Belle randonnée au sud du mont Blanc avec un super guide mais pas du tout satisfaite du service Nomade Aventure!
- Un voyage famille où on se retrouve avec un morceau de colonie de vacances, ce n'est pas le deal !
- Départ annoncé des Houches, pour finalement prendre un taxi et faire de la route pour partir de St Gervais (d'où on avait donc pris un train pour les Houches) = perte de temps et d'argent. Il aurait suffi de nous prévenir...
- Enfin, itinéraire modifié pour les deux premiers jours sans aucune explication et 1 nuit dans un camping quand toutes les nuits devaient se faire en refuge, ça fait beaucoup de couacs vu le budget et l'agence!
La réponse de Nomade
Bonjour Ségolène,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que la randonnée autour du Mont Blanc ainsi que l’accompagnement de votre guide vous aient plu.
Nous regrettons néanmoins que certains aspects de l’organisation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la composition du groupe, il est vrai qu’il comprenait deux familles ainsi qu’un petit groupe d’enfants encadrés par une animatrice. Ce format restait dans l’esprit d’un voyage famille, mais nous comprenons que cela ait pu vous surprendre si cela ne correspondait pas à ce que vous attendiez.
En ce qui concerne le changement de point de départ, celui-ci a été pensé pour rendre l’itinéraire plus accessible, notamment pour les enfants et les ânes, tout en respectant les restrictions de circulation sur certains sentiers. Nous reconnaissons toutefois qu’un manque de communication sur ce point a pu engendrer une incompréhension, et nous en sommes sincèrement désolés.
Par ailleurs, pour les nuits en hébergement, des ajustements ont dû être faits en raison d’un manque de disponibilité dans certains refuges. Nous aurions effectivement dû vous en informer en amont, et nous retenons cette remarque pour améliorer notre transparence à l’avenir.
Nous espérons que vous garderez tout de même de beaux souvenirs de cette aventure en montagne.
Bien à vous,
L'Équipe Europe
