Brigitte 1 avis
Voyageur
Mauvais choix des sièges effectué par Nomade Aveture, lors des vols aller/retour :Compagnie low cost d'IBERIA, à éviter si vous avez plus de 70 ans ! Pesonnel au sol comme à bord pas aimable du tout!Personne n'est francophone.
Notre chauffeur personnel non francophone, et non anglophone ! D'où la contrainted'être sans cesse en contact avec notre assistante pour s'entendre pour les RV, pour des changements éventuels d'itinéraires.Impossible d'aller à Playa Giron, site auquel on tenait beaucoup.
Mauvais choix de l'hôtel à Cayo Santa Maria pr les 2 derniers jours de notre séjour !
Pour le reste,TRES bonne organisation de notre Voyage sur mesure":bon choix du périple,excellent choix de l'hôtel d'arrivée, des super casas choisies avec des hôtes formidales. Une assistante de voyage très disponible,à notre écoute et parfaitement francophone,ainsi que nos 2 guides de randonnées qui connaissaient parfaitement le coin qu'ils nous font découvrir,d'excellents échanges ont eu lieu entre nous.
La réponse de Nomade
Bonjour Brigitte, nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes tout d’abord ravis que les excursions aient répondu à vos attentes, et que la qualité de service de notre équipe locale ait contribué à votre satisfaction. Pour faire suite à notre récente conversation téléphonique, je tiens à vous exprimer une fois de plus nos sincères regrets quant aux déconvenues, notamment dues au manque de confort de de service de la compagnie aérienne IBERIA. Nous comprenons combien cette expérience de vol ait pu ternir votre voyage tant à l’aller qu’au retour. Par ailleurs, nous vous confirmons qu’un chauffeur hispanophobe était prévu sur une partie du séjour, avec une assistance francophone qui se tenait à votre disposition 24h/24 en cas de besoin. Les services d’un chauffeur francophone n’avaient pas été retenus lors de l’établissement de votre devis, car ils étaient malheureusement hors budget. Nous prenons également note de votre ressenti en ce qui concerne le manque d’ouverture d’esprit du personnel de l’hôtel situé à Cayo Santa Maria. Nous n’avions jamais eu à nous plaindre de leur manque de considération à l’égard de nos chauffeurs ou de nos guides. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et allons rechercher des adresses plus en phase avec notre état d’esprit. Nous espérons que, malgré ces quelques déconvenues, vous garderez de beaux souvenirs de Cuba et espérons vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures !
L’équipe sur mesure
Publié le 10/04/2024 Signaler cet avis
SOPHIE 2 avis
Voyageur
Très beau voyage.
Le tour proposé par l’agence est idéal pour découvrir Cuba et aller à la rencontre des cubains.
Publié le 07/03/2024 Signaler cet avis
Marie 1 avis
Voyageur
Une assistance sur place très professionnelle. Un tour de tout l’ouest de cuba très complet et varié. Des des logements chez l’habitant convenables et plutôt bien situés. Un circuit à recommander pour la variété des paysages et des activités.
Publié le 08/03/2024 Signaler cet avis
Stephane 1 avis
Voyageur
Notre séjour à Cuba peut être qualifié d'exceptionnel.
En lien avec nomade, un voyage correspondant à nos attentes a été fabriqué sur mesure.
L'itinéraire proposé correspondait bien à nos envies.
L'accompagnement sur place alors que nous avions choisi un autotour a été juste comme il faut.
Les hébergements étaient de qualité.
En résumé, tout a été ok, juste une remarque, si c'était à refaire nous supprimerions l'étape de Varadero, car hormis les plages, cet endroit ne correspond pas à ce que nous attendions de Cuba.
Publié le 18/12/2023 Signaler cet avis
Marion 1 avis
Voyageur
Nous avons passé un excellent séjour avons adoré ce pays et ses habitants.
Les ados ont bien apprécié et ont réussi à bien déconnecté ce qui n’était pas pour nous déplaire.
Le choix des casas était parfait, nous avons été parfaitement accueillis et avons très bien mangé tout au long de notre périple.
Notre niveau en espagnol nous a un frustré et il est très dommage que notre chauffeur ne parle pas du tout la langue et pas du tout l’anglais non plus (mais nous le savions).
Le guide de Vinales a été adorable et notre passage de la journée en sa compagnie a été une journée de partage et de découverte passionnante.
