Macys 60 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Ai passé un bon séjour.
Nomade aurait pu faire un sans faute sauf que j'avais pris l'option chambre individuelle sur le site web et le lendemain cette option n'etait plus dispo. Cette option etait elle vraiment disponible ou pas ???
Il est clair que si l'option n'avait pas été disponible je n'aurais pas acheté le voyage.
Le guide Jean Luc etait top
L'hotel a part cette option, Petit dej, dej bon et diner tres bon. Bravo a l'equipe de l'hotel le chef et le service.
Globalement satisfait mais dommage pour l'option chambre individuelle.
La réponse de Nomade
Bonjour Emmanuel, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez ressenti un manque de confort dans la chambre partagée. Conformément à notre fiche technique du voyage, il est possible de bénéficier d'une chambre individuelle moyennant un supplément, sous réserve de disponibilité. Lors de votre inscription sur notre site, vous avez été informé que celle-ci ne serait confirmée qu'après vérification par un conseiller Nomade Aventure. Le jour suivant, notre conseiller vous a contacté pour vous proposer une chambre en twin partagé, car il n'y avait plus de chambre individuelle disponible. Vous avez accepté cette proposition et nous vous avons immédiatement remboursé le supplément de la chambre individuelle. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons, malgré cet incident, avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour vivre de nouvelles aventures !
L'équipe Europe
Publié le 06/03/2024 Signaler cet avis
Samia 3 avis
Explorateur
Une semaine de randonnée inoubliable avec un guide exceptionnel. Et un groupe vraiment génial ??
Publié le 18/02/2024 Signaler cet avis
Odile 2 avis - 10 voyages
Globe-trotteur
Un circuit bien pensé mais attention ce n'est pas un niveau tranquille comme le confirme le prestataire sur place ainsi que l'autre agence de voyage par laquelle se sont inscrits certains participants. C'et plutôt un niveau 2 / dynamique. Une guide passionnée et passionnante, à l'écoute du groupe avec bonne humeur et sourire. L'hôtel est accueillant propre et calme avec un service chaleureux et professionnel. Un conseil, venir avec un récipient hermétique pour les pique-niques du midi car les boites fournies par l'hôtel sont des boites qui sont généralement utilisées pour les repas à emporter, parfois trop grandes pour tenir droite dans un sac à dos et surtout elles ne sont pas hermétiques avec donc le risque de se retrouver le contenu avec la sauce au fond du sac !
La réponse de Nomade
Bonjour Odile, nous vous remercions pour votre retour détaillé de votre voyage. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement une expérience positive. Votre témoignage de confiance à l’égard de notre guide est particulièrement apprécié. Concernant les randonnées, nous nous permettons de rappeler que vous aviez opté pour un séjour de randonnée et de bien-être avec un niveau tranquille, incluant des randonnées de 1 à 4h par jour en moyenne, avec ou sans dénivelés (max. 300 m). Nous prenons néanmoins en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services à destination. Votre recommandation concernant l’utilisation des récipients hermétiques pour les pique-niques est précieuse. Nous ne manquerons pas de transmettre cette information à notre équipe locale afin d’améliorer l’organisation des repas en plein air. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines aventures.
L’équipe Europe
Publié le 06/02/2024 Signaler cet avis
