Très belle île, très verte,sauvage et naturelle. la balade sur l'Indian River vaut vraiment le coup.
Peu satisfait de l'hébergement, hôtel très isolé, plage avec carcasse de voiture, ferraille au bord, 2 rivières qui se jettent à la mer (alors que l'on nous dit dans le descriptif d'éviter de se baigner à proximité...), piscine de couleur verte au bout de 2 jours.
Repas de très bonne qualité mais nous n'avons pas le droit à tous les plats ce qui fait que l'on mange souvent la même chose.
Toutes les randonnées ne sont pas accompagnées ce qui est très étonnant car c'est la première fois que je vois ça sachant qu'elles sont assez techniques avec un peu de dénivelés et très rocailleuses.
Dans l'ensemble peu satisfait par rapport au prix que coûte ce voyage.
La réponse de Nomade
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes avant tout heureux d'apprendre que vous avez apprécié les paysages uniques et dépaysants qu'offre la Dominique. Nous regrettons toutefois que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Tout d'abord, en ce qui concerne l'hôtel, nous prenons en compte vos observations sur les carcasses à proximité ainsi que le manque d'entretien de la piscine. Nos équipes vont faire un point avec nos partenaires locaux afin d'améliorer l'expérience client sur place.
Pendant les randonnées, des baignades sont prévues au détour d’une cascade, d’un lac d’eau douce ou d’une plage. Par principe, en l’absence de tout à l’égout dans l’île, il est mieux d’éviter les rivières.
Par ailleurs, nous sommes désolés d'avoir manqué de clarté concernant la formule des repas. En effet, certains aliments (notamment les langoustes) et boissons n’étaient pas inclus dans cette formule. Nous allons donc revoir nos offres et préciser davantage certains détails afin d'être le plus transparent possible avec nos voyageurs.
Nous prenons également note de votre déception par rapport au manque d'implication et d'accompagnement du guide. Cela ne représente en aucun cas notre esprit de voyage et ce n'est pas conforme à ce que nous proposons. Nos équipes vont contacter nos partenaires locaux et trouver des solutions afin que ce genre de situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accompagner sur une nouvelle destination prochainement.
Bien à vous,
L'Equipe Amérique