Le seul bémol pour nous fut les deux jours à l’hôtel …
Nous pensions être dans des bungalows … pas du tout …. Très gros hôtels avec une population américaine essentiellement un peu de canadien….
Qui viennent pour s’enivrer ….. Très gros décalage avec nos attentes. Les chambres très spacieuses rien à dire.
Publié le 22/08/2023 Signaler cet avis
Christian 1 avis
Voyageur
De la réparation du voyage,à notre retour, j'ai été surpris de l efficacité et de l’accueil que nous a réservé Nomade Aventure .
La formule choisie est formidable.
Une immersion totale dans le pays,une grande liberté,mais aussi toute l’information nécessaire pour visiter les sites qui nous intéressent.
C'est une véritable aventure mais totalement balisée , sécurisée , l'assistance C'est montrée très efficace et très rapide.
J ai plus de 70ans aujourd'hui et si j’aime l’aventure , j’ai besoin aussi de garde fous .
Nomade Aventure m’à permis de découvrir Cuba dans d excellentes conditions et si j ai l occasion de repartir je le ferai avec Nomade Aventure.
Publié le 03/08/2023 Signaler cet avis
Sylvie 1 avis
Voyageur
Un très joli voyage permettant une immersion avec les cubains, loin des "usines à touristes". Les hébergements dans les différentes CASA sont très bien, l'assistance sur place est un plus pour mieux faire face aux imprévus (grève pour le retour en France -:)), les cubains sont accueillants et bienveillants.
Il faut "juste" avoir en tête qu'il peut y avoir quelques dizaines d'années de décalage avec notre existant, et comprendre que c est leur quotidien
Publié le 26/03/2023 Signaler cet avis
2JB 5 avis - 6 voyages
Globe-trotteur
Très beau voyage avec un excellent accompagnement tant en amont que sur place, les casas étaient toujours bien situées et l'accueil très sympathique. Le parcours nous permet de découvrir différentes facettes de l'ile, bien équilibré entre nature, culture et surtout rencontres avec des gens très démunis mais généreux et positifs.
L'utilitaire s'est avéré très pertinent, il nous guide vers les différentes destinations et stocke toutes les informations utiles.
Et le correspondant local est un appui intéressant qui retire du stress et simplifie la logistique.
A l'arrivée, on a profité de très beaux paysages, d'une cuisine simple mais de nombreux restaurants sympathiques, et surtout du sourire solaire des cubains. A prendre en compte la difficulté de trouver de l'essence sur certaines portions, et l'état des routes qui prend beaucoup d'influx au chauffeur, mais le réconfort d'un petit mojito à l’arrivée efface très vite les fatigues de la route...
Publié le 14/03/2023 Signaler cet avis
ELsa 1 avis
Voyageur
Un voyage très bien organisé de bout en bout. des conseils précieux, utiles, et une équipe présente tout au long de la construction, du voyage et même après! Sur place, à Cuba pour nous, une excellente prestation grâce à l'application qui s'utilise hors connexion (pratique dans des pays qui n'ont pas beaucoup d'accès internet); une présence efficace de l'assistance. Une écoute tout au long de la construction de notre voyage, avec précision sur les endroits où nous voulions aller, ceux qui nous plaisaient mois. Possibilité de modifier le projet avant validation définitive autant de fois que nécessaire. Un point téléphonique fait juste avant le voyage. Une fois arrivés dans le pays, vous êtes très bine pris en charge par les référents Nomade sur place. Très accueillants, disponibles.
Notre voyage s'et très bien passé. Nous étions un groupe de 7 personnes: d'un enfant de 8 ans à une grand-mère de 72 ans.
Publié le 18/03/2023 Signaler cet avis
Isabelle 1 avis
Voyageur
Les prestations n'ont pas été à la hauteur de nos attentes.De nombreuses coquilles dans l’orga:voucher avec dates erronées, erreur sur le lieu d'hébergement ce qui nous a fait partir à l’opposé de l'endroit où nous devions aller.Tel portable remis sur place ne fonctionnait pas par manque de forfait. Nous n'avons pas non plus été prévenu de l'état de la route entre Trinidad et Cayo Santa Maria (130km):aucune route sur + de 30km, uniquement de la piste (type Paris-Dakar) alors que la voiture n'était pas adaptée, crevaison (nous avons dû rouler à - de 5km/h et mis + 6h pour faire le trajet).Concernant le vol Fce/Cuba, Nomade Aventure n'a pas cru bon de nous repréciser qu'ils ne s'occupaient pas de l'enregistrement des billets (à part dans 1 mail envoyé 3 mois avant le départ et noyé dans un flot d'informations):résultat nous n'avons pas pu être placés en famille et avons subit 10h de vol isolés. Malheureusement je dois arrêter là (nbre caractère limité) mais j'en aurais encore bcp à dire!
