage. Merci a Aziz notre guide et son equipe. Très bonne ambiance dans le groupe. Attention, par certains aspects : Dunes et durée, ces treks sont plus proches du niveau 2 que du 1
Publié le 13/11/2019 Signaler cet avis
Patricia 2 avis
Baroudeur
Très satisfaite de ce voyage et de la gentillesse de l'équipe nous accompagnant.
Publié le 13/11/2019 Signaler cet avis
Brigitte 2 avis
Baroudeur
Très bien organisé en amont et sur place, en tenant compte des imprévus (1ères pluies d'hiver les 2 premiers jours, a la rejouissance des habitants)
une bonne ambiance de groupe, un guide, un chamelier, un cuisinier et aide hors pairs ! Beaucoup d'attentions, de fou rires, du soleil le reste de la semaine, des nuits étoilées et étoiles filantes ! Beaucoup de souvenirs
Publié le 26/12/2017 Signaler cet avis
Damien 1 avis
Voyageur
Merveilleuses ballades sur le dos des dunes en compagnie de co-voyageurs sympathiques et de notre admirable guide Hamid. Professionnel, rassurant, arrangeant, souriant et drôle à la fois, Hamid est également un homme du désert empli de sagesse et de bonté. Il a su s’adapter au gré des imprévus et s’entourer d’une équipe (chameliers, cuisinier, chauffeur) bienveillante.
La nourriture, simple et délicieuse, n’a jamais manqué.
En revanche, concernant l’organisation avant voyage, je conseillerais à Nomade de fournir des listes précises homogènes et adaptée à la saison du séjour. En effet, plusieurs listes furent envoyées, différentes entre les agences et parfois souffrant d’incomplétudes (exemple : sac de couchage d’hiver non mentionné dans ma liste).
Concernant l’hôtel, état à la limite du correct des chambres, bonne literie. Les bruits divers (chaufferie, gros travaux nocturnes en face) et la mauvaise isolation sonores et thermiques ont parfois troublé les deux petites nuits passées.
Publié le 19/12/2017 Signaler cet avis