La réponse de Nomade
Isabelle bonjour, nous sommes avant tout désolés que ce voyage n’ait pas su répondre à vos toutes attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions en réponse aux points abordés dans votre avis. Pour ce qui est des erreurs de date et de lieu, nous sommes assez surpris par votre remarque car, nous avons vérifié, et les informations mentionnées sur votre carnet sont correctes. Nous sommes malgré tout interpellés des soucis de localisation que vous avez eus à l’arrivée. Nous espérons que vous n’avez pas hésité à demander un peu d’aide à l’équipe sur place, avec laquelle vous restez toujours en contact grâce au téléphone mis à votre disposition. Ce téléphone dispose en effet d’un forfait de quelques heures, ce qui est en général suffisant pour assurer les échanges le temps du voyage. Pour ce qui est des conditions routières, notre conseillère à l’habitude de mettre l’accent, lors de vos échanges, sur le manque d’entretien du réseau routier cubain et l’impossibilité de fournir des 4X4 ou SUV - du fait de l’embargo qui empêche l’importation de ces véhicules. Nous sommes cependant très surpris des difficultés que vous semblez avoir eues entre Trinidad et Cayo Santa Maria. Aucun voyageur ne nous a fait part de conditions aussi difficiles que celles du Paris-Dakar. Nous allons refaire un point avec l’équipe à ce niveau. Enfin, il est important de dire que nous nous occupons, bien à l’avance, de la réservation des billets d’avion. En revanche, en ce qui concerne la pré-réservation des sièges dans l’avion, notre conseillère adresse toujours, avec l’émission des billets, un mail précisant : « les vols ont bien été émis, vous aurez accès à votre enregistrement en ligne 24h00 à l'avance avec la référence suivante ». Nous sommes désolés que vous n’ayez pas suivi ces bonnes recommandations. Nous espérons que, malgré ces quelques déconvenues, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de Cuba.
L’équipe sur-mesure
Publié le 01/03/2023 Signaler cet avis
Catherine 1 avis
Voyageur
Voyage très dépaysant dans un pays atypique avec des paysages magnifiques !
L'hébergement dans les “casas” nous a permis de pouvoir échanger avec les habitants, comprendre leur mode de vie; nous ignorions à quel point leur quotidien pouvait être compliqué.
Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement et de la prise en charge de Nomade Aventure que ce soit dans la préparation de notre projet de voyage, le brief quelques jours avant de partir, notre prise en charge et l'assistance un fois arrivés à Cuba, tout a été parfait. Un grand merci à notre conseillère qui a su répondre à toutes nos questions et a été très patiente !
L'application MyNomade est très pratique même si parfois le GPS nous a amené au mauvais endroit lol
Publié le 05/03/2023 Signaler cet avis
Céline 1 avis
Voyageur
Joli périple dans un très chouette pays! Nous avons adoré notre voyage.
Bon conseils avant le depart
Globalement logements confortables. Nous avons beaucoup apprécié l'aide de l'agence locale facilement joignable, qui nous a permis de gérer facilement quelques petits problèmes techniques (crevaison de pneu peu) et qui nous a permis d'étoffer notre voyage de visites et excursions non programmées à l'avance.
Quelques bémols néanmoins :
- le voyage est dense, la conduite fatigante et les temps de route sont sous estimés (certaines portions de route sont mauvaises avec nombreux nids de poule), et de ce fait certaines étapes peuvent être longues avec impossibilité technique de profiter des excursions/visites proposées dans le descriptif. Nous sommes contents d'avoir eu quelques jours supplémentaires et d'avoir pu ainsi fractionner les grosses étapes.
- mesestimation des cout de location de voiture
- l'appli my nomad reste à améliorer
VIVA CUBA!
Publié le 01/12/2022 Signaler cet avis
RUDY 2 avis
Voyageur
Publié le 20/11/2022 Signaler cet avis
Marco 1 avis
Voyageur
Habituellement nous ne passions pas par une agence pour nos voyages. Pour Cuba, cela nous a semblé préférable et nous avons eu raison car compte tenu des difficultés que le pays rencontre (exemple : pénurie de carburant), c'est un vrai + d'avoir l'appui de personnes sur place. De plus, c'est un voyage qu'il faut vraiment faire en logeant dans les casas pour rencontrer les cubains qui sont adorables. Les casas sélectionnées étaient toutes très bien.
Publié le 28/08/2022 Signaler cet avis
Anne-Laure 1 avis
Voyageur
Très bonne accompagnement et gestions des aléas. Très bonne écoute client, gestion des aléas en dernière minute. Top
Publié le 11/08/2022 Signaler cet avis
Sylvain 1 avis
Voyageur
Un voyage très bien organisé, que ce soit à partir du devis, les différentes propositions, que sur l’organisation avec une prise en charge immédiate à l’arrivée et une assistance téléphonique tout au long du voyage.
Vraiment que du positif.
Je recommande a 100%
Publié le 29/07/2022 Signaler cet avis
Guy 1 avis
Voyageur
Super voyage en famille dans un très beau pays un peu hors du temps
Pas d'internet, pas de pubs, le culte du Che et de Fidel qui perdure, une situation économique aggravée par les sanctions de Trump et le Covid et malgré tout des gens incroyablement gentils et souriants, sans ce harcèlement des touristes qu'on rencontre parfois.
Les plus: Une organisation locale au top avec des casas particulares très bien sélectionnées, une assistance locale francophone aux petit soins, particulièrement efficace et réactive, le brief préalable avec les conseils.
Le moins: la voiture de location qui bien que récente (100 000km) était bien "fatiguée".
Publié le 23/05/2022 Signaler cet avis
Philippe 1 avis
Voyageur
Un magnifique périple de trois semaines dans un pays tout aussi magnifique.La proposition des destinations et des logements faite par Nomade Aventure a répondu à nos attentes, seul petit bémol à nos yeux, Varadero qui est une destination bien touristique et très peu d.activité a nous offrir en basse saison.
Nous garderons un agréable souvenir de ce séjour à Cuba.
Publié le 23/05/2022 Signaler cet avis
Pierre 1 avis
Voyageur
Excellent voyage à Cuba!
Merci de nous avoir préparé un voyage sur mesure qui correspondait parfaitement à nos attentes.
L'assistance sur place, l'appli my nomade et les précieux conseils donnés en avance nous ont permis de passer un voyage sans stress à Cuba.
Grâce à vos conseils en amont et sur place, nous avons pu éviter de nous faire avoir plusieurs fois et avions d'excellentes informations pour savoir quoi visiter et où manger.
Je recommande Nomade Aventure si vous recherchez de la simplicité, de la tranquillité, un voyage sur mesure et de la sécurité.
Enfin, le rapport qualité prix est excellent. Nous avons comparé avec des personnes ayant programmées elles mêmes leur voyage et le tarif était assez similaire.
Publié le 26/04/2022 Signaler cet avis
Antoine 1 avis
Voyageur
Un voyage qui nous a surpris dans le mauvais sens. Même si ce fut une découverte, Cuba a beaucoup souffert du Covid et cela se voit aujourd'hui : de nombreux commerces fermées, des horaires de musées et d'agence qui ont changés, une ambiance dans les rues de la Havane et Trinidad qui a disparu. Le carnet de voyage fourni par l'agence n'est pas du tout utilisable de base et de plus il n'est plus du tout à jour....
De plus, la misère et la précarité ont continué d'augmenter : interpellation dans la rue pour échanger des euros ou acheter des cigares. Notre voiture de location s'est fait voler les clignotants, nécessitant un passage très long au commissariat. A cela s'ajoute les taux de change qui diffère énormément entre les instances publiques et ce qu'il y a dans la rue, pouvant ruiner littéralement le voyage.
Nous garderons de positif les paysages et la gentillesse des cubains. Supers logements dans les casas.
Nous déconseillons actuellement de partir à Cuba aussi tôt après la crise.
Publié le 16/04/2022 Signaler cet avis
Chandi 1 avis
Voyageur
L.organisation du voyage était très satisfaisante, le correspondant sur place prend des nouvelles par téléphone régulièrement, ce qui représente une vraie sécurité.
Nous n’avons rencontré aucun problème avec la régations des casas particulares ( casa de Trinidad pas assez précise).
Il serait éventuellement intéressant de proposer des options dans votre carnet de voyage ( guides parlant français)
De manière générale, excellent voyage.
Nous conseillons cet auto tour sans restriction !
Publié le 24/03/2020 Signaler cet avis
Carole 1 avis
Voyageur
Prise en charge à l'aéroport de Cuba sans problème. Belle surprise,un chauffeur en voiture américaine nous conduit à la casa en plein centre de la" Habana Vieja".Tout au long du voyage,les casas réservées pour nous sont bien placées,et nos hôtes très accueillants.A éviter cependant la casa villa Duque à las Tarrazas.A peine bonjour et on nous dirige vers la maison à coté qui abrite deux familles et les enfants, bruyants. Pas beau, pas accueillant,on se sent parqué pour le profit.Finalement on a regretté de s'être arrêtés. on aurait du aller directement à Playa larga et y passer ainsi deux nuits.Bel endroit et hôtes extraordinaires.Je conseille la langouste le soir sur la terrasse.
On a fait un très beau voyage, avec une voiture de location toute neuve, et aucun souci sur la route.Prudence toutefois à Las Vinales; la casa à la sortie de la ville nous oblige à prendre la voiture le soir pour sortir,et les gens circulent à pied, en vélo,ou en charrette, sans aucune lumière!
Publié le 18/03/2020 Signaler cet avis
Dominique 1 avis
Voyageur
Nous n'étions pas en mesure d'imprimer le dossier ( vouchers,etc..) nous avons contacté la référente du dossier. il nous a été précisé que le dossier papier serait envoyé le soir même (à savoir le jeudi 20 février ) Or ce dossier a été envoyé le jour de notre départ ( le cachet de la poste fait foi, le 25 février !!!! )
D'autre part, nous estimons que le montant du séjour reste très élevé par rapport aux prix notamment des casas particulars sur place et la liste est encore longue...
Nous ne ferons donc plus appel à vos services et ne recommanderons pas votre organisme.
cordialement
La réponse de Nomade
Dominique bonjour, nous sommes avant tout navrés de votre mécontentement et souhaitons apporter quelques explications. Nous vous avons adressé un carnet de voyage par mail 11 jours avant le départ. Or, vous nous avez contacté, à 4 jours du départ pour le recevoir également en format papier, ce que nous avons aussitôt fait. Nous sommes désolés que la poste ait mis autant de temps à vous le faire parvenir. Pour ce qui est de notre tarif, nous vous assurons qu’il reste tout à fait raisonnable par rapport aux tarifs pratiqués par nos confrères. Il est clair que les séjours réservés via les agences françaises impliquent des commissions liées à notre activité et nos responsabilités (nous fournissons en effet des garanties, des assurances et assurons une compensation carbone). Il est actuellement impossible pour une agence française d’être un opérateur de se dire « responsable » sur la base des prestations achetées localement sans aucun contrôle, aucune pré-réservation ou aucune garantie. Nous ne sommes effectivement pas ce type d’agence et ne souhaitons pas le devenir. Nous espérons que, malgré ces deux déceptions, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L’équipe sur mesure Nomade Aventure
Publié le 12/03/2020 Signaler cet avis
Jérôme 1 avis
Voyageur
Notre voyage à Cuba s'est bien déroulé dans l'ensemble, cependant quelques désagréments sur place. Le choix d'une des casa particulares aurait pu être meilleur pour la ville de Cienfuegos. Mais surtout le choix déplorable de l'hôtel à Cayo Las Brujas : l'hotel n'est pas maintenu du tout et nous avons dû affronter une rupture d'eau (sanitaires, toilettes, etc.) pour 24 heures ! L'hôtel nous a annoncé que tout serait rétabli dans l'heure suivante, à environ cinq reprises. Malgré notre insistance, l'assistance locale n'a pas voulu nous reloger dans un autre hôtel. Ajouter à celà la nourriture exécrable du seul restaurant disponible, et le fait que 80% de la carte était en rupture de stock pour la durée du séjour...
La réponse de Nomade
Jérôme, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes en matière d’hébergement et de restauration. Sur Cuba, sachez que nous travaillons principalement avec des « casa particulares » offrant un accueil personnalisé. Le confort y est simple, mais tout à fait correct. Cependant, à Cienfuego, peu de choix s’offre à nous et il est vrai que nous avons privilégié le confort, à la situation un peu excentrée. Sur Las Bujas, il s’agit d’une petite île où il n’existe pas d’offres de « casa particulares ». Aussi, nous travaillons très régulièrement avec l’hôtel où vous avez séjourné et nous avons de bons retours à son égard. Nous sommes tout à fait désolé d’apprendre qu’il y a eu une coupure d’eau au cours de votre séjour. Nous vous assurons que cela est tout à fait exceptionnel. Notre équipe locale a bien pris en compte votre demande de relogement et s’est efforcée d’y répondre. Mais le manque de disponibilités n’a pas permis de le faire. Nous en sommes sincèrement désolés, d’autant qu’à cela s’est ajouté votre déception concernant la restauration. C’est effectivement une réalité. Les hôtels cubains souffrent plus que les « casa particulares » des difficultés d’approvisionnement du pays, ce qui se ressent sur les disponibilités des produits en stock. Nous espérons que, malgré ces déconvenues liées aux conditions actuelles de la vie cubaine, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte.
L’équipe sur-mesure Nomade Aventure
Publié le 10/03/2020 Signaler cet avis
mayahou 1 avis
Voyageur
Une bonne organisation
prise en charge parfait
Le prix un peu cher par rapport a la prestation sur place
Publié le 25/02/2020 Signaler cet avis
JACQUES 1 avis - 2 voyages
Baroudeur
Nous avions demandé un voyage sur mesure Nature orienté sur les parcs et les zones naturelles avec logement chez l'habitant pour connaitre la vie ,la culture ,les familles cubaines .nous avons aimé deux choses un periple de 3 jours vers l’extrême ouest de Cuba ,sans touriste dans un logement très simple mais dans une famille chaleureuse et une belle nature et une immersion dans une communauté agroécologique (3 nuits),très bien ,logement dans une cabane en planche mais ambiance super ,à part ça tout le reste était très cher ,chaque fois que nous voulions aller dans une réserve il fallait payer le prix fort qui n’était bien sur pas compris dans le prix convenu ,des casa particulares très vilaines sans espaces verts parfois sans fenêtres et très bruyantes .
notre chauffeur ne parlait que l'espagnol et ne faisait pas d'effort pour parler doucement.
Bref un séjour de 3 semaines à deux pour 6500 euros + 400 e de parcs +1950 euros de vols soit en tout 8850 euros dont4 jours sans repas
La réponse de Nomade
Claude bonjour, nous notons que vous avez globalement apprécié le parcours que vous aviez vraiment personnalisé avec l’aide de notre conseillère. Vous aviez opté pour des étapes très axées nature avec le parc naturel de la Guira, la péninsule de Guanahacabibes, La Cienaga de Zapata, et des étapes au plus proche de la population avec par exemple l’immersion de plusieurs dans une communauté paysanne. Nous sommes ravis de voir que vous avez particulièrement apprécié la péninsule de Guanahacabibes et l’expérience de 3 nuits dans la communauté d’agro-tourisme. Nous prenons par contre bonne note du fait que vous n’avez pas apprécié les casa particulares sur Vinales et Cienfuegos. Nous ne manquerons pas d’étudier les alternatives possibles. Il s’agissait pourtant de casa que nous utilisons régulièrement et sur lesquelles nous avons jamais eu de tels retours. Concernant les dépenses sur place, nous constatons que notre conseillère vous avait indiqué le montant que cela représentait. Ceci dit, il semblerait que vous avez à chaque fois souhaité obtenir des prestations très spécifiques, et donc plus chères que les prestations classiques sur la base desquelles l’estimation de notre conseillère était faite. Le chauffeur était effectivement hispanophone, ce qui était bien prévu au programme. Nous ne manquerons pas de lui rappeler de parler plus doucement avec nos voyageurs et nous excusons pour ce manque d’attention.
Vous avez effectivement été facturé de 6498 €, soit 3249 € par personne pour 3 semaines de voyage comprenant : un véhicule avec chauffeur, les hébergements, la pension complète (sauf 4 repas), les activités et visites prévues, le parcours avec des étapes parfois assez confidentielles qui sont des prestations plus onéreuses que la moyenne. Il nous semble que, pour toutes ces prestations, cela reste raisonnable. Il reste que vous avez payé vos vols assez chers. Nous espérons que, malgré ces déconvenues, vous gardez de bons souvenirs de votre découverte de CUBA.
L’équipe sur-mesure Nomade Aventure
Publié le 29/02/2020 Signaler cet avis
Christian 2 avis - 3 voyages
Explorateur
Super organisation de Nomade !
Publié le 01/03/2020 Signaler cet avis
Didier 1 avis
Voyageur
Suberbe voyage, très bonne sélection des hébergements.
Un bémol sur le service d'assistance. Les correspondants ne sont ni anglophones ni francophones ce qui a réduit à néant le service suite à un petit problème de crevaison.
Publié le 17/02/2020 Signaler cet avis
Yves-Patrice 1 avis
Voyageur
Super voyage de 15jours sur place(La Havane,Vinales,PlayaLarga,Cienfuegos,Trinida,Remedios, La Havane),dépaysement garanti et avons apprécié le caractère des cubains.Très bon accueil dans toutes les casas avec toujours un excellent contact avec les hôtes,petits déjeuners toujours excellent,copieux,fruits frais.Le fait d'avoir la possibilité d"un diner dans les casas est un plus appréciable.3 nuits à Trinidad sont de trop si pas de véhicule (1/2 journée pour la visite de la ville). La dernière nuit à La Havane à Casa Cine Vedado était bien (calme,petit déj extra) mais très excentré (un seul bon restaurant à proximité : le Gratos).Location de voiture sans problème mais pourrait être livrée avec le plein.Attention à La Havane où les stations sont souvent en rupture.Pas d'essence à Vinales,Pinar del Rio, mais plein sur l'Autopista à notre départ de Vinales pour Playa Larga.Principe,garder le réservoir plein .Ne pas conduire de nuit (état des routes et véhicules divers sans éclairage)
Publié le 15/02/2020 Signaler cet avis
Jean michel 1 avis
Voyageur
BON ITINERAIRE casa particulares bien situees mention plus pour celle de trinitad super bungalow a cayo levisa et surprise pension complete seul petit bemol le dernier jour a la havane que l on aurait pu eviter
Publié le 11/02/2020 Signaler cet avis
NELLY 1 avis
Voyageur
Séjour cubain déroulé sans aucun problème.Et au cas où un problème se serait présenté, la remise d'un téléphone à notre arrivée avec des contacts sur place est rassurante,un plus appréciable
Publié le 27/01/2020 Signaler cet avis
hsoie 1 avis
Voyageur
Le voyage a été catastrophique pour des raisons indépendantes de Nomade Aventure : au départ, avion retardé d'une heure 30, à l'arrivée bagage perdu qu'il a fallu récupérer nous-mêmes à l'aéroport. J'aurai dû participer à l'élaboration du voyage en lui-même mais ai fait confiance à mes amis. Voyage trop long (15 jours), ils avaient choisi un voyage sur mesure sans guide, avec des étapes beaucoup trop longues. L'état des routes est tel dans ce pays qu'une étape de 100 kms peut prendre 3 heures. Aucun de nous ne parle espagnol (même si je le comprends et que je parle anglais) et dans l'est du pays très peu de gens parlent l'anglais. Ceci dit, le pays est très beau (la partie Est est sans grand intérêt sauf pour les personnes souhaitant randonner dans la sierra maestra), les Cubains sont très accueillants mais très pauvres et en demande constante sans toutefois insister si vous répondez non fermement. Le pays, les enfants sont très propres. Je reste positive. Allez-y ça en vaut la peine !
La réponse de Nomade
Bonjour Iris,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions sur le circuit que vous avez réalisé avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre trajet aérien peut être qualifié de catastrophique. C’est avec beaucoup de surprise que nous lisons que vous avez été contrainte de retourner à l’aéroport pour chercher votre bagage étant donné qu’en théorie la compagnie livre le bagage à l’adresse donnée au moment de la déclaration. Nous comprenons que cette déconvenue supplémentaire a été pour vous source de frustration et de mécontentement. Concernant la structure de votre voyage : il a en effet été validé avec vos amis. Nous aurions été complètement disposé à le rendre moins dense si nous avions été informé que c’était un de vos souhaits.
Nous sommes désolés d’apprendre que la partie Est de l’Île ne vous a pas satisfaite. Il est vrai que c’est une partie du pays avec des routes en moins bons bon état et des populations moins habituées à parler anglais mais ça cela reste une partie de l’île très belle, qui séduit en général par son côté un peu sauvage et hors des sentiers battus
Nous espérons que ce voyage a été malgré tout l’occasion de chaleureux souvenirs,
Sincèrement,
L’équipe Libre et Nomade.
Publié le 22/12/2019 Signaler cet avis
ELIZABETH 1 avis
Voyageur
Je suis très satisfaite de mon voyage à Cuba. Organisation au top, les réceptifs sur place très professionnels et mon interlocutrice chez nomade aventure sympathique et efficace.
Les choix des "casas" sur Cuba judicieux. Aucun souci avec la voiture de location.
Améliorations possibles : conseiller aux clients qui louent un véhicule sur Cuba de télécharger l'application mapsme car pas de GPS dispo sur place et proposer en plus du transfert aller (aéroport - la Havane) le retour (La Havane- aéroport)
Merci à tous
Publié le 30/08/2019 Signaler cet avis
Claudine 1 avis
Voyageur
Nous avons passé un excellent séjour. Tout était parfait de la location de la voiture aux logements en casas particular. Nous avons fait le choix de ne visiter qu'une partie de Cuba et nous avons bien fait car ça nous a permis de profiter pleinement de chaque ville.
.
Publié le 26/08/2019 Signaler cet avis
David 2 avis
Voyageur
Voyage très bien organisé. Casas de qualité et bien situées. Nous avons apprécié : l'accueil à l'aéroport par une personne et de la mise à disposition d'un téléphone portable pour appeler en cas de problème; le transfert à l'aéroport en vieilles voitures américaines, l'appel et les conseils précieux de la conseillère avant le voyage. Seule la voiture louée était un peu décevante.
Publié le 14/08/2019 Signaler cet avis
Emilie 2 avis
Baroudeur
Nous revenons d'un très beau voyage à Cuba en immersion organisé sur mesure par Nomade. Nous avons été très satisfaits de l'attention de notre interlocutrice pour monter le voyage au plus proche de nos attentes, nos envies. Les conseils avant le départ ont été aussi très précieux.
Sur place, notre guide et notre chauffeur ont été très attentionnés pour rendre notre voyage le plus agréable possible, pour nous proposer des activités complémentaires à celles prévues sur notre programme. Les échanges ont été très riches et toujours très sympathiques. Après dix jours passés ensemble, on s'attache!
L'expérience de l'immersion a aussi été très enrichissante pour les parents comme pour les enfants. Nous avons logé dans des "casas" toujours très propres avec un très bon accueil. Notre expérience à la ferme (La Picadora) restera très longtemps gravée dans nos mémoires. Il était très dur de dire au revoir!
En résumé, nous avons pleinement profité de l'expérience et la recommandons.
Publié le 19/08/2019 Signaler cet avis
nicolas 1 avis
Voyageur
Notre voyage a été conforme à ce que nous recherchons. La personne de nomade qui nous a conseillé à bien cerné notre projet
Publié le 07/08/2019 Signaler cet avis
Éveline 1 avis
Voyageur
Superbe voyage , l organisation était irréprochable.
Publié le 02/07/2019 Signaler cet avis
Clémence 1 avis
Voyageur
C'était un très beau voyage. Tout s'est déroulé comme prévu. Cuba est un très beau pays. Nous avions choisi la location de voiture pour voyager pendant 10 jours. Nous changions de logement tous les soirs et tous les logements réservés étaient propres. Les hôtes étaient adorables et nous ont très bien accueillis.
Dès nos 1ers échanges avec l'agence, le planning était très clair.
Nous recommandons sur très beau voyage.
Publié le 18/06/2019 Signaler cet avis
LUC 2 avis
Baroudeur
Tout s'est passé parfaitement comme prévu, que ce soit l'accueil et le retour à l'aéroport la location du véhicule ou dans les hébergements. Accueil chaleureux dans les hébergements.
A noter que l'hébergement à La Havane les 3 premiers jours et le dernier n'était pas à la hauteur de tous les autres. L'accueil était parfait mais le logement laissait à désirer, propre mais très ancien et au 3ème étage d'un immeuble vraiment très vétuste. Certes, la pression de l'eau est un problème à La Havane, mais là on avait vraiment juste un filet d'eau pour nous laver et l'écoulement des WC était au même niveau, dommage !
La réponse de Nomade
Bonjour Luc,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'hébergement à la Havane. Nous essayerons de lui trouver un équivalent.
En espérant vous retrouver prochainement sur nos circuits,
L'équipe Amérique
Publié le 03/06/2019 Signaler cet avis
